【正文】 ， 或建議面談 1 ， 說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)的必要性和重要性； ， 授權(quán)下屬認(rèn)真處理該事件 ， 不要因此影響當(dāng)前工作任務(wù)完成 ， 使問(wèn)題明朗化 ， 并逐步解決 ， 承諾會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)肯定兩位員工的成績(jī) ， 持續(xù)地進(jìn)行溝通 ， 建議改進(jìn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配和激勵(lì)計(jì)劃 ， 避免此類事件再次發(fā)生 。 要求： 參加討論的被測(cè)評(píng)人數(shù)一般是 48個(gè)人，最好是 6個(gè)人；討論的時(shí)間通常是一個(gè)小時(shí)左右。 163。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 應(yīng)用范圍廣，能廣泛的應(yīng)用到非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域。 ① 兩難問(wèn)題： 在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。側(cè)重考察分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。 163。 ⑤ 操作性問(wèn)題： 通過(guò)給出材料、工具或道具，利用所給的材料設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些題目所指定的物體來(lái)。 但是由于該方法主要目的是誘發(fā)應(yīng)聘者在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，所以當(dāng)參與選拔的人員之間出現(xiàn)了通過(guò)舉手表決的手段取得一致意見(jiàn)的時(shí)候，裁判應(yīng)當(dāng)予以制止?？脊賹⒏鶕?jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)，對(duì)你們進(jìn)行評(píng)價(jià)。討論時(shí)間為 40分鐘。但是由于外來(lái)務(wù)工人員收入不高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。 但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來(lái)務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來(lái)務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險(xiǎn)。 如果你們是該城市教育部門的負(fù)責(zé)人，將按哪種意見(jiàn)處理？ 163。 經(jīng)過(guò)討論，小組最后必須形成一個(gè)一致性的明確意見(jiàn)，即你們認(rèn)為是撤銷，還是保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格（記?。褐挥幸豁?xiàng)選擇）。 選派代表報(bào)告完之后，其他成員可以進(jìn)行補(bǔ)充。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 美的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論甄選標(biāo)準(zhǔn) ?①每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強(qiáng)度（由強(qiáng)到弱）依次為 2分、1分、 0分；②每一組面試的學(xué)生進(jìn)入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的 40%，③在評(píng)價(jià)中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的 80%，則建議將該學(xué)生淘汰。 ? （四）對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn) ? 有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾， 這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給考官感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。 即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是考官會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是 “ 大局觀 ” ，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被考官贊賞。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆 。 通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。 這里涉及到了溝通技巧的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員。 建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。 所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。 ? 只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個(gè)方向上，貢獻(xiàn)最大。 角色扮演 leader ? 很多人認(rèn)為 leader容易 pass，原因是 leader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多，容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（如果職位要求 leadership的話，加分就更多了）。但這種方式，會(huì)出現(xiàn)各說(shuō)各的，耗費(fèi)很多時(shí)間，卻沒(méi)有形成系統(tǒng)的思路。比如， “你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎？”，“其他同學(xué)的意見(jiàn)呢？”等等，多用疑問(wèn)句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，也讓組員積極反饋你。 ? leader開(kāi)發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中，都是非常重要的。為什么？ ? 因?yàn)?time keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。 ? 總之， time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣 ?好嗎 ? ? 我?guī)П砹耍?jì)時(shí)方便，我來(lái)計(jì)時(shí)吧！ ? 時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。 ? ① 記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明： 討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。 