某咨詢公司團(tuán)隊建設(shè)技能與溝通技能訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-03-03 16:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體前傾 (談話 .親密距離 )n 眼睛注視，不斷點頭（注視 5秒以上）n 態(tài)度尊重，專注（記筆記）n 適當(dāng)?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P）n 確定對方的意思（重述對方的要點）什么時候運用同理心傾聽？n 對方只想傾吐心聲時n 對方表現(xiàn)比較情緒化時n 不太確定事實全貌時n 當(dāng)情況過于錯綜復(fù)雜或我們不太熟悉時n 和對方信任程度并不高的情況下n 不肯定對方是否明白我們想表達(dá)的意思時 注意：同理心傾聽不一定適用于換位思考，理解他人n 先理解別人，再要求別人的理解；n 站在對方的角度考慮問題，才會理解他人，進(jìn)而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。溝通的品德與技巧n讓我們聽聽 .看看： 燈塔的故事技巧技巧品德事實上品德才是溝通的利器！ 大聲喧嘩反而難以入耳 —— 愛默生 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真實的自我，那是偽裝不來的。 ——喬 燈從自我做起n 不抱怨別人，先從自我做起n 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任n 總是溝通不好，一定是自己的問題有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它 ,同時將我的觀點更有效的與你交接。這是誰發(fā)明的？n 電燈n 飛機(jī)n 宇宙飛船何時需要團(tuán)隊？n 一個人無法完成時n 運用團(tuán)隊比較有效時團(tuán)隊定義n 2人以上n 集中力量于共同目標(biāo)n 以互助互賴的關(guān)系n 運用一致的運作方法團(tuán)隊建設(shè)三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊關(guān)系 方法團(tuán)隊形成的過程階段 目標(biāo) 關(guān)系 方法形成期 控制 支持 一致凝聚期 自由 坦誠 彈性成熟期 動態(tài)平衡（放風(fēng)箏）確立團(tuán)隊的共同愿景n 我們想要創(chuàng)造什么？n 共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。愿景的強(qiáng)大驅(qū)動力n 如果沒有愿景，就不會有學(xué)習(xí)型組織。如果沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個方向舵，能夠使在學(xué)習(xí)的過程中遭遇混亂或阻力時，繼續(xù)遵循正確的路徑前進(jìn)。請看：不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團(tuán)體請看：未能整體搭配的團(tuán)體請看：有共同愿景，
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