tqm全面質(zhì)量管理-qcc培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-31 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和目的并提前一天交給大家有充裕的時間思考。 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段： 3）整理階段：將每個人的觀點重述一遍，使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容；去掉重復的、無關的觀點；對各種見解進行評價、論證；最后進行集思廣益，按問題進行歸納。 整理時應注意以下幾點：是否還有更好的方法？是否可借用過去相似的創(chuàng)意？是否可以變更？是否可以代替？ 腦力風暴法（二） 推移圖 定義 為使管理看得見，將結(jié)果或過程的數(shù)據(jù)，以時間序列的方式點繪出來，以掌握數(shù)據(jù)變動的狀況。 方法： 1）決定特性及抽測數(shù)據(jù)通的方法 2）收集數(shù)據(jù)并計算該特性值 3）在方格紙上劃上橫軸及縱軸，橫軸為時間序列，縱軸為特性值刻度 4）將所得特性值點入圖上適當位置，點與點之間以直線連接。 5）記入履歷 改善前 改善中 改善后 不 良 率 創(chuàng)造性思考法 5W1H法 將某項事物依此六個方向去追問思考，找出任何有缺點或不滿之處，繼而思考其改善方案 1） Who（何人）：一定要這個人做嗎？ 有誰可以做得更好？ 到底是誰在做？ 2） When（何時）：一定要在這個時間做嗎？ QCC活動指南 一、定義： 品管圈：同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理的活動，所組成的小集團稱為品管圈。 品管圈活動：品管圈作為全面質(zhì)量管理（ TQM）的一環(huán)，在 自我啟發(fā)、相互啟發(fā) 下，活用各種 QC手法 、 全員參加 ，對 自己的工作現(xiàn)場 不斷地進行 維持與改善的活動 ，稱為品管圈活動。 二、品管圈活動的精神 尊重人性、造成愉快的工作環(huán)境。 發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源。 改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè) 。 QCC活動指南 二、品管圈活動的目的 可以提高現(xiàn)場干部，班組長的管理能力及領導力，進而提高部門績效。 可以提高最基層員工們的品質(zhì)意識、問題意識及改善意識，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場每一個角落。 提高員工對上班工作的喜悅與成就感，并提高員工向心力及士氣，進而提高效率。 使圈員們自動自發(fā)，做事更主動積極。 可使 Q(品質(zhì) )、 C(成本 )、 D(交期 )、 M(士氣 )、 S(安全 )達到更佳。 QCC活動指南 三、品管圈的進行步驟 流程圖 組圈 由同工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層員工（ 48人）為解決品質(zhì)問題或其他（包括成本、交期、安全、士氣）而自動自發(fā)地組織起來。每圈必有一個圈長，由圈員選出或上級主管指定。 圈長職責： 了解品管圈活動的精神、意義及作法； 一定要有“我要把品管圈帶好”的決心； 領導品管圈進行各項活動； 主持圈會、造成全員參加、全員發(fā)言的氣氛； 品管圈活動的工作分配及追蹤； 關心圈員并做好人際關系； 學會并活用有關 QC手法； 做好輔導員（主管）及圈員間的溝通橋梁； 組圈 由同工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層員工（ 48人）為解決品質(zhì)問題或其他（包括成本、交期、安全、士氣）而自動自發(fā)地組織起來。每圈必有一個圈長，由圈員選出或上級主管指定。 圈長職責： 了解品管圈活動的精神、意義及作法； 一定要有“我要把品管圈帶好”的決心； 領導品管圈進行各項活動； 主持圈會、造成全員參加、全員發(fā)言的氣氛； 品管圈活動的工作分配及追蹤； 關心圈員并做好人際關系； 學會并活用有關 QC手法； 做好輔導員（主管）及圈員間的溝通橋梁； QCC活動指南 圈員職責： 了解品管圈活動的意義及精神； 參加品管圈各項活動并踴躍發(fā)言； 確實執(zhí)行圈長分配之工作； 工作時，一定遵守標準書； 發(fā)現(xiàn)標準不妥，或自認有更好的辦法，一定向圈長或主管反應 與其他圈員情感交流，互助合作 圈的登記 品管圈活動是一種全面性、有組織的一種管理改善活動，當新圈組成后，為能使圈活動踏實、有效，并有一種歸屬感，應向自己公司或機構(gòu)的品管圈推行部門（事務局）辦理登記。登記后，如內(nèi)容或人員有更動時，應及時作更正。 QCC活動指南 活動題目的選定 題目的選定最好是經(jīng)過全體
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