招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-07 23:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)確定招聘的維度n 所謂面試維度，簡(jiǎn)單地說，就是需要考核候選人哪些主要方面的內(nèi)容；n 一個(gè)人對(duì)應(yīng)聘崗位而言最重要的是其 KSA和 PMV（知識(shí)、技能、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀），通常情況下，比較重視知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，而忽略非常重要的綜合能力與個(gè)性、價(jià)值觀。中人網(wǎng)世界 500強(qiáng)企業(yè)普遍重視的招聘考核維度能力素質(zhì)：基本能力素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)技能：必需什么技能工作經(jīng)驗(yàn)：是否具備應(yīng)聘崗位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)中人網(wǎng)?中華小姐的標(biāo)準(zhǔn)是什么？中人網(wǎng)如何來(lái)確定面試維度確定招聘崗位進(jìn)行職位分析明確任職資格分析成功特征識(shí)別任職差異確定崗位的 KSA確定能力素質(zhì)模型確定面試維度中人網(wǎng)?《職位說明書》 樣本n以《職位說明書》為基礎(chǔ)，根據(jù)完成任務(wù)的重要性以及完成每一個(gè)責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)，以便識(shí)別出哪些是該崗位的主要職責(zé)。一般來(lái)說，一個(gè)崗位的主要職責(zé)要占到其工作時(shí)間的 70%以上。主要職責(zé)成為確定任職者的 KSA主要依據(jù)。中人網(wǎng)?世界 500強(qiáng)最看重的能力素質(zhì)?分析能力?市場(chǎng)敏感度?創(chuàng)造力?清晰的目標(biāo)性?學(xué)習(xí)能力?結(jié)構(gòu)化的思維能力?領(lǐng)導(dǎo)力?溝通影響力?團(tuán)隊(duì)合作能力?客戶服務(wù)能力?開拓能力?誠(chéng)信正直?職業(yè)化的行為?高效的工作能力?計(jì)劃與自我管理能力?充滿工作激情中人網(wǎng)能力模型樣本：團(tuán)隊(duì)合作能力等級(jí) 1等級(jí) 3等級(jí) 4等級(jí) 2中人網(wǎng)如何確定一個(gè)崗位的考核維度n 將 KSA作為確定面試維度的一個(gè)基礎(chǔ)，而勝任能力模型一方面作為深入檢驗(yàn)一個(gè)應(yīng)聘者綜合能力（ A）的工具和標(biāo)尺，同時(shí)也將豐富面試的維度n 一個(gè)崗位的 “合格者 ”，可能不需要某種能力，而一個(gè)優(yōu)秀者則必須具備這種能力。比如：技術(shù)開發(fā)人員對(duì) “市場(chǎng)的敏感度 ”。n 在實(shí)際面試中，一般不超過 5個(gè)面試的維度，平均一個(gè)維度的問題不超過 3個(gè)。中人網(wǎng)? 演練： 制定面試維度表中人網(wǎng)Ⅲ 、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷n 對(duì)求職簡(jiǎn)歷的規(guī)范管理u 按照應(yīng)聘職位分類u 對(duì)分類基礎(chǔ)上按順序編號(hào)u 對(duì)基本任職條件進(jìn)行識(shí)別、計(jì)分u 運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理：規(guī)范的求職表中人網(wǎng)快速、準(zhǔn)確篩選大量簡(jiǎn)歷n 盡可能采用相同格式的入職申請(qǐng)表，以便于快速識(shí)別與管理n 可能的話要求求職者提供電子申請(qǐng)表n 設(shè)計(jì)專門的簡(jiǎn)歷篩選表，采用計(jì)分法，同時(shí)確定否決項(xiàng)，由專人逐一核對(duì)填寫n 簡(jiǎn)歷篩選的主要內(nèi)容是基本的任職條件，包括：學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)（年限）、專業(yè)資格等，對(duì)一些較難招到合格人選的崗位可以放寬條件中人網(wǎng)? 簡(jiǎn)歷篩選記錄表中人網(wǎng)行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連貫性在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短審讀簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵n 審閱簡(jiǎn)歷是面試前必不可少的重要工作，是面試提問的基礎(chǔ)。主要應(yīng)關(guān)注以下問題：u職業(yè)發(fā)展情況職業(yè)發(fā)展情況 職務(wù)、承擔(dān)職責(zé) 的變化情況中人網(wǎng)u 工作業(yè)績(jī)： 有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供龐統(tǒng)的描述還是量化、具體的信息。無(wú)工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。u原職責(zé)范疇： 與應(yīng)聘崗位是否相同或類似。中人網(wǎng)面試官審閱簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)作關(guān)鍵記錄n 反映應(yīng)聘人職業(yè)發(fā)展要點(diǎn)n 體現(xiàn)應(yīng)聘人經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)n 體現(xiàn) 應(yīng)聘人業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)n 感到應(yīng)聘人有意回避的要點(diǎn)n 對(duì)簡(jiǎn)歷有所疑惑的要點(diǎn)中人網(wǎng)? 演練：審閱簡(jiǎn)歷確定樣本簡(jiǎn)歷中需要在面試中特別關(guān)注的職業(yè)發(fā)展點(diǎn)、業(yè)績(jī)點(diǎn)和疑惑點(diǎn)等。中人網(wǎng)Ⅳ 、 面試經(jīng)典提問實(shí)施技巧中人網(wǎng)引導(dǎo)式問題 :漸入佳境n 定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。n 目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息。n 舉例：中人網(wǎng)行為式問題：窮追猛打n 定義 :通過對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及業(yè)績(jī)狀況。n 目的：通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。n 舉例：中人網(wǎng)，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息3. 通過多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性4. 對(duì)應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證中人網(wǎng)有效的問題表達(dá)： STARn Situation: 情景，當(dāng)時(shí)的情況n Target:目標(biāo) ，當(dāng)時(shí)的工作要干什么n Action:行動(dòng)，為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)n Result:結(jié)果，完成的目標(biāo)，最后的結(jié)果如何中人網(wǎng)以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說，提供更充足的信息n 演練： 試判斷以下問題類別，將非開放式問題修改為開放式問題中人網(wǎng)原來(lái)的提問 修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？中人網(wǎng)n 細(xì)節(jié)追問：要將行為式問題與細(xì)節(jié)追
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