品質(zhì)管理之tqm及qcc簡介(編輯修改稿)
2025-03-05 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要的一環(huán)。對每一環(huán)而言，上一環(huán)即是供應(yīng)商，下一環(huán)即是顧客，環(huán)環(huán)相套。 顧客與供應(yīng)商鎖鏈 品質(zhì)的三個(gè)圓環(huán) 第一個(gè)圓環(huán)：基本的產(chǎn)品或服務(wù)；第二個(gè)圓環(huán)：對基本產(chǎn)品的支援、售價(jià)、品質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃、售后服務(wù)等；第三個(gè)圓環(huán)：使產(chǎn)品增值的服務(wù)、形象建立、廣告、微笑服務(wù)、熱線、投拆電話。 何為ＱＣＣ？ QCC是品質(zhì)文化圈（ QUALITY CULTURE CIRCLE)。 ＱＣＣ的特點(diǎn) 特點(diǎn)是基層員工組織成五至十二個(gè)人的小組，由中層管理人員加以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及引導(dǎo)，使小組能通過定期的集會(huì)去發(fā)掘、分析及解決他們?nèi)粘９ぷ饔嘘P(guān)的種種問題。 ＱＣＣ的意義 品質(zhì)圈的目的在于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)素，降低成本，增加效益，培養(yǎng)員工的自覺精神，促進(jìn)員工上、下的溝通，提高員工的工作熱忱及歸宿感。 生益電子的 QCC活動(dòng)（一） 生益電子有限公司的QCC活動(dòng)是從一九九二年十一月二日開始 生益電子的 QCC活動(dòng)（二） 活動(dòng)形式為：根據(jù)工作范圍及性質(zhì)將基層員工組織成為五到十二人的小組，每天于每班次開工前十分鐘準(zhǔn)時(shí)召開；全體員工必須準(zhǔn)時(shí)、積極參加，主動(dòng)反饋遇到的問題并提出改善建議。 生益電子的 QCC活動(dòng)（三） 好的改善措施和 建議可通過“合理化建議研討記錄”的形式書面提出。公司設(shè)立專門小組評審各項(xiàng)改善措施的可行性，執(zhí)行情況及實(shí)際效益，定期評出好的改善措施及小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 生益電子的 QCC活動(dòng)（四） QCC的上半部分學(xué)習(xí)有關(guān)品質(zhì)理論，企業(yè)文化、價(jià)值觀、工作技能、管理技巧及道德、思想品質(zhì)等知識(shí)。 生益電子的 QCC活動(dòng)（五） QCC下半部分則分析所遇到的品 質(zhì)問題、生產(chǎn)程序問題或客戶回饋；QCC早會(huì)的題目可以重復(fù)，直到各員工對問題了解并停止犯錯(cuò)為止。 生益電子的 QCC活動(dòng)（六） 公司每周四召開 QCC周會(huì)，對QCC 組長以上管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，品質(zhì)圈圈長負(fù)責(zé)組織 QCC活動(dòng)的召開。 生益電子的 QCC活動(dòng)（七） 強(qiáng)調(diào)不斷改善的精神及
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