【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 優(yōu)點(diǎn)：無(wú)偏見(jiàn)、更真實(shí)；可獲得專(zhuān)家獨(dú)特意見(jiàn)；避免個(gè)人因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響 ? 缺點(diǎn)：歷時(shí)長(zhǎng)、缺乏爭(zhēng)論 P54 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P55 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步） ? 目的： ? 登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法 ? 內(nèi)容： ? 項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性 ? 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目邊界 ? 項(xiàng)目要求與可交付成果 ? 項(xiàng)目制約因素 ? 項(xiàng)目假設(shè) ? 項(xiàng)目的初步組織 ? 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) ? 進(jìn)度里程碑 ? 初步工作分解結(jié)構(gòu) ? 量級(jí)費(fèi)用估算 ? 項(xiàng)目配置管理要求 ? 審批要求 P56 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P57 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 目的： ? 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過(guò)程組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果 ? 內(nèi)容： ? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 ? 每一選定過(guò)程的實(shí)施水平 ? 對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說(shuō)明 ? 在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的依賴(lài)關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果 ? 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法 ? 監(jiān)控變更的方式、方法 ? 實(shí)施配置管理的方式、方法 ? 使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法 ? 利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù) ? 選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段 ? 高管加快待解決問(wèn)題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查 P58 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 子計(jì)劃 ? 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 ? 進(jìn)度管理計(jì)劃 ? 費(fèi)用管理計(jì)劃 ? 質(zhì)量管理計(jì)劃 ? 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 ? 人員配備管理計(jì)劃 ? 溝通管理計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 采購(gòu)管理計(jì)劃 ? 其他組件 ? 里程碑清單 ? 資源日歷 ? 進(jìn)度基準(zhǔn) ? 費(fèi)用基準(zhǔn) ? 質(zhì)量基準(zhǔn) ? 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) P59 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P60 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 工作授權(quán)系統(tǒng) ? 計(jì)劃實(shí)施的工具之一 ? 工作授權(quán)系統(tǒng) work authorization system ? 確保工作按規(guī)定時(shí)間與順序進(jìn)行 ? 是一套項(xiàng)目工作正式審批程序 ? 以書(shū)面授權(quán)方式開(kāi)始具體的一項(xiàng)活動(dòng)或工作 ? 其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在提供控制的價(jià)值和為其所付出的代價(jià)兩者之間權(quán)衡 ? 可以防止鍍金 P61 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P62 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的關(guān)注點(diǎn) ? 對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效 ? 評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措施，必要時(shí)推薦行動(dòng)方案 ? 分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 ? 建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成 ? 為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持 ? 為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè) ? 在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行檢測(cè) P63 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 工作績(jī)效信息 ? 說(shuō)明： ? 按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。 ? 內(nèi)容： ? 表明進(jìn)度績(jī)效的狀態(tài)信息 ? 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果 ? 已經(jīng)開(kāi)始與已經(jīng)完成的計(jì)劃活動(dòng) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足的程度 ? 批準(zhǔn)與已經(jīng)開(kāi)銷(xiāo)的非喲噢能夠 ? 對(duì)完成已經(jīng)開(kāi)始的計(jì)劃活動(dòng)的估算 ? 執(zhí)行過(guò)程中的計(jì)劃活動(dòng)實(shí)際完成百分比 ? 吸取并已記錄且轉(zhuǎn)入所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容 ? 資源利用的細(xì)節(jié) P64 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專(zhuān)家判斷 成果 (更新 ) (更新) P65 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 確認(rèn)是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生 ? 對(duì)造成整體變更控制的因素施加影響，以保證只實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更 ? 對(duì)請(qǐng)求的變更進(jìn)行審查和批準(zhǔn) ? 規(guī)范變更申請(qǐng)流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更 ? 僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中，以維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的配置與計(jì)劃文件 ? 審查與批準(zhǔn)所有推薦的糾正與預(yù)防措施 ? 得到批準(zhǔn)的變更應(yīng)反映到基準(zhǔn)之中 P66 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中變更經(jīng)常發(fā)生的領(lǐng)域 ? 擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍 ? 修改方針或程序 ? 修改項(xiàng)目成本或預(yù)算 ? 修改項(xiàng)目進(jìn)度表 ? 變更的類(lèi)型 ? 直接 /間接 ? 內(nèi)部 /外部 ? 可選擇的 /法律（合同）強(qiáng)制的 P67 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 變更控制委員會(huì)（ CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組織，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更，也稱(chēng) ERB（工程審查委員會(huì)）、 TRB（技術(shù)審查委員會(huì)）、 TAB（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)） ? 所有決議和建議都記錄在案 ? 配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任 ? 得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶(hù)及項(xiàng)目干系人認(rèn)可 ? 大組織設(shè)立多層次 CCB結(jié)構(gòu)，分清各 CCB責(zé)任 ? 