某咨詢公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能與溝通技能訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-03-03 16:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體前傾 (談話 .親密距離 )n 眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視 5秒以上）n 態(tài)度尊重，專注（記筆記）n 適當(dāng)?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P(yáng)）n 確定對(duì)方的意思（重述對(duì)方的要點(diǎn)）什么時(shí)候運(yùn)用同理心傾聽(tīng)？n 對(duì)方只想傾吐心聲時(shí)n 對(duì)方表現(xiàn)比較情緒化時(shí)n 不太確定事實(shí)全貌時(shí)n 當(dāng)情況過(guò)于錯(cuò)綜復(fù)雜或我們不太熟悉時(shí)n 和對(duì)方信任程度并不高的情況下n 不肯定對(duì)方是否明白我們想表達(dá)的意思時(shí) 注意：同理心傾聽(tīng)不一定適用于換位思考，理解他人n 先理解別人，再要求別人的理解；n 站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，才會(huì)理解他人，進(jìn)而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。溝通的品德與技巧n讓我們聽(tīng)聽(tīng) .看看： 燈塔的故事技巧技巧品德事實(shí)上品德才是溝通的利器！ 大聲喧嘩反而難以入耳 —— 愛(ài)默生 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真實(shí)的自我，那是偽裝不來(lái)的。 ——喬 燈從自我做起n 不抱怨別人，先從自我做起n 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任n 總是溝通不好，一定是自己的問(wèn)題有效溝通者的誓言 無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出他的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它 ,同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效的與你交接。這是誰(shuí)發(fā)明的？n 電燈n 飛機(jī)n 宇宙飛船何時(shí)需要團(tuán)隊(duì)？n 一個(gè)人無(wú)法完成時(shí)n 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí)團(tuán)隊(duì)定義n 2人以上n 集中力量于共同目標(biāo)n 以互助互賴的關(guān)系n 運(yùn)用一致的運(yùn)作方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)關(guān)系 方法團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程階段 目標(biāo) 關(guān)系 方法形成期 控制 支持 一致凝聚期 自由 坦誠(chéng) 彈性成熟期 動(dòng)態(tài)平衡（放風(fēng)箏）確立團(tuán)隊(duì)的共同愿景n 我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？n 共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺(jué)，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。愿景的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力n 如果沒(méi)有愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。如果沒(méi)有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個(gè)方向舵，能夠使在學(xué)習(xí)的過(guò)程中遭遇混亂或阻力時(shí)，繼續(xù)遵循正確的路徑前進(jìn)。請(qǐng)看：不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的團(tuán)體請(qǐng)看：未能整體搭配的團(tuán)體請(qǐng)看：有共同愿景，
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