專題二公共關(guān)系的構(gòu)成要素(編輯修改稿)
2025-03-03 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 報(bào)紙看到了這家店的廣告，打算在女友阿玲過生日的時(shí)候買一套時(shí)裝送給她。一天，小王參加社區(qū)勞動風(fēng)塵仆仆地從該店門前經(jīng)過，看見同事惠娟和葉子在店里討價(jià)還價(jià)買時(shí)裝，想進(jìn)店詢問兩位同事一些事宜。 ? 但門口保衛(wèi)硬是拖住小王不得入內(nèi)，原因是小王 “衣冠不整 ”“不會買時(shí)裝 ”等等。小王越解釋，保衛(wèi)越覺得他有“不軌 ”企圖。雙方吵鬧，爭執(zhí)不下，引來許多人議論紛紛，直至公關(guān)部經(jīng)理出面調(diào)停。 ? 思考 ：案例中的小王、小王母親、小王女友、小王同事分別屬于哪一類公眾？ 公眾的其他分類 ? （ 1）按公眾對組織的態(tài)度分類： ? 順意公眾 ? 逆意公眾 ? 獨(dú)立公眾 23 ? （ 2） 按組織對公眾的態(tài)度分類： ? 受歡迎的公眾 ? 不受歡迎的公眾 ? （ 3） 按公眾對組織的重要性分類： ? 首要公眾 ? 次要公眾 ? 邊緣公眾 三、公共關(guān)系的過程 信息溝通傳播 溝通傳播 社會組織 公眾 在這個(gè)信息溝通傳播的過程中，作為主體的社會組織與作為客體的公眾，通過信息的溝通和傳播，達(dá)到相互理解、相互合作的目的。 ? 傳播學(xué)中有一句名言 “你不得不傳播 ”。這說明傳播是人類的一種基本的社會行為。 ? 但是公共關(guān)系的溝通傳播一般而言是一種主動的選擇。 ? 1948年，美國著名的政治學(xué)家哈羅德 拉斯韋爾補(bǔ)充提出了傳播過程五因素的公式：“誰 ?說什么？通過什么渠道 ?對誰說 ?產(chǎn)生了什么效果 ?”這個(gè)公式描述的雖然是單向傳播現(xiàn)象，卻為我們提供了一個(gè)分析傳播過程的簡易的模式。 ? 其中包含了構(gòu)成傳播的基本要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。 按照物質(zhì)形式對傳播媒介的分類 （ 1）符號媒介 （ 2）一般實(shí)體媒介 （ 3）人體媒介 ? 符號媒介 是指按照特定編碼程序組織的自成一體的系統(tǒng)，如語言媒介、印刷媒介、技術(shù)媒介等，符號媒介是現(xiàn)代社會運(yùn)用最廣泛的傳播媒介，也是公共關(guān)系最為重視的媒介。公共關(guān)系許多活動，如編寫新聞公報(bào)、設(shè)計(jì)廣告，制作宣傳材料等等，都要運(yùn)用符號媒介。 ? 一般實(shí)體 媒介 是指能夠體現(xiàn)主體一定信息的事物或?yàn)槌休d、披露某種信息的特定目標(biāo)而制作的實(shí)物。如產(chǎn)品、作品、建筑物、樣品、展品等，都 屬于此類 媒介。雖然 此類 媒介承載的信息量比符號媒介少，但可信賴程度強(qiáng)，具有感染力。 ? 如：一款面條機(jī)在西安某大型超市門口的現(xiàn)場展銷活動。 ? 人體媒介 是指人的言談、舉止、行為、服飾以及身體本身的信息 等 。人體媒介的特點(diǎn)是容易產(chǎn)生感情，具有親和力，易于樹立主體的直觀的、直接的、具體的形象。 游客香格里拉被強(qiáng)制消費(fèi) 向旅游局投訴遭辱罵威脅 旅游局 :像你這樣的 (游客 )滾蛋 ! “不要唧唧歪歪 !你信不信我給你 (打 )散在這里 !” ? 請舉出符號媒介、實(shí)體媒介和人體媒介的例子并分析。 按照社會功能對傳播媒介的分類 （ 1）大眾傳播媒介 （ 2）社會組織自控媒介 （ 3）作為社會組織成員的人員媒介 ? 大眾傳播媒介 ： 如報(bào)社、期刊雜志社、出版部門、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、電影系統(tǒng)、廣告經(jīng)營單位等及其工作產(chǎn)品通訊稿、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)信息、廣告等。一般說來，社會組織的信息在大眾傳播媒介上出現(xiàn)的次數(shù)越
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