產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略ppt40頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-05 19:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利益，但很多時(shí)候顧客對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)知和主觀感覺(jué)也能帶來(lái)產(chǎn)品的差異化。 ? 即使產(chǎn)品本身并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性差別，大量的 廣告宣傳 等營(yíng)銷手段也能塑造出不同的品牌形象。如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)。 ? 聲譽(yù) 是產(chǎn)品差異最有力的基礎(chǔ)之一。聲譽(yù)很難建立，但建立起來(lái)就能產(chǎn)生持續(xù)的顧客影響力。如瑞士的鐘表、法國(guó)的香水、意大利的時(shí)裝、日本的家電、德國(guó)的光學(xué)鏡頭； ? 不同的組織管理方式可以為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的差異化。 ? 現(xiàn)代管理制度強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)職責(zé)分工明確，各司其職，各職能部門(mén)之間常常產(chǎn)生沖突，很難協(xié)調(diào)配合，但許多時(shí)候，顧客需求需要各個(gè)職能部門(mén) 共同協(xié)作 才能很好地滿足；如海爾。 ? 一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，主要表現(xiàn)為各種形式的 合作與聯(lián)盟 ，也能使其產(chǎn)品或服務(wù)差異化。如麥當(dāng)勞與迪斯尼的合作。 ? 在 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 推出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品也能使產(chǎn)品差異化；如 APEC峰會(huì)與唐裝。 ? 先動(dòng)與后動(dòng)都是在實(shí)際把握上的一種選擇，都可能產(chǎn)生良好的差異化效果。先動(dòng) 能使企業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搶先取得有戰(zhàn)略價(jià)值的資源，創(chuàng)造品牌知名度，建立顧客轉(zhuǎn)換成本，從而取得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。 后動(dòng) 可以讓企業(yè)在技術(shù)演化、消費(fèi)需求日漸明確，配套條件趨于成熟的條件下推出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，從而降低成本，取得后動(dòng)優(yōu)勢(shì)。 ? 地理位置 的差別也能形成差異化。對(duì)于房地產(chǎn)和零售業(yè)而言，尤其如此。 ? 值得注意：我們永遠(yuǎn)不可能列出所有的差異化方式，差異化的方式是無(wú)窮無(wú)盡的。 ? 產(chǎn)品差異是個(gè)人和組織創(chuàng)造性的體現(xiàn)，差異化的關(guān)鍵是充分發(fā)揮企業(yè)中個(gè)人和集體的創(chuàng)造性。 ? 產(chǎn)品差異本身就是一種有效的進(jìn)入障礙。 產(chǎn)品差異可以建立現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的品牌識(shí)別、顧客忠誠(chéng)和轉(zhuǎn)換成本，增加進(jìn)入者的成本和周期，從而減少進(jìn)入威脅。 ? 產(chǎn)品差異能減少競(jìng)爭(zhēng)威脅。 由于產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，能夠提高顧客的品牌忠誠(chéng)度，減少對(duì)價(jià)格的敏感性，顧客甚至愿意付出更高的價(jià)格購(gòu)買該產(chǎn)品，從而減少價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的必要性。 ? 產(chǎn)品差異能減少購(gòu)買者威脅。 由于產(chǎn)品的獨(dú)特性，降低了顧客從別處購(gòu)買的可能性，使企業(yè)擁有在該市場(chǎng)細(xì)分中的壟斷或準(zhǔn)壟斷地位，從而增加了差異化企業(yè)對(duì)于顧客的討價(jià)還價(jià)能力。 ? 產(chǎn)品差異能增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品在特色和價(jià)值上的吸引力，同時(shí)產(chǎn)生較高的顧客轉(zhuǎn)換成本，從而有助于 降低替代品威脅。 ? 在供應(yīng)商威脅上，產(chǎn)品差異則具有兩面性。 一方面，由于差異化企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和顧客忠誠(chéng)度，即使供應(yīng)商提高供應(yīng)品價(jià)格，該企業(yè)也有更大的可能性 將增加的成本轉(zhuǎn)嫁到顧客頭上， 而不至于影響企業(yè)的贏利。另一方面，差異化企業(yè)的高毛利和對(duì)供應(yīng)品漲價(jià)的免疫力確有 可能誘使供應(yīng)商提價(jià)。 此外，差異化企業(yè)較少的采購(gòu)量和對(duì)供應(yīng)品質(zhì)量的更高要求也會(huì)降低它的議價(jià)能力。 采購(gòu)數(shù)量少，議價(jià)能力較低，但由于產(chǎn)品 的差異性，可以將提高的供應(yīng)品價(jià)格轉(zhuǎn)嫁 給顧客。 ? 在 顧客 方面，存在大量的個(gè)性化需求，而且顧客對(duì)價(jià)格不太敏感，他們?cè)敢獠⒂心芰槟軡M足他們需求的產(chǎn)品付出更高的價(jià)格。 ? 在 產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng) 方面，有許多創(chuàng)造產(chǎn)品差異的機(jī)會(huì)，而且顧客能覺(jué)察到這些差異并認(rèn)為這些差異對(duì)他們有價(jià)值。 企業(yè)未能正確確定顧客真正的需要是什么。 企業(yè)過(guò)度差異化，超出了顧客的需求，從而使得產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格過(guò)高，或者自恃產(chǎn)品有特色，將產(chǎn)品價(jià)格定得過(guò)高，超出了顧客的承受能力或心理價(jià)位。 大牌差異化產(chǎn)品的高附加值會(huì)引來(lái)眾多的仿冒者。 ? 產(chǎn)品差異所面對(duì)的另一個(gè)重要問(wèn)題是，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠快速輕易地復(fù)制該企業(yè)的產(chǎn)品差異化屬性，那么該企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)就會(huì)很快消失。 ? 可持續(xù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于復(fù)制成本的高低，而復(fù)制成本又取決于差異化的基
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