一汽大眾汽車經(jīng)銷商大用戶績(jī)效管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-05 19:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表大客 戶 檔案表 維護(hù) 日期 2023年 月 日 大客 戶級(jí)別 （客 戶 分級(jí)標(biāo) 準(zhǔn) 見批注）大客 戶 名稱 大客 戶 采 購(gòu)行 業(yè) 分 類走 訪記錄 表 編 號(hào) (填寫走 訪記錄 表 編號(hào)）已建立關(guān)系 聯(lián) 系人 職務(wù) 聯(lián) 系 電話需求 車 型（填寫需求數(shù)量） 需求數(shù)量合 計(jì)購(gòu)車 用途 預(yù)計(jì)購(gòu)車 日期 主要 競(jìng) 爭(zhēng)品牌 目前成交關(guān) 鍵 點(diǎn)捷達(dá) 寶來(lái) 速 騰 邁騰O級(jí) 客 戶 政府 3 1 3 7 員 工 購(gòu)車項(xiàng) 目 A級(jí) 客 戶 軍 警 5 5 領(lǐng)導(dǎo) 用 車 A級(jí) 客 戶 金融 6 6 12 公 務(wù) 用 車 C級(jí) 客 戶 保 險(xiǎn) 3 5 7 9 24 企 業(yè)車 改 D級(jí) 客 戶 制造 3 5 6 3 17 員 工 團(tuán)購(gòu) C級(jí) 客 戶 物流 C級(jí) 客 戶 IT 租 賃 駕 校 電 力 能源 14積極主動(dòng)出擊獲取大客戶信息；鎖定客戶目標(biāo)群體，收集目標(biāo)群體資料；認(rèn)真編寫客戶走訪準(zhǔn)備表上門走訪，告知目標(biāo)群體車輛即時(shí)信息進(jìn)行初步協(xié)商；反饋?zhàn)咴L信息并制訂銷售方案，及時(shí)跟蹤回訪；進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促成建立長(zhǎng)期，友好的合作關(guān)系；做好銷售及售后的回訪工作，進(jìn)一部促進(jìn)合作關(guān)系，發(fā)展成長(zhǎng)期戰(zhàn)略性大用戶，為再次成交做準(zhǔn)備；確保大用戶走訪記錄的完整性；歸納大用戶資料，作好檔案分類管理；必須及時(shí)將客戶資料用電子文件形式歸檔成交后及時(shí)反饋大用戶資料；1維護(hù)現(xiàn)有用戶1開發(fā)新用戶。經(jīng)銷商大用戶工作流程 流程執(zhí)行要求15潛在大用戶尋找大用戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)銷商大用戶工作流程特別在特殊時(shí)間回訪，如生日，年檢到期日，保險(xiǎn)到期日，節(jié)日等定期電話回訪公司大型活動(dòng) 公司組織大型活動(dòng)，如新品上市會(huì)，大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)作為貴賓參加協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部，給大用戶提供便捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期上門拜訪 當(dāng)面拜訪是維護(hù)關(guān)系最直接的方法16經(jīng)銷商大用戶工作流程 提報(bào)大用戶政策支持申請(qǐng)流程經(jīng)銷商在得到用戶采購(gòu)信息后，應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶經(jīng)理溝通后才能確定最終報(bào)價(jià)，沒(méi)有事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷商無(wú)權(quán)自行向用戶報(bào)價(jià)提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)?zhí)顚懘笥脩羯暾?qǐng)表 經(jīng)銷商跟用戶簽定購(gòu)車協(xié)議后，應(yīng)起草 《附件 8：大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn)版》 ，申請(qǐng)表信息要求要準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡要清晰相關(guān)資料準(zhǔn)備大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表必須附帶：購(gòu)車單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、大用戶購(gòu)車協(xié)議復(fù)印件，大用戶談判紀(jì)要（ 20輛以上的大用戶）、政府采購(gòu)招標(biāo)中標(biāo)通知書（后三項(xiàng)提供其一即可）。提報(bào)材料不全將不予審批。 庫(kù)存車做大用戶要提前填寫 《附件 9：庫(kù)存車申請(qǐng)表》資源的準(zhǔn)備 經(jīng)銷商在提報(bào)完相關(guān)資料后，應(yīng)立即提報(bào)緊急定單，并要保證資金的到位，以確保盡快得到資源。用戶提出要追加車輛，經(jīng)銷商應(yīng)提前填寫 《附件12：追加申請(qǐng)表》資料的反饋大用戶提車后，經(jīng)銷商應(yīng)盡快向區(qū)域經(jīng)理提供：車輛行駛證的彩色數(shù)碼照片；銷售發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）的彩色數(shù)碼照片； 《 附件 10：大用戶資料反饋明細(xì)表》 ；經(jīng)銷商提供上述資料的期限為提車后 60日內(nèi)大用戶審批后，由于一汽 大眾公司資源或用戶自身原因，未能在有效期實(shí)現(xiàn)全部銷售的，經(jīng)銷商要填寫 《附件 11：延期申請(qǐng)表》 17一汽 大眾汽 車 有限公司 大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表 大用 戶單 位名稱 公司性 質(zhì) 經(jīng)營(yíng) 主 業(yè) 購(gòu)車 用途 單 位地址 上牌地點(diǎn) 用 車 地點(diǎn) 第一 聯(lián) 系人 職務(wù) 固定 電話 移 動(dòng)電話 郵編 第二 聯(lián) 系人 職務(wù) 固定 電話 移 動(dòng)電話 郵編 是否已提 報(bào)訂單 是 否 是否已提 報(bào)滾動(dòng)計(jì) 劃 是 否采 購(gòu) 要求產(chǎn) 品大 類 產(chǎn) 品代 碼 產(chǎn) 品描述 市 場(chǎng) 零售價(jià) 用 戶購(gòu)車價(jià) 購(gòu)車 數(shù)量 是否 庫(kù) 存 其他 說(shuō) 明 合 計(jì) 數(shù)量 經(jīng)銷 商名稱 經(jīng)銷 商代 碼 經(jīng)銷 商 聯(lián) 系人 固定 電話 移 動(dòng)電話 傳 真 經(jīng)銷 商
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