招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 錄為事實(shí)根據(jù)，并且可以備查中人網(wǎng)面試人有效傾聽的技巧n 注意聽?wèi)?yīng)聘者表達(dá)的細(xì)節(jié)是否清楚：n 可以用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行追問： 客戶投訴？n 善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的玄外之音： “你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？ ”n 善于區(qū)分應(yīng)聘者表達(dá)的概念： “你說到是 ‘我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) ’，那么你當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾危磕憔唧w負(fù)責(zé)什么？ ”n 在傾聽時(shí)要避免以下誤區(qū)：u 選擇性聽覺u 打斷應(yīng)聘者u 急于追問u 主觀臆斷中人網(wǎng)面試過程不同階段的控制重點(diǎn)n 面試前期t 準(zhǔn)備工作是否充分t 面試人員培訓(xùn)是否到位t 面試相應(yīng)的材料表單是否齊備t 面試場(chǎng)地準(zhǔn)備是否完好t 面試人員的組織協(xié)商是否安排好中人網(wǎng)面試過程：掌握主動(dòng)n 不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題n 要有時(shí)間觀念，禮貌的叉開應(yīng)聘者的長(zhǎng)故事n 善于用總結(jié)性的話語(yǔ)結(jié)束一個(gè)話題n 善于用手勢(shì)來中止話題n 應(yīng)聘者的提問集中在最后進(jìn)行中人網(wǎng)如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言n 應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)：216。中人網(wǎng)如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊n 充分尊重應(yīng)聘者，禮貌相待，維護(hù)應(yīng)聘者自尊，也是維護(hù)面試人的形象n 即使識(shí)破謊言，也要不動(dòng)聲色，不要當(dāng)面指出令其難堪n 始終用積極的態(tài)度進(jìn)行溝通，不要居高臨下，更不要用 “審判者 ”的姿態(tài)n 人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要緊盯應(yīng)聘者缺點(diǎn)不放n 不要拿其他應(yīng)聘者或公司職員來做比較n 感到不合適，不要當(dāng)面評(píng)價(jià)n 價(jià)值觀不存在對(duì)錯(cuò)，不必要引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，更不要強(qiáng)加于人。 傾向于自我夸大216。n 第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。根據(jù)這一點(diǎn)，可以判斷分析一個(gè)人的真實(shí)性與行事風(fēng)格。無工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。中人網(wǎng)世界 500強(qiáng)企業(yè)普遍重視的招聘考核維度能力素質(zhì)：基本能力素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)技能：必需什么技能工作經(jīng)驗(yàn)：是否具備應(yīng)聘崗位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)中人網(wǎng)?中華小姐的標(biāo)準(zhǔn)是什么？中人網(wǎng)如何來確定面試維度確定招聘崗位進(jìn)行職位分析明確任職資格分析成功特征識(shí)別任職差異確定崗位的 KSA確定能力素質(zhì)模型確定面試維度中人網(wǎng)?《職位說明書》 樣本n以《職位說明書》為基礎(chǔ)，根據(jù)完成任務(wù)的重要性以及完成每一個(gè)責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)，以便識(shí)別出哪些是該崗位的主要職責(zé)。中人網(wǎng)? Intel 公司的結(jié)構(gòu)化面試中人網(wǎng)Ⅱ 、 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)中人網(wǎng)麥當(dāng)勞的用人觀1. 先前沒有傳統(tǒng)烹飪知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人更受歡迎；2. 毅力、努力、精力和魄力缺一不可；3. 務(wù)實(shí)而不重學(xué)歷 — 創(chuàng)始人克拉克 :“大部分的大學(xué)生都不肯努力工作，他們只想坐在銀行桌子后面，以為這樣便是進(jìn)行商界了。? 一般企業(yè)的招聘選拔程序與分工中人網(wǎng)招聘渠道的選擇n 選擇招聘渠道主要考慮的因素：t 招到合適人員的可能性與有效性t 招聘組織的難易程度t 招聘成本的控制t 招聘區(qū)域半徑與職業(yè)半徑的匹配中人網(wǎng)q 內(nèi)部提拔還是空降兵：門羅金礦中人網(wǎng)招聘渠道分析與選擇內(nèi)部招聘 外部招聘優(yōu) 點(diǎn)對(duì) 人 員 了解全面，人 員風(fēng)險(xiǎn) 小， 選擇 準(zhǔn)確性高，工作適 應(yīng) 性 強(qiáng) ，招聘成本低， 職務(wù) 激勵(lì)作用大來源廣泛，吸收新人， 帶 來新的思想、方法和 經(jīng)驗(yàn) ，增強(qiáng) 組織 活力， 樹 立 組織 形象缺點(diǎn)來源少， 難 以保 證 招聘質(zhì) 量，容易造成 “近 親 繁殖 ”，人 際 關(guān)系相 對(duì) 復(fù) 雜招聘成本高， 篩選難 度大，人 員風(fēng)險(xiǎn) 高，工作適 應(yīng)慢，影響內(nèi)部人 員積 極性中人網(wǎng)招聘渠道比較招聘方法 主要特點(diǎn) 適用 對(duì) 象媒體廣告 覆蓋面 寬 權(quán) 威性 強(qiáng)時(shí) 效性 強(qiáng) 費(fèi) 用合理中初 級(jí) 人 員一般 職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 地域性 強(qiáng) 費(fèi) 用不高中初 級(jí) 人 員人才網(wǎng)站 開放互 動(dòng) 性 強(qiáng) ， 傳 播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定 問題中高 級(jí) 人才、初 級(jí)專業(yè)人 員獵頭 公司 專業(yè) 服 務(wù) 水平高， 費(fèi) 用高 熱門 、尖端人才校園招聘 合適人 選 相 對(duì) 集中 初 級(jí)專業(yè) 人員熟人推薦 了解情況，有保 證 作用，有人 際 關(guān)系干 擾 專業(yè) 人 員中人網(wǎng)招聘廣告的制定q 確立本企業(yè)招聘的基本策略：寬口還是窄口n 明確招聘職位、主要職責(zé)、基本任職條件n 要求招聘廣告明確、具體、不必要的人員盡量排除在外n 招聘廣告也是一種宣傳公司的良好途徑，其根本要在于對(duì)潛在的候選人有足夠的吸引力。由此可見，作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要，但難度很大?？偟膩碚f，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于 1/3，即在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的，三分之一的決策有一定效果，三分之一的決策徹底失敗 ”。1. 提出用人申請(qǐng)；2. 參與專業(yè)面試；3. 參與用人決策；4. 組織入職培訓(xùn)；5. 參與招聘評(píng)估；6. 組織入職培訓(xùn)。中人網(wǎng)制作標(biāo)準(zhǔn)化的面試手冊(cè)n 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼?
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