【文章內(nèi)容簡介】 ? 優(yōu)點：無偏見、更真實；可獲得專家獨特意見；避免個人因素對結(jié)果產(chǎn)生不當影響 ? 缺點：歷時長、缺乏爭論 P54 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P55 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍說明書（初步） ? 目的： ? 登記項目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗收與范圍控制的方法 ? 內(nèi)容： ? 項目與產(chǎn)品的目標 ? 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性 ? 產(chǎn)品驗收標準 ? 項目邊界 ? 項目要求與可交付成果 ? 項目制約因素 ? 項目假設(shè) ? 項目的初步組織 ? 初步識別的風險 ? 進度里程碑 ? 初步工作分解結(jié)構(gòu) ? 量級費用估算 ? 項目配置管理要求 ? 審批要求 P56 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P57 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目管理計劃 ? 目的： ? 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項目的方式和方法，記錄規(guī)劃過程組的各個規(guī)劃子過程的全部成果 ? 內(nèi)容： ? 項目管理團隊選擇的各個項目管理過程 ? 每一選定過程的實施水平 ? 對實施這些過程時使用的工具與技術(shù)所作的說明 ? 在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果 ? 為了實現(xiàn)項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法 ? 監(jiān)控變更的方式、方法 ? 實施配置管理的方式、方法 ? 使用實施效果測量基準并使之保持完整的方式、方法 ? 利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù) ? 選定的項目生命期和多階段項目的項目階段 ? 高管加快待解決問題和未定決策，對內(nèi)容、范圍、時間的審查 P58 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 子計劃 ? 項目范圍管理計劃 ? 進度管理計劃 ? 費用管理計劃 ? 質(zhì)量管理計劃 ? 過程改進計劃 ? 人員配備管理計劃 ? 溝通管理計劃 ? 風險管理計劃 ? 采購管理計劃 ? 其他組件 ? 里程碑清單 ? 資源日歷 ? 進度基準 ? 費用基準 ? 質(zhì)量基準 ? 風險登記冊 P59 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P60 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 工作授權(quán)系統(tǒng) ? 計劃實施的工具之一 ? 工作授權(quán)系統(tǒng) work authorization system ? 確保工作按規(guī)定時間與順序進行 ? 是一套項目工作正式審批程序 ? 以書面授權(quán)方式開始具體的一項活動或工作 ? 其設(shè)計應(yīng)當在提供控制的價值和為其所付出的代價兩者之間權(quán)衡 ? 可以防止鍍金 P61 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P62 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 監(jiān)控項目工作過程的關(guān)注點 ? 對照項目管理計劃比較實際項目績效 ? 評價項目績效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措施，必要時推薦行動方案 ? 分析、跟蹤并監(jiān)視項目風險，確保及時識別風險，報告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風險應(yīng)對計劃 ? 建立有關(guān)項目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準確、及時的信息庫，并保持到項目完成 ? 為狀態(tài)報告、績效測量和預(yù)測提供信息支持 ? 為更新當前的成本和進度信息提供預(yù)測 ? 在實施批準的變更時進行檢測 P63 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 工作績效信息 ? 說明： ? 按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項目工作而進行的項目活動工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。 ? 內(nèi)容： ? 表明進度績效的狀態(tài)信息 ? 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果 ? 已經(jīng)開始與已經(jīng)完成的計劃活動 ? 質(zhì)量標準滿足的程度 ? 批準與已經(jīng)開銷的非喲噢能夠 ? 對完成已經(jīng)開始的計劃活動的估算 ? 執(zhí)行過程中的計劃活動實際完成百分比 ? 吸取并已記錄且轉(zhuǎn)入所得經(jīng)驗知識庫的內(nèi)容 ? 資源利用的細節(jié) P64 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專家判斷 成果 (更新 ) (更新) P65 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 確認是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生 ? 對造成整體變更控制的因素施加影響，以保證只實施經(jīng)過批準的變更 ? 對請求的變更進行審查和批準 ? 規(guī)范變更申請流程，在發(fā)生變更時管理批準的變更 ? 僅允許被批準的變更納入到項目產(chǎn)品或服務(wù)中，以維護基準的完整，并維護項目產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的配置與計劃文件 ? 審查與批準所有推薦的糾正與預(yù)防措施 ? 得到批準的變更應(yīng)反映到基準之中 P66 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 項目執(zhí)行過程中變更經(jīng)常發(fā)生的領(lǐng)域 ? 擴大或縮小項目范圍 ? 修改方針或程序 ? 修改項目成本或預(yù)算 ? 修改項目進度表 ? 變更的類型 ? 直接 /間接 ? 內(nèi)部 /外部 ? 可選擇的 /法律（合同）強制的 P67 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 變更控制委員會（ CCB）：正式成立的一個項目干系人組織，負責審議、評價、批準、推遲或否決項目基準的變更，也稱 ERB（工程審查委員會）、 TRB（技術(shù)審查委員會）、 TAB（技術(shù)評估委員會） ? 所有決議和建議都記錄在案 ? 配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責任 ? 得到項目發(fā)起人、客戶及項目干系人認可 ? 大組織設(shè)立多層次 CCB結(jié)構(gòu)，分清各 CCB責任 ? 根據(jù)合同進行的項目，某些變更需得到客戶批準 ? CCB的 3個核心： ? 