tqm品質經營概述(編輯修改稿)
2025-03-30 16:49 本頁面
【文章內容簡介】 A B C D E F G用來登記資料的系統(tǒng)方法直方圖散布圖. . .. . .. . .. . . . . .. . .. . .. . .此與相關圖相似主要在展現2 個特性之間的關係魚骨圖用來登記資料的有組織方法管制圖利用時間構面來展現統(tǒng)計量,包括中心線及一個或多個管制界限折線圖利用次數分配法展現高與低間距間的差異 PDCA 圖表 6 . 1 1 P D C A 循 環(huán) ( 戴 明 循 環(huán) )3 . C h e c k 2 . D o4 . A C T 1 . P l a n 5W2H 型 態(tài) 5 W 2 H 說 明 對 策主 要 問 題目 標地 點時 間人方 法成 本W h a t ?W h y ?W h e r e ?W h e n ?W h o ?H o w ?H o w m u c h ?已 完 成 步 驟 ?這 個 步 驟 可 以 消 除 嗎 ?為 何 這 個 步 驟 是 必 須 的 ?明 確 的 目 標 ?什 麼 地 方 已 經 完 成 ?是 否 應 該 做 ?什 麼 時 間 是 最 佳 時 間 ?是 否 有 必 要 完 成 ?誰 做 ?是 否 應 由 其 他 人 去 做 ?如 何 完 成 ?這 是 最 好 的 方 法 嗎 ?是 否 有 其 它 方 法 ?成 本 多 少 ?改 善 之 後 的 成 本 如 何 ?消 除 不 必 要 的 步 驟改 善 順 序 或 合 併將 工 作 簡 化選 擇 改 善 方 法 步 驟 功 能 工 具 規(guī) 劃 1 . 選 擇 主 題 2 . 目 前 狀 況 的 了 解 3 . 行 為 的 分 析 4 . 準 備 對 策． 決 定 改 良 的 主 題． 解 釋 為 何 選 擇 此 主 題． 收 集 資 料． 找 出 主 題 的 主 要 特 性． 縮 小 問 題 的 範 圍． 建 立 優(yōu) 先 次 序 ， 嚴 重 問 題 優(yōu) 先． 列 出 所 有 造 成 嚴 重 問 題 的 可 能 原 因． 對 可 能 因 素 及 問 題 關 係 的 研 究． 選 擇 原 因 及 建 立 有 關 可 能 性 相 關 的 假 設． 收 集 資 料 及 研 究 因 果 關 係． 準 備 對 策 來 消 除 原 因下 一 個 流 程 是 我 們 的 顧 客． 標 準 化． 教 育． 立 即 處 理 或 防 止 再 發(fā) 生． 檢 查 表． 直 方 圖． 柏 拉 圖． 魚 骨 圖． 檢 查 表． 散 佈 圖． 分 層 圖． 本 身 的 技 術． 經 驗執(zhí) 行 執(zhí) 行 對 策檢 驗 5 . 檢 定 對 策 的 效 果． 收 集 所 有 影 響 對 策 的 資 料． 計 劃 執(zhí) 行 前 、 後 的 比 較． 七 大 工 具修 正 6 . 將 對 策 標 準 化7 . 定 義 其 它 問 題 及 評 估 整 個 流 程． 對 於 已 確 定 的 影 響 到 對 策 的 因 素 作 修 正QC Story 持續(xù)改善的標竿管理 ? 持續(xù)改善：企業(yè)內部自省的手法 ? 尋求產業(yè)界中導致績效最好的作業(yè)，然後思考我們如何應用 ? 步驟 – 選定需改善的流程 – 選定全球表現最佳企業(yè)為目標 ? 可
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