根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶(hù)批準(zhǔn) ? CCB的 3個(gè)核心： ? 文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng) ? 緊急 ——自動(dòng)程序 P68 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專(zhuān)家判斷 成果 （更新） P69 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作用、相關(guān)的角色與責(zé)任 ? 制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序 ? 收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔 ? 解散項(xiàng)目成員 P70 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議 ? 定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng) ? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾 ? 產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿(mǎn)意地完成 ? 行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來(lái)使用 ? 合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分 ? 合同提前終止時(shí)合同收尾特例 ? 是采購(gòu)知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入 P71 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 單元練習(xí) ? 1．在選擇最適合的項(xiàng)目組織形式時(shí)，要采取的第一步驟是： a. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS），并讓它來(lái)決定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) b. 制定一份初始的項(xiàng)目計(jì)劃，并確定負(fù)責(zé)每一項(xiàng)任務(wù)的職能部門(mén) c. 參加高級(jí)管理層制定的項(xiàng)目章程 d. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括自上而下的流程圖，并確定執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)的職能部門(mén) 2023/3/4 項(xiàng)目管理 72 第三單元：項(xiàng)目范圍管理 P73 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍管理 ? 定義： ? 確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程 ? 項(xiàng)目范圍： ? 為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作 ? 是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、相應(yīng)的 WBS、 WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 產(chǎn)品范圍： ? 產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能 ? 是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 范圍基準(zhǔn)（ Scope Baseline）包括： ? 經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) ? 相應(yīng)的 WBS ? WBS詞典 P74 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 項(xiàng)目范圍管理 范圍規(guī)劃 范圍定義 制作 WBS 范圍核實(shí) 范圍控制 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) WBS WBS詞典 范圍差異 驗(yàn)收的可交付成果 請(qǐng)求的變更 推薦的糾正措施 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) (更新 ) WBS（更新） WBS詞典（更新） 范圍基準(zhǔn)（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） P75 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 、表格與標(biāo)準(zhǔn) 成果 P76 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 ? 用途： ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南 ? 內(nèi)容： ? 根據(jù)初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的一個(gè)過(guò)程 ? 能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過(guò)程 ? 規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過(guò)程 ? 控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系 ? 來(lái)源 ——范圍規(guī)劃過(guò)程 ? 要求：正式或非正式、概括或詳細(xì) P77 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 (新) P78 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 產(chǎn)品分析 ? 各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€(gè)或多個(gè)普遍接受的方法 ? 產(chǎn)品分析的技術(shù)包括： ? 產(chǎn)品分解 ? 系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)工程 ? 功能分析 ? 價(jià)值工程（ VE） /價(jià)值分析： Value=Function/Cost P79 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（上） ? 目的： ? 詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的可交付成果和為提交這些成果而必須開(kāi)展的工作 ? 是所有利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo) ? 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的規(guī)劃，在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作 ? 構(gòu)成了評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或增加的工作是否超出了項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn) ? 內(nèi)容（上）： ? 項(xiàng)目目標(biāo)：可測(cè)量的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能有各種運(yùn)營(yíng)方式、費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)可能還包括費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量指標(biāo) ? 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明了項(xiàng)目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細(xì)，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)也逐步詳細(xì) P80 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（中） ? 內(nèi)容（中）： ? 項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明項(xiàng)目可交付成果為滿(mǎn)足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿(mǎn)足的條件或具備的能力。對(duì)利害關(guān)系著的所有需要、需求、期望的分析結(jié)果，要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里 ? 項(xiàng)目邊界：明確哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目的內(nèi)容，易誤解的內(nèi)容哪些不包括在項(xiàng)目?jī)?nèi) ? 項(xiàng)目可交付成果：包括由項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也包括附帶結(jié)果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件 ? 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則：確定了驗(yàn)收已完成產(chǎn)品的過(guò)程和原則 ? 項(xiàng)目制約因素：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)并限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素 ? 項(xiàng)目假設(shè)：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)，以及其在不成立時(shí)可能