招聘面試技巧培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-19 23:04本頁面
【正文】 你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好， 并通過這些建立起一定的關(guān)系。你要柔聲細(xì)語地與對方溝通。 行為特征：從容面對你所提出來的問題，反應(yīng)不是很快，在回答你的問題的時(shí)候，也是不慌不忙。也往往會(huì)多疑，害怕失去現(xiàn)有的東西，安全感不強(qiáng)，他們不希望與別人發(fā)生沖突，在沖突面前可能會(huì)退步，所以，在遇到壓力時(shí)，會(huì)趨于附和。比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要。 性格類型 鴿子型 性格特征： 友好、鎮(zhèn)靜，做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。改變計(jì)劃，要與他先商量，以讓他有所準(zhǔn)備。而且，提供的資料越細(xì)越好。在電話中，不可與他們談?wù)撎嗯c目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。而且，往往不喜歡講話，對事情也不主動(dòng)表達(dá)看法，讓人覺得難以理解。 聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調(diào)變化也不大。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作，對于那 些習(xí)以為常，毫無創(chuàng)新的做事方法感到很自在。做事動(dòng)作也緩慢，做決策也很慢。 性格類型 貓頭鷹型 性格特征： 不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?，也不太愛講話。要將你的注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。 聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會(huì)比較大；講話時(shí)音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫；同時(shí)，他們在電話中也會(huì)表現(xiàn)得很熱情，對你很友好，你可能在電話中經(jīng)常會(huì)聽到對方爽朗的笑聲。他們很健談，通常具有豐富的面部表情。 處理：跟上他們的節(jié)奏，電話要高效，別在電話中閑聊，談完正事，馬上結(jié)束電話 性格類型 孔雀型 性格特征： 做事爽快，決策果斷。 聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會(huì)比較大，講話時(shí)音調(diào)變化不大。他們常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡支配人和下命 令。 ? 在不涉及機(jī)密的前提下，介紹你工作中所能達(dá)成的最佳指 ? 標(biāo)數(shù)？ ? 有無考核指標(biāo)，具體是哪幾項(xiàng)？通過什么手段保證指標(biāo)的 ? 達(dá)成的？ ? 介紹在職期間最突出的業(yè)績及最大的教訓(xùn)。 例如： 談一談你同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn) ? 你如何安排時(shí)間上的沖突？ 你的意思是說，你能很快地確定事情的輕重及先后順序？ 問題類型 工作經(jīng)歷 ? 目前職位是你入職時(shí)的職位嗎？ ? 你原來做過哪些項(xiàng)目？ ? 你覺得你得哪些素質(zhì)是你能達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要因素 ? 介紹在職期間最突出的業(yè)績及最大的教訓(xùn)。 如何選擇面試問題 1）開放式問題 — 得到廣泛的回答 例如：業(yè)余時(shí)間您做些什么？ 2）封閉式問題 — 回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 例如：是不是您負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織工作？ 3）假設(shè)式問題 — 假設(shè)一種狀況，問對方如何處理 例如：如果您很長時(shí)間沒有取得進(jìn)展，您會(huì)怎樣處理？ 4）肯定澄清 — 用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對方的意思。 行為面試：面試人員問一些與當(dāng)前工作緊密相關(guān)的情景問題，詢問應(yīng)聘者在以往工作中碰到類似的情景采取過什么樣的行動(dòng)，根據(jù)事先擬定的評分規(guī)則給應(yīng)聘者打分。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。獲得結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析比較，提高面試效率。 主考官面試錯(cuò)在哪 ? 如果你是主考官你會(huì)怎樣問 ? 練 習(xí) 不同面試類型 結(jié)構(gòu)化面試：事前有一個(gè)固定的框架或問題清單，對所有的應(yīng)聘者都問同樣的題庫。結(jié)果沒等他開口，那個(gè)外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。面試的主考官是一個(gè)外國人，進(jìn)去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你 10個(gè)問題，請您如實(shí)回答。 以偏蓋全 面試人過多地提出某些評核標(biāo)準(zhǔn)范圍的問題，而忽略其他的評核標(biāo)準(zhǔn)。 隨意評分難分高下 因面試人未作面談前的準(zhǔn)備，較為隨意地發(fā)問，以致對應(yīng)聘者的評分偏高，評分的分布較窄，難以挑選出合適人選。 以性別印象來做決定 面試人傾向憑個(gè)人對工作崗位的性別印象來作決定。 “盲俠”效應(yīng) 面試人集中精力記錄應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽略觀察應(yīng)聘者的行為舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)答案，還是在如實(shí)地訴說真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。 面試人心中有典型 面試人下意識挑選與自己心中“典型”較接近的應(yīng)聘者。 “丑事傳千里”效應(yīng) 面試人會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而忽略了正面性的
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