招聘面試技巧培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 法知道他說的是不是實話。 舉例 您認為工作方面最成功的是哪一件事情？ 當(dāng)時的情況是么樣的？ 您制定了什么樣的目標？ 完成目標有怎樣的困難？ 您是如何做的？ 最終的結(jié)果如何？ 追問：剝洋蔥、層層遞進，才能夠問到具體細節(jié)。 招聘面試中間階段 掌握面試速度 ? 由衷地稱贊他； ? 從面試時建立良好關(guān)系，事后建立友好關(guān)系； ? 中途巧妙地問話和接話； ? 心領(lǐng)神會（我理解你的處境）； ? 非語言性暗示； ? 適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，鼓勵； ? 自然的手勢； ? 身體前傾； ? 適當(dāng)?shù)狞c頭且微笑。只記錄 :關(guān)鍵詞、案例、故事 ? 記錄的注意事項： ? 在面試記錄表上直接做記錄，或在簡歷處做標記； ? 讓應(yīng)聘者知道您在做記錄但看不到在寫什么； ? 不猶豫不定和左涂右改，否則給應(yīng)聘者很大的壓力 ,不公正； ? 面試后在下一位進來前整理記錄； ? 可用縮寫以保證速度； ? 切不可當(dāng)場下結(jié)論，只記錄事實，以便多份記錄比較。 “丑事傳千里”效應(yīng) 面試人會傾向較為相信負面性的資料，而忽略了正面性的 資料。 “盲俠”效應(yīng) 面試人集中精力記錄應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽略觀察應(yīng)聘者的行為舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準備好的標準答案，還是在如實地訴說真實經(jīng)驗。 隨意評分難分高下 因面試人未作面談前的準備，較為隨意地發(fā)問，以致對應(yīng)聘者的評分偏高，評分的分布較窄，難以挑選出合適人選。面試的主考官是一個外國人，進去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你 10個問題，請您如實回答。 主考官面試錯在哪 ? 如果你是主考官你會怎樣問 ? 練 習(xí) 不同面試類型 結(jié)構(gòu)化面試：事前有一個固定的框架或問題清單，對所有的應(yīng)聘者都問同樣的題庫。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。 如何選擇面試問題 1）開放式問題 — 得到廣泛的回答 例如：業(yè)余時間您做些什么？ 2）封閉式問題 — 回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 例如：是不是您負責(zé)整個項目的組織工作？ 3）假設(shè)式問題 — 假設(shè)一種狀況，問對方如何處理 例如：如果您很長時間沒有取得進展，您會怎樣處理？ 4）肯定澄清 — 用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對方的意思。 ? 在不涉及機密的前提下，介紹你工作中所能達成的最佳指 ? 標數(shù)？ ? 有無考核指標，具體是哪幾項？通過什么手段保證指標的 ? 達成的？ ? 介紹在職期間最突出的業(yè)績及最大的教訓(xùn)。 聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調(diào)變化不大。他們很健談，通常具有豐富的面部表情。要將你的注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。做事動作也緩慢，做決策也很慢。 聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調(diào)變化也不大。在電話中，不可與他們談?wù)撎嗯c目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。改變計劃，要與他先商量，以讓他有所準備。比較單純，個人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要。 行為特征：從容面對你所提出來的問題，反應(yīng)不是很快，在回答你的問題的時候，也是不慌不忙。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好， 并通過這些建立起一定的關(guān)系。你要柔聲細語地與對方溝通。也往往會多疑，害怕失去現(xiàn)有的東西，安全感不強，他們不希望與別人發(fā)生沖突，在沖突面前可能會退步，所以，在遇到壓力時，會趨于附和。 性格類型 鴿子型 性格特征： 友好、鎮(zhèn)靜，做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。而且，提供的資料越細越好。而且，往往不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作，對于那 些習(xí)以為常，毫無創(chuàng)新的做事方法感到很自在。 性格類型 貓頭鷹型 性格特征： 不太容易向?qū)Ψ奖硎居押茫膊惶珢壑v話。 聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會比較大；講話時音調(diào)富有變化，抑揚頓挫；同時，他們在電話中也會表現(xiàn)得很熱情，對你很友好，你可能在電話中經(jīng)常會聽到對方爽朗的笑聲。 處理：跟上他們的節(jié)奏，電話要高效，別在電話中閑聊，談完正事，馬上結(jié)束電話 性格類型 孔雀型 性格特征： 做事爽快，決策果斷。他們常常會被認為是強權(quán)派人物，喜歡
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