【文章內容簡介】 來說明 ? 明確說明選擇該課題的過程 ? 明確展開活動的 5W1H 2023/3/5 33 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明 ①互相提出問題 ? 找出平時覺得困難、不方便、有危險等切身的問題 ? 將工作崗位的課題變小、細分后，找出可以由活動來處理的問題 ? 確認是否會影響下一步工作 ? 從工作崗位的 4M來考慮 ? 從 QCDS來考慮 用小卡片來整理通過集思廣益法提出的問題時，寫卡片的要點如下： ? 用具體的、任何人都能理解的表達方式填寫 ?一張卡片只寫一個問題 ?重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無正確表達？ 其他的成員讀了是否馬上能明白？ 有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？ 2023/3/5 34 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 卡片的寫法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 為找必要的工 具花費時間 （抽象的，總括的） 開會時因領導者的推動力不足，成員發(fā)言很少 （沒有作到一件一張） 開會時領導沒有積極推動議程 開會時成員的發(fā)言很少 遵守上班時間 （口號） 到時間了仍沒有開始工作 2023/3/5 35 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明： ②限定問題 從很多的問題當中，就應改善的重要問題來交換意見，從各種 角度做研討。 ? 重要性：問題對工作崗位的影響程度如何 ? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題 ? 經濟性：改善后的效果及為改善所需費用、時間如何 ? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何） ? 難易度：如成員協力合作，能否在 3~6個月內解決 就以上幾點作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/5 36 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明： ②限定問題（例） F公司生產管理部門 QCC 對發(fā)現的問題，用矩陣圖做了評價 重要性 緊急性 經濟性 難易性 課題共有 綜合評價 順序 交貨準備費時 1 2 2 1 2 8 3 業(yè)務范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5 確認庫存費時 2 2 2 2 2 10 2 選定外協方費時 3 3 2 2 2 12 1 籌措物資費時 1 0 0 0 1 2 4 重要問題 2023/3/5 37 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 ③決定課題名稱 有一個“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好” 各步驟說明： 課題名稱的表達方法 問題（不好） 課題名（消除不好） 挑選作業(yè)費時 縮短挑選作業(yè)的時間 裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷 抽取營業(yè)用客戶檔案費時 改善營業(yè)用客戶檔案的管理 總公司與分公司間的電話費太高 節(jié)省總公司與分公司間的電話費 2023/3/5 38 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 ④明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個問題 各步驟說明： ⑤對課題擬定從頭到尾的“活動計劃書” 2023/3/5 39 活 動 計 劃 書 課題 制表時間 年 月 日 選題理由 小組名 小組長名 № 活動項目 擔當者 月 月 月 月 月 月 備 注 1 發(fā)現問題點 2 選定課題 3 作出活動計劃 4 把握現狀 5 設定目標 6 分析原因 7 確定要因 8 制定對策 9 實施對策 10 確認效果 11 標準化 12 活動總結 部門長印 組長印 2023/3/5 40 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 步 驟： ①選擇適合課題的成員 ②確認課題概要及目標值 ③作出活動計劃 ? 要選擇能解決課題的成員 ? 對準目標前進 ? 依照計劃行動 2023/3/5 41 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ① 選定適合課題的成員 ? 首先應清楚為解決課題所需的經驗和知識是什 么 ? 列出具有所需知識和經驗的人員的名單 ? 與符合條件的人員溝通，并予以確保。對于非成員，如需協作，應事前聯絡，提出請求 如成員已事前決定，則不需此步驟。 2023/3/5 42 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ② 確認課題的概要及目標值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標值和活動期間等事項 ? 明確想決定的事項。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認效果為止，或是做到標準的修改 /作成為止。 ③ 作出活動計劃 作出從頭至尾的“活動計劃書” 2023/3/5 43 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 服裝制造公司的 A工廠，現正在開展 “節(jié)省經費運動”，目標是全廠在第一年度要節(jié)省 25%的經費。 Y君在采購課負責管理外協工作。目前為提高上述全廠運動的成果，針對必須聯絡的外協對象，檢查電話聯絡的狀態(tài)。 Y君的課中，有 5位人員擔當對縫制工廠等外協對象達到指示或調整工作，頻繁地使用著電話和傳真 。 Y君于是指示各擔當進行“節(jié)省電話費”的挑戰(zhàn)。 例： 2023/3/5 44 選題理由 例 1： 上級方針 本部門要求 本部門的癥結 選 題 上級方針 甲零件加工不合格品損失減半 D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其它 不合格品損失 （ 元） 上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100% 58% D工序不合格品損失占甲零件的 58% 降低甲零件 D工序不合格品損失 2023/3/5 45 選題理由 例 2： ? ? 各項預算減少 15% ? 公司方針 ? ? ? 辦公費用減少 15% 處長方針 本部門癥結所在 上半年辦公費用支出情況 復印紙消耗35% 出差費30% 辦公用品費22% 其它13% 評價 課 題 與小組全員關系 難易度 預期效果 符合上級方針 評價 降低辦公用品費用 降低復印紙消耗 降低差旅用 表示重要 表示一般 表示決定 降低復印紙消耗 選題 2023/3/5 46 選題理由 例 2： 實 戰(zhàn) 演 練 : 自愿組成小組，每組不超過 10人。 ? 選舉小組長 ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內的各種 物品或其擺設；用的文具；穿的衣物等等 ? 填寫小組注冊登記表和課題登記表 ? 派一名代表介紹小組情況和選題理由 準備時間 1小時，發(fā)表時間每個小組 4分鐘以下。 2023/3/5 47 現狀調查 現狀調查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。即通過現狀的調查與分析，抓住主要矛盾。 明確重要小課題的途徑： 途徑 A 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑 B 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑 C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點小課題 2023/3/5 48 現狀調查 現狀調查是以課題為出發(fā)點，找