文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng) ? 緊急 ——自動程序 P68 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專家判斷 成果 （更新） P69 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 詳細規(guī)定項目團隊與參與執(zhí)行項目行政收尾的其他項目干系人的所有活動、相互作用、相關(guān)的角色與責任 ? 制定和建立將項目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運營的程序 ? 收集項目記錄、分析項目成敗、收集經(jīng)驗教訓、項目信息存檔 ? 解散項目成員 P70 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 了解項目所有的合同協(xié)議 ? 定義項目正式行政收尾的有關(guān)活動 ? 設(shè)計產(chǎn)品核實與行政收尾 ? 產(chǎn)品核實：所有工作均正確滿意地完成 ? 行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來使用 ? 合同條款條件對合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分 ? 合同提前終止時合同收尾特例 ? 是采購知識領(lǐng)域合同收尾的輸入 P71 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 單元練習 ? 1．在選擇最適合的項目組織形式時，要采取的第一步驟是： a. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS），并讓它來決定項目的組織結(jié)構(gòu) b. 制定一份初始的項目計劃，并確定負責每一項任務(wù)的職能部門 c. 參加高級管理層制定的項目章程 d. 制定項目進度計劃，包括自上而下的流程圖，并確定執(zhí)行每一項任務(wù)的職能部門 2023/3/4 項目管理 72 第三單元：項目范圍管理 P73 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍管理 ? 定義： ? 確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程 ? 項目范圍： ? 為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作 ? 是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、相應(yīng)的 WBS、 WBS詞典為衡量標準 ? 產(chǎn)品范圍： ? 產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能 ? 是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標準 ? 范圍基準（ Scope Baseline）包括： ? 經(jīng)批準的詳細項目范圍說明書 ? 相應(yīng)的 WBS ? WBS詞典 P74 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍管理過程 項目范圍管理 范圍規(guī)劃 范圍定義 制作 WBS 范圍核實 范圍控制 項目范圍管理計劃 項目范圍說明書 WBS WBS詞典 范圍差異 驗收的可交付成果 請求的變更 推薦的糾正措施 項目范圍說明書 (更新 ) WBS（更新） WBS詞典（更新） 范圍基準（更新） 項目管理計劃（更新） P75 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 、表格與標準 成果 P76 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍管理計劃 ? 用途： ? 項目團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南 ? 內(nèi)容： ? 根據(jù)初步范圍說明書編制詳細范圍說明書的一個過程 ? 能夠根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準該工作分解結(jié)構(gòu)的一個過程 ? 規(guī)定如何正式核實與驗收已完成可交付成果的過程 ? 控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的一個過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系 ? 來源 ——范圍規(guī)劃過程 ? 要求：正式或非正式、概括或詳細 P77 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 (新) P78 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 產(chǎn)品分析 ? 各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項目目標轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€或多個普遍接受的方法 ? 產(chǎn)品分析的技術(shù)包括： ? 產(chǎn)品分解 ? 系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)工程 ? 功能分析 ? 價值工程（ VE） /價值分析： Value=Function/Cost P79 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍說明書（上） ? 目的： ? 詳細說明項目的可交付成果和為提交這些成果而必須開展的工作 ? 是所有利害關(guān)系者對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標 ? 是項目團隊能夠?qū)嵤└敿毜囊?guī)劃，在執(zhí)行過程中指導項目團隊的工作 ? 構(gòu)成了評價變更請求或增加的工作是否超出了項目邊界的基準 ? 內(nèi)容（上）： ? 項目目標：可測量的項目成功標準。項目可能有各種運營方式、費用、進度、技術(shù)和質(zhì)量目標。項目目標可能還包括費用、進度和質(zhì)量指標 ? 產(chǎn)品范圍說明書：說明了項目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說明書也逐步詳細 P80 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍說明書（中） ? 內(nèi)容（中）： ? 項目要求說明書：說明項目可交付成果為滿足合同、標準、技術(shù)規(guī)定說明書或其他正式強制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。對利害關(guān)系著的所有需要、需求、期望的分析結(jié)果，要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里 ? 項目邊界：明確哪些事項屬于項目的內(nèi)容，易誤解的內(nèi)容哪些不包括在項目內(nèi) ? 項目可交付成果：包括由項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也包括附帶結(jié)果，如項目管理報告和文件 ? 產(chǎn)品驗收準則：確定了驗收已完成產(chǎn)品的過程和原則 ? 項目制約因素：列出并說明同項目范圍有關(guān)并限制項目團隊選擇的具體項目制約因素 ? 項目假設(shè)：列出并說明同項目范圍有關(guān)的具體項目假設(shè)，以及其在不成立時可能