某公司項目管理培訓課件(ppt62頁)(編輯修改稿)
2025-01-24 00:20 本頁面
【文章內容簡介】 確定涉及到的范圍 為了使有限的資源達到最優(yōu)化， 回顧一下工程計劃： 提問 : 哪個終端元素在關鍵路徑上？ 哪個終端元素是新的 ? 哪個終端元素最復雜？ 以前在哪出現(xiàn)過問題 ? 一次精選出一個重點考慮 列出潛在的問題 為將來的問題做準備 提問 : 什么時間、怎樣做將出現(xiàn)的錯誤？在計劃的這部分將出現(xiàn)什么樣的問題？ 不要討論，明確、快速的列出來 更正有錯誤的內容 選出你將解決的問題 確定可能的原因 來幫助你預防或減少威脅 提問： : 什么將引起這些潛在的問題？ 其他還有嗎 ? 列出每個潛在問題可能的原因 利用目標或排序過失 采取預防行動 為了阻止可能出現(xiàn)的原因 對每個可能的原因詢問： 怎么做才能阻止這些原因出現(xiàn) 怎樣才能把這些原因減少到最小？ 把計劃做適當?shù)母淖? 選出你要執(zhí)行的行動 增加預防性的行動 修改資源 規(guī)劃偶然事故的措施 為了限制偶然性事故發(fā)生所帶來的損害 對每個可能出現(xiàn)的問題提問： 如果發(fā)生了，我們怎么辦？ 怎樣使它帶來的影響最小化？ 對那些非常嚴重的問題，要首先考慮提前準備措施 選擇一個最劃算的方案應用到措施中 適當?shù)丶拥接媱澲? 設置觸發(fā)器 在合適的時間啟動一個應急措施 提問 : 我們怎樣知道潛在問題的發(fā)生？ 什么導致應急措施的啟動？ 通常 , 觸發(fā)器最好是自動的 潛在機會分析 確定潛在機會 確定可能的原因 采取促進的措施 規(guī)劃經(jīng)濟的措施和觸發(fā)器 人員技能 在項目過程中幫助維護相互關系和管理成績 注意績效系統(tǒng) 為項目管理討論實踐這些技能 : 提問 傾聽 準確描述 提供反饋 管理聯(lián)系和參與 績效系統(tǒng) S P R C + Fb 條件 對成績的期待是怎樣的清晰與對它們的理解怎樣？ 成績的信號是否清晰？ 對預期成績的支持工作環(huán)境怎樣？ 反饋 反饋是否合適并且對成績的影響怎樣 ？ 執(zhí)行人 執(zhí)行人 是否能夠滿足成績預期的要求？ 反應 觀察到的成績是什么？和預期相比較怎樣？ 結果 結果對預期成績的促進怎樣？ 績效系統(tǒng) 是一套可以影響執(zhí)行人行為的相互作用的組件 來幫助實現(xiàn)滿意的效果 使用 SPRCFb 模型 首先描述反應和行為 看條件 考慮執(zhí)行人的知識和技能 尋找結果 尋找反饋 利用執(zhí)行人的觀點 考慮修改績效系統(tǒng) 使用績效系統(tǒng)來計劃和分析 項目管理討論 是項目經(jīng)理和其他人的談話 . 明確或解決問題 設定期望或給出反饋 提供并 /或收集信息 獲得并測試理解 決定行動 項目管理討論可以正式或偶然地被應用于一個項目的所有階段 提問技巧 用來收集，明確和確認信息 為揭開或明確而提出開放性的問題 為確認而提出封閉性問題 追究詢問來得到更專業(yè)或更完整的信息 開放性問題 是用短語和句子來簡短回答的問題 . 來收集或明確新的信息 以“什么，哪里，什么時間，怎樣，誰，為什么 ...”開始提問 聽取多種不同的可能的答案 封閉性問題 是用來明確他們順便提出可能答案的問題 用來檢查答案并表示出你理解它們 以“是，有，將，能，是嗎 ...”提問 即使你希望得到一個較短的答案，也要準備得到一個較長的 追究 是為了得到最明確或最完整答案的再次提出的問題 . 使問題更明確并更容易處理 問 : 循環(huán)質疑 ? 對于你得到的答案再次提問 ? 尋找更明確的答案 “其它”問題 ? 以同樣的方式再次提問 ? 尋找最完整的答案 當你不能取得進展時，就到底了 積極地傾聽 是對講話人的注意和提供反饋給他們 . 保證清晰的開放的交流
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