課堂討論 163。 163。 某公司角色扮演面試的形式 模擬答辯會(huì) 記者招待會(huì) 專題座談會(huì) 個(gè)別談話 職工代表會(huì) 角色扮演的主要形式 角色扮演的測(cè)試方法 163。 評(píng)委通過(guò)觀察被試在對(duì)話過(guò)程中的行為表現(xiàn)，對(duì)某些能力與素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 角色扮演考場(chǎng)布置示意圖 被 試 角色 扮演 主試 評(píng)委席 會(huì)議桌 ? 演講 是由應(yīng)試者按照給定的材料組織并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理由的過(guò)程。 ? 僅僅通過(guò)演講反映出個(gè)人特質(zhì)具有一定局限性，因此演講往往和其他形式結(jié)合使用，比如在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)束后，可選派代表進(jìn)行總結(jié)陳述等。 ? 例 1：小溪練習(xí)，在小溪練習(xí)中，給被評(píng)價(jià)人員一個(gè)滑輪及鐵棒、木板、繩索等工具，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石運(yùn)到小溪另一邊。 。 在游戲中，被測(cè)評(píng)者置身于真實(shí)的矛盾環(huán)境，需要其具有良好的情緒控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及指揮能力來(lái)完成任務(wù)。 163。 、道具的要求較高，且需要花費(fèi)大量的時(shí)間去組織與實(shí)施。 通常在游戲中，成員完成任務(wù)時(shí)要來(lái)回走動(dòng)，這時(shí)測(cè)評(píng)者的觀察難于進(jìn)行，假如測(cè)評(píng)者要觀察一個(gè)以上被測(cè)評(píng)者的行 為，問(wèn)題就更為復(fù)雜。 由于兼行為運(yùn)動(dòng)與腦力活動(dòng)的特點(diǎn)，管理游戲通常比其他測(cè)評(píng)方法耗費(fèi)更多的時(shí)間，大部分需要一個(gè)小時(shí)才能完成，一些要求較高的游戲則需兩個(gè)小時(shí)甚至更多時(shí)間。 163。 163。 在管理游戲測(cè)評(píng)過(guò)程中，由于被評(píng)價(jià)者處于一種更為放松的狀態(tài)，其行為表現(xiàn)會(huì)更加真實(shí)，可以減少掩飾的機(jī)會(huì)，提高測(cè)評(píng)的效度。 ，趣味性強(qiáng)。 163。通過(guò)這項(xiàng)練習(xí)，評(píng)價(jià)人員可以在客觀的情景下，有效地觀察評(píng)價(jià)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)特征、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神、有效的智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。在活動(dòng)中，小組成員被分配給一定的任務(wù)，必須合作才能較好的完成。正式演講控制在 5分鐘左右。 角色扮演的優(yōu)點(diǎn) ? 可以引發(fā)出現(xiàn)實(shí)生活中難以觀察的低頻行為； ? 具有模擬測(cè)試的一般性優(yōu)勢(shì)，即： ? 可以通過(guò)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的主試角色活動(dòng)腳本，控制對(duì)被試的刺激，測(cè)試環(huán)境易于標(biāo)準(zhǔn)化； ? 對(duì)被試行為記錄有很多選擇余地，并可以錄音、錄像。 考察人員扮演“記者”、“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”、“職工群眾”、“有思想情緒的下屬”等多種角色； 163。 163。 163。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。 ? 這個(gè)女生就是群面中的 pass王（做得好經(jīng)常 pass，當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)，總的適合女生多一些）。整個(gè)過(guò)程是 3+12+20+5＝ 40分鐘，而面試一共是 45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。 ? ② time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)。 ? leadership，永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。 ? 要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為解決方案提專業(yè)的意見(jiàn)。 角色扮演 leader ? ③在討論具體執(zhí)行方案時(shí)， leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論 ，并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。 ? 群面中，我一般首先說(shuō)話“我們遇到的是一個(gè) ****問(wèn)題，目的是要實(shí)現(xiàn) ****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路。 ? 當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向，只要你想出來(lái)，結(jié)合自己的性格和能力，知道如何擔(dān)當(dāng)，并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大， go ahead！ ? 同一個(gè)角色，不同的人來(lái)?yè)?dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。 ? 如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成， 最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中，更善于做那個(gè)角色。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒(méi)有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒(méi)。 ? （六）否定一切，太自負(fù) 否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有意義?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。 ? （四）過(guò)激的語(yǔ)言表述 ? 當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用 “ 我完全不同意 XX的觀點(diǎn) ”或 “XX 的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的 ” 等表達(dá)方式。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論個(gè)人的 扣分項(xiàng) ? （一）完