qcc七大手法教材(編輯修改稿)
2025-03-23 13:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Cause Problem （一 ） 排列 圖 ： 又稱為帕累托圖、柏拉圖 v原理 :關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)， 8020法則 v定義 :把收集到的有關某一主題的數(shù)據(jù)，按一定標志加以歸類整理，形成問題從最主要到最次要順序排列的圖形，以助于識別質(zhì)量改進的項目 v圖 表 組成 :由一個橫坐標、兩個縱標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成 重要問題 及 大小順序 （ 我 們 的 部 門 迫 切 要 解決 的 問 題 是 什么 ） 2. 知道 每一項目 在整體中所占 的比例 （ 這個 問題 占 了 總 體 的 多 少 不 良 比 例 ） 3. 可以預測減少某一項目后之 整體利益 （ 解決 了 這 項 問 題 我 們 的良率可以提升多少） 4. 可以知道 改善之效果如何 （ 我 們 的 改善 活動 是 否 取 得 了 成 效 ） 柏拉 圖 的使用時機 作排列圖的三大注意 不太重要或所點比例較小的項目可把其整合為“其它”項目，擺在最后。（其它 10％） 矩形最好在 57個之間。如果項目過少（34個以內(nèi)），建議用餅圖表達，可較直觀。 不良項目排列需由高至低依次排列。 作排列圖的 五 大 要 素 表頭（即主題） 數(shù)值單位（兩條縱坐標） 數(shù)值標識（不良矩形與累計折線） 數(shù)據(jù)來源 制表人與制表 日期 排列圖的常見錯誤 無法找出關鍵的少數(shù)； 縱坐標排列不合理；（從高至低依次排列） 排列項目過少或過多； 項目匯總（其它項）所占比率超過 10％。 （ 二）頭腦 風暴法 （ 1） 頭腦風暴法說明 頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等； 是廣開言路、激發(fā)靈感、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的集體創(chuàng)造思維方法。 （ 2） 作用： 1）識別存在的問題 2）尋求解決的辦法 3）識別潛在的改進機會。 形象 邏輯 （ 3） 應用程序 1) 準備階段： 確定會議組織者，闡明會議目的。 2) 引發(fā)和創(chuàng)造思維的階段 a. 與會者平等； b. 明確會議目的； c. 依次發(fā)表意見； d. 互相補充，但不能反駁別人意見； e. 當場記錄不遺漏； f. 將每人觀點重復一遍。 3) 整理階段： 去掉重復、無關的觀點，對各種見 解評價認證，集思廣益進行歸納。 （三 ） 親和 圖 （ 1） 親和 圖：又叫 A型圖解、近似圖解，是將信息按相互親近關系歸類匯總的圖示技術。 （ 2） 應用 步驟 a. 確定會議主題； b. 收集語言資料并使之卡片化； c. 把卡片集中起來，隨機擺放； d. 把有關聯(lián)的卡片歸類，找出有代表性的放在最上面； e. 作圖 （四 ） 因果 圖 ： 特性要因圖、魚骨圖、石川圖 v定義 :表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關系，即表達和分析原果關系的一種圖表 v原則 :一個問題做一個圖 可依據(jù)人、機、料、法、環(huán)、測等六大方向進行層層深入、展開 v大骨展開法 v小骨擴張法 KJ法 v 大骨展開法： 1）把所有認為對特性有影響的要因分成 46個項目，把每一個項目都一一畫出大骨 2）集體對每一條大骨上的中骨、小骨、細骨依次逐一進行研究，在相互交換意見的同時來追查原因并將原因依次計下 3）畫完魚骨圖，就要對每一因素考慮其重要性，并非圖中所有因素都和質(zhì)量特性密切相關，把特別重要的因素標明出來 4）最后標上其他必要的說明，如標題，產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)過程或小組，參加者，日期等 小骨擴張法 1）準備名片大小的卡片約 50張 2）讓大家自由提出各自認為對特性有影響的要因記錄員將這些要因計入卡片上 3）當大家把各方的意見全部提出時，把卡排列在桌子上，把相互關系最密切的卡片匯總起來，并加上名稱，就成了小骨，再將小骨中彼此關系的卡片匯總起來，并加上名稱，則成了中骨，同樣道理再形成大骨 4）將各卡片及其關聯(lián)繪制成一張魚骨圖 5）把特別重要的因素標明出來 6）最后標上其他必要的說明 小骨擴張法 親和圖（ KJ法） 繪制因果圖應該注意的事項 : 1） 要 把握腦力激蕩法的原則。 2） 列出 的要因應給予層別化（分層法） 3） 分析 原因不能采取措施，說明問題還沒得到解決，原因必須細分， 直至能采取
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