招聘流程與細節(jié)探討方案(編輯修改稿)
2025-03-06 12:12 本頁面
【文章內容簡介】 說服能力 － 建立戰(zhàn)略伙伴關系的能力 － 影響力 心態(tài) /信念 BA： －上進心，愿意接受挑戰(zhàn) － 積極主動 － 責任感 － 團隊協(xié)作精神 － 有承諾 如何在面試中找到對應的 KSBA？ 原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應聘者過去的 STARs S/T：情形和任務 A：行動 R：結果 S/T A R 背景 /任務 行動 結果 Leadership 請告訴我你過去的一個例子：你組織一些人完成了一項預定的任務 技能 關鍵行為 背景或任務 =為什么？ 行動 =做了什么？如何做的？ 結果 =行動的效果？ ★ 完整的 “星 ”： Complete STARs ★ 部分“星”： Partial STARs ★ 假“星”： False STARs 一個人知道正確的答案并不意味著他就一定能將其應用到工作中去。 常見的“假”星： ? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。 ? 意見 STARs （ . In my view… I have to say... ） 是指應聘者的回答只反映了他的個人信仰、判斷或是觀點。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設而已。 追問（ Followup） Actual example from past experience 如何通過行為面試法有效提問？ ? 與過去行為有關的面試問題 ? 確認與行為有關的回答：行為性與非行為性 與行為有關的回答：指描述應聘者在具體情景下實際言行的回答。包括與情景有關的背景情況，其采取的行動及結果。 與行為無關的回答：指回答是理論性的，含糊的，或僅僅是某種觀點。 ? 提出有關行為的問題 下面的問法可引出與行為有關的應答： 舉一個當你 …… 的例子？ 講述一下你當時 …… 的具體情況？ 你有過 …… 的經歷？講述一下這樣的經歷？ 下面的問法容易引導應聘者作為理論性回答或只陳述觀點： 你對 …… 有何看法？ 如果 …… 你會怎樣做？ 當你完成一筆業(yè)務簽單時，會感到很滿意嗎？（ Y or N） ：客戶經理 K S: 1. 請講述自己在過去 3個月內處理過的最棘手的問題。 理論性回
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