業(yè)績倍增模式培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-05 18:16 本頁面
【文章內容簡介】 天 /15天。 ； ，有利于顧客而不是有利于你 3天以后，回訪搭配方面， 7天回訪洗滌保養(yǎng)方法， 15天邀約針對上次買的服裝進行再次搭配與新品。 五 .VIP情感維護。 ?周末問候； ?天氣溫馨提示（不要群發(fā)，要單獨發(fā)）； ?節(jié)日問候； ?特殊日子（寶寶生日，結婚紀念日等）。 六 .VIP生日 （ 每月將店鋪 VIP生日進行統(tǒng)計，按積 分分類） ? 對 VIP顧客進行 A/B/C分類 ? A/B類顧客：贈送禮品，電話邀約；若沒時間邀約，則派專人將禮物送上門或快遞郵寄（每年禮物不能相同）。 ? C類顧客：電話或短信祝福，若 VIP被邀約到店，也要準備好精美禮品。 ? 七 .VIP制作表格在電腦中進行存檔，數(shù)據(jù)分析。（表格的內容如 VIP資料的詳細登記）。 ? 八 .導購每天進行三個電話預約，店長加大檢查。 ? 九 .導購每天與 VIP顧客通過微信或 進行互動，上傳美圖和搭配分享，加大檢查。 ? 十 .每天關注 VIP的積分動態(tài)，每天查看店鋪的積分，提醒 VIP積分返券的福利，進行再次來電消費 ? 十一 .定期做 VIP專享答謝會，讓 VIP感受到尊享的待遇。 ? 十二 .VIP月管理 ?二次 VIP占比，統(tǒng)計月開卡數(shù)量與開卡金額； ?當月 VIP二次回頭數(shù)量； ?下月 VIP目標與日計劃； ?分析二次回頭未成交原因及下月調整計劃。 注：不僅店鋪 要做好統(tǒng)計，個人也要統(tǒng)計好個人的 VIP，爭取讓 VIP成為忠實 VIP。 總結 ?VIP的維護是一項長期性工作，堅持才是硬道理； ?把 VIP當作自己的朋友，成功將自己銷出去； ?店鋪 VIP達到共享狀態(tài)，店內每個員工都應該認識VIP，主要維護人進行介紹，減少 VIP流失。 ?日常生活中，多給予 VIP意見與幫助，達到長期維護； ?VIP的深度挖掘，轉介紹，重視 VIP身邊的朋友。 （四）貨品的標準化流程 ? ，要保證進銷存報表的正確性及及時性，接受公司的監(jiān)管和對賬。 重抓每日量大款的主推，每周暢銷款前十及滯銷款 后十的排名。 ? ，注意臟漬污損，不損壞不丟失。每件商品要燙好整理后方可融入陳列 。 ? ，每周一 12點前上傳櫥窗圖片，櫥窗每三天調整一次，正掛每天換一次。 重抓 ，根據(jù)量大款做陳列，陳列必須結合 銷售。（杜絕一件一件拿） 輕著裝，重裝飾。 在試衣間做加法，在試衣間外做減法（對著鏡子） ? ，有客時手不離客，并且組織員工 ，提升員工美感及專業(yè)。 ? 重抓 。 ? ：每人每天必須熟悉庫存 15分鐘，
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