招聘面試技巧培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 法知道他說的是不是實(shí)話。 舉例 您認(rèn)為工作方面最成功的是哪一件事情？ 當(dāng)時(shí)的情況是么樣的？ 您制定了什么樣的目標(biāo)？ 完成目標(biāo)有怎樣的困難？ 您是如何做的？ 最終的結(jié)果如何？ 追問：剝洋蔥、層層遞進(jìn)，才能夠問到具體細(xì)節(jié)。 招聘面試中間階段 掌握面試速度 ? 由衷地稱贊他； ? 從面試時(shí)建立良好關(guān)系，事后建立友好關(guān)系； ? 中途巧妙地問話和接話； ? 心領(lǐng)神會(huì)（我理解你的處境）； ? 非語言性暗示； ? 適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，鼓勵(lì)； ? 自然的手勢； ? 身體前傾； ? 適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭且微笑。只記錄 :關(guān)鍵詞、案例、故事 ? 記錄的注意事項(xiàng)： ? 在面試記錄表上直接做記錄，或在簡歷處做標(biāo)記； ? 讓應(yīng)聘者知道您在做記錄但看不到在寫什么； ? 不猶豫不定和左涂右改，否則給應(yīng)聘者很大的壓力 ,不公正； ? 面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄； ? 可用縮寫以保證速度； ? 切不可當(dāng)場下結(jié)論，只記錄事實(shí)，以便多份記錄比較。 “丑事傳千里”效應(yīng) 面試人會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而忽略了正面性的 資料。 “盲俠”效應(yīng) 面試人集中精力記錄應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽略觀察應(yīng)聘者的行為舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)答案，還是在如實(shí)地訴說真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。 隨意評(píng)分難分高下 因面試人未作面談前的準(zhǔn)備，較為隨意地發(fā)問，以致對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)分偏高，評(píng)分的分布較窄，難以挑選出合適人選。面試的主考官是一個(gè)外國人，進(jìn)去之后主考官就對(duì)他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你 10個(gè)問題，請(qǐng)您如實(shí)回答。 主考官面試錯(cuò)在哪 ? 如果你是主考官你會(huì)怎樣問 ? 練 習(xí) 不同面試類型 結(jié)構(gòu)化面試：事前有一個(gè)固定的框架或問題清單，對(duì)所有的應(yīng)聘者都問同樣的題庫。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。 如何選擇面試問題 1）開放式問題 — 得到廣泛的回答 例如：業(yè)余時(shí)間您做些什么？ 2）封閉式問題 — 回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 例如：是不是您負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織工作？ 3）假設(shè)式問題 — 假設(shè)一種狀況，問對(duì)方如何處理 例如：如果您很長時(shí)間沒有取得進(jìn)展，您會(huì)怎樣處理？ 4）肯定澄清 — 用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對(duì)方的意思。 ? 在不涉及機(jī)密的前提下，介紹你工作中所能達(dá)成的最佳指 ? 標(biāo)數(shù)？ ? 有無考核指標(biāo)，具體是哪幾項(xiàng)？通過什么手段保證指標(biāo)的 ? 達(dá)成的？ ? 介紹在職期間最突出的業(yè)績及最大的教訓(xùn)。 聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會(huì)比較大，講話時(shí)音調(diào)變化不大。他們很健談，通常具有豐富的面部表情。要將你的注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示你很看重他們，他們對(duì)你來講很重要。做事動(dòng)作也緩慢，做決策也很慢。 聲音特性：他們?cè)陔娫捴型v話不快，音量也不大，音調(diào)變化也不大。在電話中，不可與他們談?wù)撎嗯c目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。改變計(jì)劃，要與他先商量，以讓他有所準(zhǔn)備。比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。 行為特征：從容面對(duì)你所提出來的問題，反應(yīng)不是很快，在回答你的問題的時(shí)候，也是不慌不忙。你要盡可能地找到與對(duì)方共同的興趣、愛好， 并通過這些建立起一定的關(guān)系。你要柔聲細(xì)語地與對(duì)方溝通。也往往會(huì)多疑，害怕失去現(xiàn)有的東西，安全感不強(qiáng)，他們不希望與別人發(fā)生沖突，在沖突面前可能會(huì)退步，所以，在遇到壓力時(shí)，會(huì)趨于附和。 性格類型 鴿子型 性格特征： 友好、鎮(zhèn)靜，做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。而且，提供的資料越細(xì)越好。而且，往往不喜歡講話，對(duì)事情也不主動(dòng)表達(dá)看法，讓人覺得難以理解。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作，對(duì)于那 些習(xí)以為常，毫無創(chuàng)新的做事方法感到很自在。 性格類型 貓頭鷹型 性格特征： 不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?，也不太愛講話。 聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會(huì)比較大；講話時(shí)音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫；同時(shí)，他們?cè)陔娫捴幸矔?huì)表現(xiàn)得很熱情，對(duì)你很友好，你可能在電話中經(jīng)常會(huì)聽到對(duì)方爽朗的笑聲。 處理：跟上他們的節(jié)奏，電話要高效，別在電話中閑聊，談完正事，馬上結(jié)束電話 性格類型 孔雀型 性格特征： 做事爽快，決策果斷。他們常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡
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