【正文】 社交表現(xiàn)風(fēng)度（ SP） 自我接受（ SA） 自我良好感（ WB） 第二類：責(zé)任感、社會(huì)成熟度、個(gè)人內(nèi)在特性的測(cè)量 責(zé)任感（ RE） 社會(huì)化（ SO） 自我控制（ SC） 容忍性（ TO） 重印象性（ GI） 同眾性（ CM） 第三類：成就特性、智力效能的測(cè)量 從眾性成就（ AC） 獨(dú)立性成就（ AI） 智力效能（ IE） 第四類：心理傾向、行為方式的測(cè)量 心理傾向（ PY） 靈活性（ FX） 女性化（ FE） 霍蘭德的職業(yè)性向測(cè)驗(yàn) 職業(yè)性向分為六類： – 現(xiàn)實(shí)型 – 調(diào)研型 – 藝術(shù)型 – 社會(huì)型 – 創(chuàng)新型 – 常規(guī)型 五、面試的技巧 面試的過程控制技巧 （ 1）面試過程的自然導(dǎo)入 （ 2）證實(shí)需要證實(shí)的問題 （ 3）了解其他資格方面的問題 （ 4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮 （ 5）回答候選人關(guān)心的問題 （ 6）輕松地結(jié)束面試 WASP模型 ? 歡迎 （ Wele） ? 提問 （ Ask questions） ? 提供信息并容許應(yīng)聘者提問 （ Spply information and allow the candidate to ask question） ? 離開 （ Part pany） 面試過程分為五個(gè)階段 ? 第一階段：預(yù)備階段 – 一般是以社交話題引入面試，使應(yīng)聘者自然進(jìn)入面試的情景之中。 ? 第四階段：變換階段 – 面試接近尾聲，就一些關(guān)鍵問題提問；特別是對(duì)一些條件不錯(cuò)的應(yīng)聘者，這一階段的提問更重要。 面試的提問技巧 – 封閉性問題： 要求，面試人進(jìn)行簡(jiǎn)單的回答 – 開放性問題： 鼓勵(lì)面試人自由發(fā)揮。甚至這種反應(yīng)缺乏一般意義上的“科學(xué)”依據(jù) 錄用決策的思考步驟 ? 回顧預(yù)期業(yè)績(jī) ? 祥述并審核應(yīng)聘者的行為和能力特征 ? 把行為和能力特征與預(yù)期業(yè)績(jī)進(jìn)行比較 ? 在行為上預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來在相關(guān)的工作環(huán)境和在預(yù)期業(yè)績(jī)中的行為 完成 ? 根據(jù)需要組織多輪面試 ? 將面試結(jié)果反饋 – 用人部門 – 應(yīng)聘者 ? 建立人力資源信息庫(kù) 《完》 2023年 3月 。 – 連串性提問： 主要考察面試人在壓力情景下的反映能力 – 引導(dǎo)性提問； 主要用于引發(fā)面試人的思考 行為觀察的技巧 面對(duì)面交談：有聲部分低于 35%；無聲 部分 65% 手： 伸開手掌，掌心向上，是坦誠(chéng)的象 征 小孩說謊時(shí)，手掌藏在背后； 成人說謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉， 不露手掌 掌語(yǔ)： 掌心向上： 誠(chéng)實(shí)、謙虛、不帶任何威 脅性； 掌心向下： 壓制、指示性、強(qiáng)制性， 易產(chǎn)生抵觸情緒 搓 手 掌： 焦急等待，躍躍欲試 指語(yǔ)言： 拇指： 積極語(yǔ)言，表示優(yōu)越 雙手插兜，拇指伸出，表示高傲； 雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對(duì) 情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近； 談話中拇指對(duì)人，表示嘲弄和蔑 視； 十指交叉 ： 十指交叉動(dòng)作，常與笑臉配合， 貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至 暗示敵對(duì)情緒； 注視時(shí)間： 應(yīng)占談話時(shí)間的 50% — 70%三分 之一以下，表示不誠(chéng)實(shí)，恐慌； 對(duì)方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡 對(duì)方瞳孔縮小，表示敵意 注視方式： 眨眼： 平均每分鐘 5 — 8 次 頻率快，表示感興趣； 經(jīng)常閉眼，表示輕蔑； 點(diǎn)頭： 頻頻點(diǎn)頭：表示感興趣，鼓勵(lì)繼 續(xù)談話； 候選人頻頻點(diǎn)頭，表示無主見； 重復(fù)搖頭：表示乏味，希望改變 話題或盡快攤牌； 觸摸： 手與額頭： 表示緊張思考、困惑、悔恨， 或頓悟； 手與眼睛： 掩飾行為，表示延期思考； 手與鼻子： 表示猶豫、懷疑、無從回答； 手與嘴： 表示懷疑、戒心、掩飾自己； 手與耳垂： 表示談話乏味、無聊、對(duì)話 題反感； 手與臉頰： 表示猶豫、困惑、為難； 手與下顎： 表示評(píng)估； 手與后腦： 表示困惑、為難、緊張思考。 ? 第五階段：結(jié)束階段 – 面試的結(jié)束應(yīng)該自然、流暢，切不要給應(yīng)聘者留下疑惑、突然的感覺。 ? 第三階段：正題階段 – 面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，提問廣泛。您的個(gè)人資料已存入我 公司人力資源庫(kù)，如有適當(dāng)機(jī)會(huì)，我公司將及時(shí)同您 聯(lián)系，另行借重?，F(xiàn)在看，你的決策是最佳的嗎？為什么是或不是？ ? 如果我詢問你的現(xiàn)任主管，他會(huì)如何評(píng)價(jià)你？ ? 如果你得到了這份工作，幾個(gè)月后，我們發(fā)現(xiàn)你的工作并不理想，你認(rèn)為可能是那些方面