招聘技巧與面試技巧培訓教程(精品、可收藏)-hr貓貓(編輯修改稿)
2025-03-05 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能獨立承擔大中型項目的全程設計，具備優(yōu)秀的方案創(chuàng)作能力和手繪能力，溝通協(xié)調(diào)能力強，專業(yè)軟件操作熟練，具備良好的職業(yè)操守。 案例 PART 4 面試過程控制與面試技巧 面試的基本流程 對應聘者表示歡迎 核實應聘者學歷背景及工作經(jīng)歷 提問、聆聽、評估、判斷 了解、核實簡歷中的疑問點 簡要介紹公司及職位狀況 回答應聘者提問并結(jié)束面試 PART 4 面試過程控制與面試技巧 面試過程控制 1 沉默與鼓勵 2 轉(zhuǎn)換求職者的說話方法或總結(jié) 3 掌握過程主動權 PART 4 面試過程控制與面試技巧 面對特殊的應聘者 1 過度緊張的面試者，請他談談自己擅長的工作 2 少言被動的面試者，提開放性及帶有評論性的問題 3 滔滔不絕的面試者，提具體的問題，態(tài)度溫和而堅定地打斷 PART 4 面試過程控制與面試技巧 面試提問清單 1 導入性問題 2 關于工作經(jīng)驗的問題 3 關于工作能力的問題 4 關于求職動機的問題 5 其他疑點問題核查 PART 4 面試過程控制與面試技巧 *完整的行為事例 事情的基本情況說明，所采取的行動方法、 過程，最后取得的結(jié)果。 *不完整的行為事例 欠缺情況 /任務、欠缺行動、欠缺結(jié)果。 *假行為事例 并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過的事例。 引導式問題 :漸入佳境 ? 定義： 詢問一些應聘者熟悉、簡單的問題讓面試 人和應聘人切入面試話題，獲取基本信息。 ? 目的： 建立良好的面試氣氛，令應聘者放松，面 試人獵取應聘者的初步信息。 ? 舉例： 與高管崗位應聘者如何導入？ 行為式問題：窮追猛打 ? 定義： 通過對應聘者實際工作事例的詢問和挖掘， 了解其行為特征、能力水平及業(yè)績狀況。 ? 目的： 通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應 的工作經(jīng)驗與工作能力，以及分析相關問題 和處理問題的綜合能力。 ? 舉例： 置業(yè)助理 — 搞定最難纏的客戶 題，詢問應聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理 行為式問題的步驟 STAR的結(jié)構逐步深入地挖掘細節(jié)，獲取信息 進一步了解 其經(jīng)驗的豐富性 反映出的一些潛在問題進行求證 PART 4 面試過程控制與面試技巧 STAR 行為面試法 S Situation 情景 T Task 目標 A Action 行動 R Result 結(jié)果 PART 4 面試過程控制與面試技巧 與行為有關的問法 ? 舉一個當你 …… 的例子。 ? 講述一下你 …… 的具體例子。 ? 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。 與行為無關的問法 ?你對 …… 有何看法 ？ ?如果 …… 你會怎樣做 ？ ?…… 。 如果是你 ， 你也許會怎樣做 ？ ” ?假設：一個人的過去行為最能預示其未來的行為 ?提出的問題應該讓應聘者必須用其言行實例來回答 ?避免提出引導性的問題 與過去行為有關的問題 ?與行為有關的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果 PART 4 面試過程控制與面試技巧 理論性問題、引導型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導性問題 行為性問題 協(xié)作能力 你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎 告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員 銷售能力 你認為你能賣出商 品的原因是什么 我們的銷售目標很高，你能應付這種挑戰(zhàn)嗎 談談過去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的 解決問題能力 你將如何處理生產(chǎn) 中出現(xiàn)的問題 你能排除機器設備的故障嗎 請你說說你最近遇到的一個（有關儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。你是如何解決的 安全意識 你感到工作中的安 全問題有多重要 聽起來你是個小心謹慎的員工，是嗎 請你談談 所發(fā)現(xiàn)的你認為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么 應變能力 如果你不得不改變 自己的工作安排以適應變 化中的要求，你將有何感想 一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧 請談談你工作中不得不適應變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？ 以開放式問題為主 ? 封閉式問題與開放式問題 ? 只有開放式問題才有助于讓應聘者多說，提供更充足的信息 . ? 演練： 試判斷以下問題類別，將非開放式問題修改為開放式問題 原來的提問 修改后的提問 你能適應在較大壓力下工作嗎？ 你的團隊溝通能力好不好？ 你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？ 你有處理客戶投訴的技巧嗎？ ? 細節(jié)追問： 要將行為式問題與細節(jié)追問相結(jié)合，才能步步深入地挖掘出所需的全面信息 ? 你剛才談到 ……. ? 你在處理這件事情當中 …… ? 行為邏輯關系： 人的行為由于受到其價值觀及其個性的支配，所以一般具有邏輯性，不會有太大的變異。根據(jù)這一點，可以判斷分析一個人的真實性與行事風格。 ? 由于行為式問題涉及專業(yè)技巧，所以最好
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