優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理知識(shí)概論(編輯修改稿)
2025-03-05 16:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?冷靜理性 ?勤奮嚴(yán)謹(jǐn) ?持續(xù)力強(qiáng) ?不易親近 ?稍嫌固執(zhí) 30 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 客戶(hù)的要求 1. 品種更多 2. 交貨更快 3. 質(zhì)量更好 4. 價(jià)格更低 5. 服務(wù)更優(yōu) 與時(shí)間賽跑 與同行競(jìng)爭(zhēng) 31 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi) 容 物的管理 系統(tǒng)管理 不 會(huì)做 人的管理 教 導(dǎo) 缺少技能 不想做 激勵(lì) 缺少 動(dòng)力 想做、做不好 改善 缺少方法 設(shè)備 資產(chǎn) 損壞 /遺失 保 養(yǎng) /盤(pán)點(diǎn) 環(huán)境安全 臟、亂、差、 S管理 文件 資料 過(guò)時(shí)，錯(cuò)誤 更新正 確 物料 庫(kù)存浪費(fèi) 減少庫(kù)存 制造流程 繁 雜不順暢 簡(jiǎn)化 /刪除 制造方法 方法不 簡(jiǎn)便 尋找 標(biāo)準(zhǔn)化方法 ISO9000 缺乏品 質(zhì)保證 建立品 質(zhì)系統(tǒng) 規(guī)章制度 沒(méi)有制度 規(guī) 范化 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策 32 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn) : ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 33 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 生產(chǎn)活動(dòng)系統(tǒng)循環(huán) 人員 機(jī)器 .設(shè)備 材料 技術(shù) 品質(zhì) 成本 產(chǎn)量 交期 資金 利潤(rùn) 制品 市場(chǎng) 34 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成 第一級(jí) 管理者：忙碌就是努力工作 現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟，經(jīng)常開(kāi)會(huì) 套話：我們已經(jīng)夠忙的了 第四級(jí) 現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到 75% 設(shè)備：因故障停工的現(xiàn)象基本消除 管理者：天天研究如何再增加價(jià)值 第二級(jí) 管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)。 現(xiàn)象：開(kāi)始用業(yè)務(wù)流程管理，并懂得時(shí)間管理 第三級(jí) 現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)使用流程圖管理 員工：具備多種技能能力 現(xiàn)場(chǎng)：經(jīng)常聚會(huì)討論如何改善 第五級(jí) 現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到 75% 庫(kù)存：所在行業(yè)中最低 員工：新人也能很快上崗作業(yè)，全員參與到改善活動(dòng)中 現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn) 我們?cè)谀睦?？ 35 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 狀 態(tài) 成 功 失 敗 1. 對(duì)待錯(cuò)誤 2. 對(duì)待成績(jī) 3. 對(duì)待挫折 4. 對(duì)待問(wèn)題 5. 對(duì)待工作 6. 對(duì)待做事 7. 對(duì)待同事 8. 對(duì)待上司 9. 對(duì)待時(shí)間 1. 是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 2. 大家努力的結(jié)果 3. 努力不夠 4. 又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì) 5. 還不夠好，繼續(xù)努力 6. 為他人服務(wù) 7. 看到優(yōu)點(diǎn) 8. 尊敬 /輔助 9. 每天進(jìn)步一點(diǎn) /學(xué)習(xí) /超越 1. 這不是我的錯(cuò) 2. 都是因?yàn)槲业呐? 3. 運(yùn)氣不好 4. 找借口 5. 已經(jīng)很不錯(cuò)了 6. 出于無(wú)奈 7. 評(píng)頭論足，盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明白再說(shuō)吧 /找麻煩 36 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 如何贏得合作的人 際關(guān)系 ? 一 .自我管理 自我管理也是控制自已的情 緒 : 不要讓別人感覺(jué)您是： 煩燥 、 不安 、 畏縮 、 悲觀 、 暴燥 、 忿怒 、消沉 、 懊惱 、 沮喪 、 孤單 、 無(wú)力 。 讓別人感覺(jué)您是： 活力 、 熱誠(chéng) 、 振奮 、 毅力 、 信心 、 愉悅 、快樂(lè) 、 好奇 、 體貼 、 寬大 、 感恩 37 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 如何贏得合作的人際關(guān)係 二 .隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情 （ 案例：晉升后的問(wèn)題 ） 每個(gè)人開(kāi)始表達(dá)意見(jiàn)及看法時(shí) ， 都代表著他的價(jià)值觀或部門(mén)的立場(chǎng) ， 立場(chǎng)不一樣 、 價(jià)值觀不同 ，對(duì)一件事産生相異的看法 ， 是最自然不過(guò)的一件事情 。 但是企業(yè)的行動(dòng)必須目標(biāo)一致 ， 因此彼此間一定要能達(dá)成共識(shí) ， 才不會(huì)各自爲(wèi)政 、 四分五裂 ， 讓企業(yè)的動(dòng)作停頓 。 38 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 如何贏得合作的人際關(guān)係 ? 三 . 主動(dòng)地去關(guān)懷別人 、 幫助別人 ? 我們要做一個(gè)成熟的人 ， 想要贏得友誼 、 想要打好人際關(guān)係 ， 主動(dòng)地關(guān)懷別人 、 幫助別人 ， 您必定能得到您想要的友誼 ， 也能得到別人的關(guān)心 。 39 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 掌握部屬想法和情緒的面談方法 1. 不要與他爭(zhēng)論 2. 使他表明心事 3. 不要打斷說(shuō)話 4. 不要過(guò)早結(jié)論 5. 不要獨(dú)佔(zhàn)說(shuō)話 6. 做個(gè)好聽(tīng)衆(zhòng) 40 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 你看到什么 ? 41 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 1〃讓上司知道 2〃讓上司放心 3〃讓上司輕松 4〃讓上司省事 5〃讓上司有效 如何與上司溝通 42 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 關(guān)心 支持 指導(dǎo) 理解 重視 得到指示 及時(shí)的反饋 給予協(xié)調(diào) 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難 給予認(rèn)可 、 信任 、 給以精神物質(zhì)幫助 誘導(dǎo) 、 反饋 、 考核 、 在職輔導(dǎo) 、 培訓(xùn) 傾聽(tīng) 、 讓部屬傾訴 授權(quán) 、 信任 、 尊重 、 認(rèn)可 清楚的指令 、 不多頭領(lǐng)導(dǎo) ， 健全溝通渠道 定期給部屬工作的反饋 溝通 、 協(xié)調(diào) 、 解決沖突 部屬需要 上級(jí)溝通行為 怎樣與下屬溝通 43 鈦金利真空技術(shù)（深圳）有限公司 人事行政部培訓(xùn)組 Steps Problem Solving Skill 解決問(wèn)題五步法 People Teamwork 1. Identify 4. Implement 5. Evaluate 2. Analyze 3.
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