招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-19 23:04本頁(yè)面
【正文】 中人網(wǎng)如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊n 充分尊重應(yīng)聘者，禮貌相待，維護(hù)應(yīng)聘者自尊，也是維護(hù)面試人的形象n 即使識(shí)破謊言，也要不動(dòng)聲色，不要當(dāng)面指出令其難堪n 始終用積極的態(tài)度進(jìn)行溝通，不要居高臨下，更不要用 “審判者 ”的姿態(tài)n 人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要緊盯應(yīng)聘者缺點(diǎn)不放n 不要拿其他應(yīng)聘者或公司職員來做比較n 感到不合適，不要當(dāng)面評(píng)價(jià)n 價(jià)值觀不存在對(duì)錯(cuò)，不必要引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，更不要強(qiáng)加于人。 肢體語(yǔ)言透露說謊中人網(wǎng)肢體語(yǔ)言觀察技巧n 分辨習(xí)慣性動(dòng)作與特殊肢體動(dòng)作語(yǔ)言間的不同n 注意整個(gè)姿勢(shì)的配合（混合姿勢(shì)），找出真正含義n 觀察語(yǔ)言和非語(yǔ)言部分的不一致n 相同的外顯行為，其背后隱藏的原因相同嗎 ?n 面部（頭部）動(dòng)作易偽裝，而下半身（全身）的動(dòng)作較不易隱藏中人網(wǎng)中人網(wǎng)中人網(wǎng)非言語(yǔ)信息的含義非言語(yǔ)信息 典型含義目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感眨眼增多或刻意不眨眼 說謊或有意修飾搖頭 不贊同、不相信、震驚打哈欠 厭倦搔頭 迷惑不解、不相信咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù)中人網(wǎng)雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛 懷疑、吃驚瞇眼睛 不同意、反感、生氣鼻孔張大 生氣、受挫手抖 緊張、焦慮、恐懼身體前傾 感興趣、注意懶散地坐在椅子上 厭倦、放松坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的搖椅子 厭倦、自以為是、緊張駝背坐著 缺乏安全感、消極坐的筆直 自信、果斷中人網(wǎng)n 目前很多的應(yīng)聘材料都有包裝的成分；對(duì)材料描述的重要信息應(yīng)通過詢問進(jìn)行程度、準(zhǔn)確性及質(zhì)量水平的確定n 如何通過面試識(shí)別簡(jiǎn)歷中的假信息t 分析材料的邏輯性t 用試探法詢問學(xué)歷的真假t 用求證法詢問專業(yè)課程避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)中人網(wǎng)結(jié)尾：回答應(yīng)聘者的疑問n 給應(yīng)聘者提問的機(jī)會(huì)，既可以了解其主要關(guān)注點(diǎn)（印證動(dòng)機(jī)），也可以讓其更多地了解企業(yè)n 回答應(yīng)聘者問題應(yīng)有分工，人事政策方面的問題由人力資源部門回答，專業(yè)分工方面的由用人部門負(fù)責(zé)人來回答，回答必須客觀，實(shí)事求是。 語(yǔ)言流暢，但感覺像背書216。 傾向于自我夸大216。中人網(wǎng)其它問題：應(yīng)聘者的自我認(rèn)知n 認(rèn)識(shí)自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我認(rèn)識(shí)方面的以下內(nèi)容t 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃t 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)n 職業(yè)發(fā)展預(yù)期與公司是否相符n 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是否能在其經(jīng)歷中體現(xiàn)中人網(wǎng)? 演練：現(xiàn)場(chǎng)招聘中人網(wǎng)校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)n 提前做好與校方的溝通，確定時(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)次n 做好公司的宣傳廣告（包括貼圖與發(fā)放資料等）n 確定公司宣傳演講的時(shí)間、場(chǎng)點(diǎn)n 確定公司宣傳主講人員及宣講主題n 預(yù)設(shè)學(xué)生可能問及的主要問題及答案n 準(zhǔn)備必要的通訊設(shè)備n 組建校園招聘團(tuán)隊(duì)n 準(zhǔn)備充足的招聘材料n 有效組織和控制校園招聘各環(huán)節(jié)中人網(wǎng)? Google 的用人之道中人網(wǎng)Ⅴ 、面試過程控制及常見誤區(qū)中人網(wǎng)如何做好面試記錄u 按照面試維度及所提問題記錄要點(diǎn)u 簡(jiǎn)要記錄應(yīng)聘者的案例與回答要點(diǎn)u 讓應(yīng)聘者知道你在記錄，但不要讓他看到記錄的內(nèi)容u 不要因?yàn)橛涗浂绊憫?yīng)聘者的回答中人網(wǎng)如何使用面試評(píng)估表n 面試人應(yīng)使用統(tǒng)一的面試評(píng)估表n 不同招聘崗位應(yīng)有不同的評(píng)估表n 評(píng)估表應(yīng)與面試手冊(cè)中的勝任模型標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合使用n 在綜合評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以本人的面試記錄為事實(shí)根據(jù)，并且可以備查中人網(wǎng)面試人有效傾聽的技巧n 注意聽?wèi)?yīng)聘者表達(dá)的細(xì)節(jié)是否清楚：n 可以用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行追問： 客戶投訴？n 善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的玄外之音： “你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？ ”n 善于區(qū)分應(yīng)聘者表達(dá)的概念： “你說到是 ‘我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) ’，那么你當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾危磕憔唧w負(fù)責(zé)什么？ ”n 在傾聽時(shí)要避免以下誤區(qū)：u 選擇性聽覺u 打斷應(yīng)聘者u 急于追問u 主觀臆斷中人網(wǎng)面試過程不同階段的控制重點(diǎn)n 面試前期t 準(zhǔn)備工作是否充分t 面試人員培訓(xùn)是否到位t 面試相應(yīng)的材料表單是否齊備t 面試場(chǎng)地準(zhǔn)備是否完好t 面試人員的組織協(xié)商是否安排好中人網(wǎng)面試過程：掌握主動(dòng)n 不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題n 要有時(shí)間觀念，禮貌的叉開應(yīng)聘者的長(zhǎng)故事n 善于用總結(jié)性的話語(yǔ)結(jié)束一個(gè)話題n 善于用手勢(shì)來中止話題n 應(yīng)聘者的提問集中在最后進(jìn)行中人網(wǎng)如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言n 應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)：216。n 第七，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。中人網(wǎng)n 第五，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。n 第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。n 舉例：中人網(wǎng)?寶潔公司的經(jīng)典八問n 第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。考官： 爬到樹
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