認(rèn)證審核前的應(yīng)對(duì)專題講座(編輯修改稿)
2025-03-06 13:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。 （不要啰嗦，不要借題發(fā)揮） ? 可多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)回答 。 （ 不要假設(shè)審核員不懂 ） 五、回答問(wèn)題注意事項(xiàng) （既回答問(wèn)題技巧） 只說(shuō)自己的事，不說(shuō)別人的事 ? 問(wèn)：你們根據(jù)什么進(jìn)行原材料、外購(gòu)配件的驗(yàn)證（驗(yàn)收） ？ ? 答：“我們依據(jù)原材料檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定，依據(jù)供方提供的有關(guān)資料（如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告單、材質(zhì)單等）和采購(gòu)計(jì)劃單進(jìn)行驗(yàn)證?！? “供銷(xiāo)部采購(gòu)員從來(lái)不向廠家要合格證和材質(zhì)證，讓我們也沒(méi)有辦法?！? ? 問(wèn)：計(jì)量設(shè)備都準(zhǔn)確嗎？ 答：“區(qū)計(jì)量所心太黑，光知道收錢(qián)，誰(shuí)知道他們校的準(zhǔn)不準(zhǔn)？” 只說(shuō)該說(shuō)的事，用證據(jù)說(shuō)明問(wèn)題。 ? 問(wèn)：你們的計(jì)量器具都按計(jì)劃進(jìn)行校準(zhǔn)嗎？ 答：“是的，我們有器具臺(tái)帳和檢定計(jì)劃，使用周期一到就送檢。全部都有校準(zhǔn)檢定證書(shū)。請(qǐng)問(wèn)，您要看哪一部分?！? “我們公司使用計(jì)量器具的多啦，別人怎么管我們不知道，我們只管自己用的，都校準(zhǔn)過(guò)，不信您瞅證書(shū)。” ? 問(wèn)：生產(chǎn)計(jì)劃是誰(shuí)下達(dá)的？ 答：“我們執(zhí)行的生產(chǎn)計(jì)劃是車(chē)間下達(dá)的?！? “計(jì)劃嘛，主要是車(chē)間下達(dá)的。不過(guò)，有時(shí)候廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)干啥我們 也得干，人家官大呀。” 不要推卸責(zé)任，引火燒人，擴(kuò)大不合格范圍和程度。 ? 問(wèn)：“檢驗(yàn)結(jié)果未達(dá)標(biāo)，你為什么蓋“合格”章？” 答：“是科長(zhǎng)讓我蓋的?！? ? 問(wèn)：“既然佩帶上崗證，你怎么不會(huì)操作呢？” ? 答：“我是新來(lái)的。” ? 問(wèn)： “ 你做的怎么與文件不一致 ？ ” 答： “ 認(rèn)證辦寫(xiě)文件不和我們商量 ， 凈瞎寫(xiě) ， 不符合實(shí)際 。 ” ? 問(wèn)： “ 工藝指標(biāo)怎么常超標(biāo)呢 ？ ” 答： “ 工藝卡片上的指標(biāo)定的太高了 ， 根本達(dá)不到 。 ” ? 問(wèn)：遇到問(wèn)題 、 矛盾時(shí) ， 答： “ 這是他們的事 ， 與我無(wú)關(guān) 。 ”“ 這是上道工序的事 ， 不是我們的責(zé)任 。 ”“ 這哪是我們的事 ， 您到前邊看看就知道了 。 ”“ 這設(shè)備早該淘汰廠長(zhǎng)就是舍不得花錢(qián) 。 ” 不要解釋過(guò)多，以至爭(zhēng)論不休。 一提問(wèn) ， 就解釋半天 ， 不讓別人說(shuō)話 。 （ 亦有不禮貌之嫌 ） ? 石化空分廠審核計(jì)量時(shí)發(fā)生
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