如何成為王牌店長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-03-05 17:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 （有效合理地組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)店員積極性， 共同完成既定目標(biāo)） 培訓(xùn)輔導(dǎo)能力 （用已有的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的 方法、步驟和技能） 專業(yè)技能 （具備專業(yè)知識(shí)，以及豐富的銷售技能，快 速、正確地分析解決問題） 自我學(xué)習(xí)提高能力 （不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，完善自己） 作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力 （具有良好的操守及道德，一店之 長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事不推諉，勇于承擔(dān)） 14 工作態(tài)度 做店員的好榜樣，用行動(dòng)樹立在店員中的影響力； 贏得店員的尊敬與信賴； 善于和店員溝通交流 （留意店員的工作情緒，下達(dá)工作指令時(shí)注意細(xì)節(jié)和技巧） 改善工作方法 經(jīng)常自我反省 15 在臨近春節(jié)的一天下午，某服裝專賣店的店長(zhǎng)小陳接待了一位外地來的顧客吳女士。當(dāng)時(shí)吳女士看中了一款衣服，她急需買一套最大尺碼的送給父親作為生日禮物，而且于次日的中午就要乘坐火車離開。當(dāng)時(shí)店里沒有這個(gè)碼，小陳沒有用“沒有了”、“售完了”等簡(jiǎn)單的回答拒絕顧客，而是急顧客之所急，立即聯(lián)系公司，結(jié)果公司倉(cāng)庫(kù)還有僅有的一套。 于是她打電話聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，得到落實(shí)以后，她對(duì)吳女士說：“您明天上午來取吧！”這一句承諾落地有聲，吳女士道謝后走了?？尚￡悈s犯難了，這套衣服如何從倉(cāng)庫(kù)拿到專賣店？親自跑一趟吧，路途遙遠(yuǎn)且不去說，店內(nèi)人手少也走不開。于是她動(dòng)腦筋到她愛人身上，要求她愛人下班后到公司倉(cāng)庫(kù)先將衣服取回家。 第二天上午，當(dāng)吳女士從店長(zhǎng)手上接到她急需的那套衣服時(shí)，感激之情溢于言表。 案例分享 16 ◆ 請(qǐng)談?wù)勗诘赇伖ぷ?，是否有遇到類似的情況，您是怎么處理的？ 17 心 態(tài) 兩位推銷員都去非洲某地推銷鞋子，眼見當(dāng)?shù)赝林硕汲嗄_，一位立即發(fā)回電報(bào)：“這里沒人穿鞋子，根本不存在市場(chǎng)！”
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