物流管理與成本管理(編輯修改稿)
2025-03-05 13:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 BM信貸咨詢過程的影響l 組織上– 信貸估價(jià)員 /部的產(chǎn)生– 知識員工代替了多個(gè)功能性員工l 管理制度上– 權(quán)力下放– 權(quán)責(zé)一致l 文化上– 成就感– 以顧客服務(wù)為榮業(yè)務(wù)流程文化和價(jià)值組織結(jié)構(gòu)管理制度管理創(chuàng)新下的信息技術(shù)的影響l 沒有信息技術(shù)， IBM無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)新的業(yè)務(wù)流程– 一個(gè)員工不能高效地完成所有工作l 核查l 信用評估l 定價(jià)l 做合同– 經(jīng)常地轉(zhuǎn)換任務(wù)，效率低l 轉(zhuǎn)換要時(shí)間l 錯(cuò)誤多向物流管理要生產(chǎn)率l 1995年前的中國某計(jì)算機(jī)公司– 多級分銷的過程l 每個(gè)分公司銷售部每年花費(fèi)近百萬– 無銷售預(yù)測l 靠庫存來減少缺貨l 多級庫存 4個(gè)億– 年銷售額為 6個(gè)億l 庫存每年周轉(zhuǎn) 零售商分銷商省分公司總公司訂單訂單訂單產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程分銷業(yè)務(wù)流程向物流管理要生產(chǎn)率l 1995年后的中國某計(jì)算機(jī)公司– 減化分銷過程l 一級分銷– 每周滾動(dòng)預(yù)測l 庫存降為 7千萬– 年銷售額為 6個(gè)億l 庫存每年周轉(zhuǎn) 零售商總公司訂單產(chǎn)品周預(yù)測生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程分銷業(yè)務(wù)流程為什么創(chuàng)新后的業(yè)務(wù)流程能提高生產(chǎn)率 ?l 降低庫存的可能地方– 原來有四個(gè)地方– 現(xiàn)在只有兩個(gè)地方l 零售商空間和資金有限 , 庫存不會(huì)大l 總公司有銷售信息 , 有好的預(yù)測 , 庫存有控制l 牛鞭效應(yīng)減少了– 銷售需求直達(dá)總公司– 需求預(yù)測的波動(dòng)減少了– 信息換庫存物流創(chuàng)新后的顧客對物流服務(wù)的需求l 周期短– 延長周期也就是庫存期加長l 可靠– 直接影響顧客的服務(wù)水平和競爭力l 成本– 不是越少越好l 可查詢– 提高顧客的服務(wù)水平和反應(yīng)速度l 可代配送– 一攬子服務(wù)向物流管理要價(jià)值l 向物流要反應(yīng)速度– 減少訂貨提前期l 提前期越小 , 對需求的變化越快l 新的流程 : 賣方管理庫存– 客戶不再下訂單而提供l 銷售數(shù)據(jù)l 現(xiàn)庫存量l 營銷計(jì)劃– 賣方直接供貨結(jié)算– 雙贏l 客戶減少庫存和庫存過時(shí)風(fēng)險(xiǎn) , 增加現(xiàn)金流l 賣方減少庫存 , 減少營銷不良的產(chǎn)品 .向物流管理要價(jià)值戴爾計(jì)算機(jī)– 直銷l 顧客下單刷卡付款l 組織生產(chǎn)– 從倉庫取零件– 付款給供應(yīng)商l 安排快遞發(fā)貨– “無庫存 ”l 零件庫存是供應(yīng)商的– 正的現(xiàn)金流l 用顧客的錢組織生產(chǎn)訂單顧客 銷售員信用卡公司 會(huì)計(jì)部 生產(chǎn)部 倉儲(chǔ) 供應(yīng)商刷卡 工作單款取件款產(chǎn)品 產(chǎn)品產(chǎn)品運(yùn)輸商付款補(bǔ)給銷售信息戴爾和它的供應(yīng)商對物流的需求l 戴爾– 可靠性第一l 庫存 : 不能缺貨 , 否則不能按時(shí)出產(chǎn)品l 運(yùn)輸 : – 按時(shí)配送? 我付了款 , 沒有收到商品 . 我很氣憤呀 !– 可查詢? 讓客戶及時(shí)了解他的商品情況l 供應(yīng)商– 可靠 : 直接影響客戶– 周期短l 延長周期也就是庫存期加長l 直接影響顧客的服務(wù)水平和競爭力– 成本l 不是越少越好l 可代配送– 一攬子服務(wù)向物流創(chuàng)新要企業(yè)競爭能力l 某時(shí)裝專賣店– 創(chuàng)造和管理一個(gè)品牌– 外包設(shè)計(jì)和生產(chǎn)– 只有擁有l(wèi) 一個(gè)物流部 (配送 +軟件 )– 通過 POS, 返回每個(gè)銷售信息– 配送 80%產(chǎn)暢銷品 +20%新產(chǎn)品– 結(jié)果 : 極少退貨l 一個(gè)顧客服務(wù)部記錄在案顧客 專賣店 時(shí)裝公司購買時(shí)裝配送業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新不是非此既彼l 天下少有的免費(fèi)午餐 !l 企業(yè)內(nèi)部 : 熊掌和魚翅皆可得– 可同時(shí)獲得生產(chǎn)率 , 顧客價(jià)值 ,
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