六、文字溝通技能訓練(編輯修改稿)
2025-04-20 07:53 本頁面
【文章內容簡介】 高興。b) 然后解釋這個好消息，目的是解除受信者可能產生的一些疑問。c) 用好祝愿來結束信件，目的是使受信人知道，你在與他分享愉快的感覺。（2） 轉達否定信息信件的寫作方式。這種信件可能是對要求的一種否定，或者是一個壞消息。下面幾點是寫這類信件時的格式：a)信的開始以一種自然的、漸進的方式敘述，為受信者接受壞消息先行輔墊。b)在給出壞消息之前給出一些背景方面的信息，對受信者進行暗示，使之有進一步的思想準備。c)給出壞的消息，要清楚、準確。不能使受信者產生誤解。d)如果有可能的話，建議選擇其他方式，這樣做減緩受信人的心理壓力，使之易于接近現(xiàn)實。e)用良好的祝愿結束信件。不要為壞消息辯解，以免引起反感。（3） 轉達指示的信件寫作方式。這類信件一般是指示他人進行某項工作，開展某些活動、同意你的見解或提供你的信息等。下列幾點是寫作這類信件應注意的：a) 信件的開頭對受信人應具有吸引力，使其有興趣讀下去。吸引受信人的方法可以用直接的提問（例：你想獲得……），也可以是直接的敘述（例：這是你……），或者是一種命令式的口氣。b) 表述事實、要求或建議。當這些與某種利益有關時，使受信者屈從。c) 清楚地指示受信者如何去做。d) 鼓勵受信者克服困難，盡快完成任務。3． 寫畢后的檢查。信件完成以后，應檢查：a) 是否有不準確的地方，如錯誤的描述、夸大的事實、忽略的問題或錯誤的數(shù)字、日期等。b) 有否文法、文字上的錯誤。文字溝通練習第一部分寫一封信或便條，應清楚地、簡明扼要地表達你要說明的問題。下面是一項練習，要求每個學員寫一封信，然后分成兩至三人一組，互相傳閱你們所寫的信，并根據(jù)各自對信的不同見解進行討論。信的背景材料。1． 這是一封復信，信中你要拒絕來信者的請求。2． 來信者是一位骨干員工，他提出脫產進修的要求。3． 在寫信
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