招聘流程與細(xì)節(jié)探討方案(編輯修改稿)
2025-03-06 12:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)服能力 － 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 － 影響力 心態(tài) /信念 BA： －上進(jìn)心，愿意接受挑戰(zhàn) － 積極主動(dòng) － 責(zé)任感 － 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 － 有承諾 如何在面試中找到對(duì)應(yīng)的 KSBA？ 原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過(guò)去的 STARs S/T：情形和任務(wù) A：行動(dòng) R：結(jié)果 S/T A R 背景 /任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果 Leadership 請(qǐng)告訴我你過(guò)去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù) 技能 關(guān)鍵行為 背景或任務(wù) =為什么？ 行動(dòng) =做了什么？如何做的？ 結(jié)果 =行動(dòng)的效果？ ★ 完整的 “星 ”： Complete STARs ★ 部分“星”： Partial STARs ★ 假“星”： False STARs 一個(gè)人知道正確的答案并不意味著他就一定能將其應(yīng)用到工作中去。 常見(jiàn)的“假”星： ? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應(yīng)聘者做了聽(tīng)起來(lái)很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒(méi)有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 ? 意見(jiàn) STARs （ . In my view… I have to say... ） 是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì)做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒(méi)有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。 追問(wèn)（ Followup） Actual example from past experience 如何通過(guò)行為面試法有效提問(wèn)？ ? 與過(guò)去行為有關(guān)的面試問(wèn)題 ? 確認(rèn)與行為有關(guān)的回答：行為性與非行為性 與行為有關(guān)的回答：指描述應(yīng)聘者在具體情景下實(shí)際言行的回答。包括與情景有關(guān)的背景情況，其采取的行動(dòng)及結(jié)果。 與行為無(wú)關(guān)的回答：指回答是理論性的，含糊的，或僅僅是某種觀點(diǎn)。 ? 提出有關(guān)行為的問(wèn)題 下面的問(wèn)法可引出與行為有關(guān)的應(yīng)答： 舉一個(gè)當(dāng)你 …… 的例子？ 講述一下你當(dāng)時(shí) …… 的具體情況？ 你有過(guò) …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷？ 下面的問(wèn)法容易引導(dǎo)應(yīng)聘者作為理論性回答或只陳述觀點(diǎn)： 你對(duì) …… 有何看法？ 如果 …… 你會(huì)怎樣做？ 當(dāng)你完成一筆業(yè)務(wù)簽單時(shí)，會(huì)感到很滿(mǎn)意嗎？（ Y or N） ：客戶(hù)經(jīng)理 K S: 1. 請(qǐng)講述自己在過(guò)去 3個(gè)月內(nèi)處理過(guò)的最棘手的問(wèn)題。 理論性回
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