ims客戶經(jīng)理培訓材料03(編輯修改稿)
2025-03-05 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話費 /分鐘 國內(nèi)長途通話費 /分鐘 國際長途通話費 參照 IP電話標準資費 資費結(jié)構(gòu) ——融合通信綜合語音（基礎(chǔ)版 A套餐） 套餐名稱 號碼月租費 （元 /月 /號碼） 包含本地通話費 （元 /月 /號碼） 本地通話費 （元 /分鐘） 國內(nèi)長途通話費 （元 /分鐘） 協(xié)議期 基礎(chǔ)版 A1套餐 38 38 1年 基礎(chǔ)版 A2套餐 58 58 1年 基礎(chǔ)版 A3套餐 78 78 1年 基礎(chǔ)版 A4套餐 38 38 1年 基礎(chǔ)版 A5套餐 58 58 1年 基礎(chǔ)版 A6套餐 78 78 1年 基礎(chǔ)版 A套餐： 其他資費說明： 一次性裝移機工料費： 270元 /號碼（可減免）； 國際長途通話費按 IP電話標準資費收取。 零月租 資費結(jié)構(gòu) ——融合通信綜合語音（基礎(chǔ)版 B套餐） 基礎(chǔ)版 B套餐： 套餐名稱 套餐月租費 （元 /月） 包含電話最多門數(shù)（門） 包含通信費 （元 /月） 本地通話費（元 /分鐘） 國內(nèi)長途通信費（元 /分鐘 ) 簽約期限 基礎(chǔ)版 B1套餐 250 5 250 1年 基礎(chǔ)版 B2套餐 500 10 500 1年 基礎(chǔ)版 B3套餐 1000 20 1000 1年 基礎(chǔ)版 B4套餐 1500 30 1500 1年 基礎(chǔ)版 B5套餐 2023 40 2023 1年 基礎(chǔ)版 B6套餐 2500 50 2500 1年 其他資費說明： 一次性裝移機工料費： 270元 /號碼（可減免）； 國際長途通話費按 IP電話標準資費收取。 零月租 多號碼均衡 資費結(jié)構(gòu) ——融合通信綜合語音（升級版） 升級版套餐： 資費種類 費項 費用說明 優(yōu)惠政策（直銷） 優(yōu)惠政策（代理） 綜合語音升級版 一次性費用 聯(lián)網(wǎng)調(diào)測費 900元 全免 全免 光纜工程費 10500元 全免 全免 月功能費 專線月租費 2700元 /2M，包含 30個直撥號碼月租費 /2M 5折 8折 多用戶號碼月租費 8元 /個 無折扣 無折扣 通信費 本地通話費 /分鐘 7折 8折 國內(nèi)長途通話費 /分鐘，參照 IP電話標準資費 4折 5折 國際長途通話費 參照 IP電話標準資費 無折扣 無折扣 每 2M支持20門并發(fā) 資費結(jié)構(gòu) ——融合通信綜合語音（功能包） 可選功能包資費： 可選功能項 資費 備注 優(yōu)惠政策（直銷 /代理） 直撥電話來電顯示功能費 5元 /月 /號碼 全免 融合 V網(wǎng)固移互撥功能費 5元 /月 /號碼 4折 融合 V網(wǎng)手機互撥功能費 10元 /月 /號碼 包含 3000分鐘群內(nèi)本地通話時間，超出部分按手機語音套餐資費標準計收 5折 融合總機號碼月租費 100元 /月 ?“歡迎致電 **公司，請撥分機號”； ? 總機最大并發(fā) 5門，轉(zhuǎn)接后釋放； ? 通過融合總機號碼轉(zhuǎn)接至手機成員后，將無法聽到手機的個人彩鈴 全免 遠端座席話務臺功能費 100元 /月 ?“歡迎致電 **公司，請撥分機號， 查號請撥 0” ； 全免 遠端座席月租費 50元 /月 /號碼 ? 話務臺座席總并發(fā)數(shù)為 100 4折 資費結(jié)構(gòu) ——呼叫中心直連 呼叫中心直連標準資費： 費項 費用說明 一次性費用 聯(lián)網(wǎng)調(diào)測費 1000元 光纜接入費 10000元 專線月租費 1200元 /月 /E1 通信費 按分鐘計 呼入 長途 /分鐘 呼出 本地 /分鐘 長途 /分鐘 按秒計 呼入 長途 /6秒 呼出 本地 /前 3分鐘，后 /分鐘 長途 /6秒 幾點注意事項 IMS發(fā)展注意事項： ? 融合通信綜合語音基礎(chǔ)版：用于中小型企業(yè)固話全部直線接入；用于開通寬帶通樓宇內(nèi)的企業(yè)客戶；用于已有專線業(yè)務的集團客戶； ? 融合通信綜合語音升級版：用于大中型企業(yè)固話總機轉(zhuǎn)分機接入；用于自建呼叫中心企業(yè)； ? DID號碼預占申請，請客戶經(jīng)理了解客戶號碼數(shù)量需求、號碼末 4位偏好或要求等信息，并填寫提交 《 融合通信 DID號碼申請表 》 至分公司集客部，分公司集客部統(tǒng)一向公司集客部要號碼后反饋客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在與客戶確定號碼后進行號碼預占， DID號碼預占時間一般不超過一個月； ? 呼叫中心直連：用于已經(jīng)申請了 9 9 1等特服號的集團客戶； ? 呼叫中心直連資費折扣根據(jù)一事一議，由分公司集客部對具體項目給予資費折扣指導建議； 內(nèi)容提要 產(chǎn)品功能 資費結(jié)構(gòu) 業(yè)務流程 應用場景 營銷指導 業(yè)務流程 融合通信綜合語音 融 合 通 信 業(yè) 務 開 通 流 程分 公 司 網(wǎng) 絡 部 /集 客 技 術(shù) 支 持 部網(wǎng) 管 中 心 / 運 維 中心 / 傳 動 中 心分 公 司 區(qū) 域 運 營部 / 集 客 部S 1 與 客
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