招聘實戰(zhàn)培訓(xùn)系列之二“結(jié)構(gòu)化”面試實戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-03-02 09:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 : 真實的謊言？ 八之五 : 如何面對應(yīng)聘者提問？ 八之六 : 如何了解薪酬 八之七 : 面試記錄 八之八 : 入職前交流與檢查 為了融會貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注： “結(jié)構(gòu)化”提高招聘準(zhǔn)確性 面試導(dǎo)入 ? 面試開場白： ? 簡要寒暄，協(xié)助應(yīng)聘者放松 ? 經(jīng)典問題：請用兩分鐘介紹一下您自己的情況吧。 ? 要不要自我介紹？ ? 座位擺放。 招聘最好采用哪種座位？ 所要解決的根本問題是： 如何進行面試？ 八之一 : 面試前準(zhǔn)備 八之二 : 面試導(dǎo)入 八之三 : 如何有效提問？ 八之四 : 真實的謊言？ 八之五 : 如何面對應(yīng)聘者提問？ 八之六 : 如何了解薪酬 八之七 : 面試記錄 八之八 : 入職前交流與檢查 為了融會貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注： “結(jié)構(gòu)化”提高招聘準(zhǔn)確性 如何有效提問 ? 開放式提問與封閉式提問 ? 假想式提問 ? 壓力式詢問 ? 自我評價式提問 如何有效提問？ ? 傾聽 ? 合適的提問方式，不是考倒對方 ? 開放的問題，而不是封閉式問題 ? STAR問法，不要讓對方太清楚你的意圖 ? 表情控制：不要輕易表露自己的情緒 ? 不經(jīng)意的重復(fù)性確認(rèn) ? 不要急著糾正對方 ? 及時做好問題記錄 ? 大綱問不完怎么辦？ 如何有效提問？ 合適的問法 ? 面試官：你喜歡在廣州工作嗎 ? ? 應(yīng)聘者：廣州還不錯的。 ? 面試官：是嗎，那你當(dāng)時決定辭職來廣州找工作，主要有哪些考慮因素呢？ 不合適的問法 ? 面試官：在以前的工作崗位上有沒有什么同事特別讓你不喜歡的？ ? 應(yīng)聘者：沒有。 壓力面試案例：無禮的面試官 ? 蘇秦是某重點高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，國內(nèi)某知名通信企業(yè)到她所在的學(xué)校里招聘，蘇秦根據(jù)自己的興趣和條件以及這家公司的任職要求，投了客服專員的崗位，很幸運，她不久就接到了初試通知。 ? 蘇秦精心準(zhǔn)備了一番，信心滿滿地去參加面試了。她首先很有禮貌地跟面試官打招呼，但讓她意外的是，面試官只是抬起頭看了她一眼，就說： “你可以回去了，我們覺得你不是很適合這個崗位。 ” ? 蘇秦在面試之前做了很多的準(zhǔn)備，想好了各種面試官可能問到的問題，可是卻沒有想到會是這樣的結(jié)果。她一時間之間不知道怎么應(yīng)對，只好問： “您能告訴我為什么嗎？ ” ? 面試官依舊頭也不抬地說： “那你出去再看看我們的應(yīng)聘要求吧。 ” ? 蘇秦只得垂頭喪氣地出來了。她發(fā)誓以后再也不向這家公司投簡歷了。 壓力面試需注意問題 ? 不要全面使用壓力情境； ? 尊重應(yīng)聘者，不能問隱私的問題或者進行人身攻擊，從工作本身出發(fā)設(shè)置壓力情境 ? 準(zhǔn)備好應(yīng)對不適應(yīng)壓力的應(yīng)聘者； ? 事后做出解釋； ? 意圖不能提前被應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)，別忘了考察“盜夢空間” 現(xiàn)場控制 ? 對于幾類應(yīng)聘者的處理： ? 滔滔不絕 ? 沉默 ? 閃爍 ? 挑戰(zhàn)性或反問 ? 反應(yīng)很慢 ? 應(yīng)聘者的肢體語言 肢體語言的含義 需避免的效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng)； ? 案例： ? 張云是某公司的人力資源經(jīng)理，最近一個新員工小李傷透了她的腦筋。面試的時候小李表現(xiàn)得很積極，雖然沒有工作經(jīng)驗，但是在大學(xué)里面參加過很多學(xué)生活動，是學(xué)生會的主要干部，學(xué)習(xí)成績也很好，口才也相當(dāng)不錯。張云當(dāng)時對他的印象很不錯，覺得一些簡單的辦公室工作他一定能應(yīng)付。 ? 但是，讓張云沒有料想到的是，這個新人一點兒都不懂得跟辦公室的同事相處，還經(jīng)常擺出官架子來差使老員工幫他辦事，其他員工對他的意見很大，而且小李也很粗心，好幾次做報表都出現(xiàn)了多處明顯錯誤，以至于他的部門主管也來向張云抱怨 。 需避免的效應(yīng) ? 刻板效應(yīng)； ? 根據(jù)典型的行為來判斷人。概念誤區(qū)。 ? 例： ? 男
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