心理學(xué)在管理中的運(yùn)用(xxxx-10-15-16-學(xué)員)(編輯修改稿)
2025-03-03 16:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2：持續(xù)正面的自我激勵(lì) 情緒是人們行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 要成功，需要比一般人更積極，更懂得自我激勵(lì)。 自我激勵(lì)與動(dòng)力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動(dòng)營(yíng)造動(dòng)力性的情緒，以替代負(fù)面情緒反應(yīng)； ? 技巧 2：主動(dòng)去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4：樹(shù)立積極的人生追求，建立正面的、能夠有益他人和社會(huì)的精神信仰 第二單元 有效影響員工的溝通心理技巧 技巧之一： 先調(diào)動(dòng)對(duì)方的工作動(dòng)力與情感動(dòng)力 ? 自信的語(yǔ)氣和態(tài)度； ? 先與對(duì)方交流情感性的內(nèi)容； ? 幫助員工提升工作動(dòng)力關(guān)鍵技巧是：“這件事情對(duì)你個(gè)人會(huì)有什么好處？” 員工喜歡的工作情感動(dòng)力類型 ? 輕松的 ? 愉快的 ? 成長(zhǎng)的 ? 能看到實(shí)際利益的 站在對(duì)方個(gè)人利益與感受的立場(chǎng) ? 人們常常是被情感和非理性所支配的，是為了內(nèi)心世界中的內(nèi)心世界的感受而活著的 ? 在我們的內(nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩 ? 趨樂(lè)避苦主宰了我們所有人的人生 技巧之二： 滿足對(duì)方潛意識(shí)深處的情感需要 ? 情感上的安全感和信賴感 ? 利益上的多得感 ? 溝通過(guò)程中的舒適感 ? 溝通過(guò)程中的尊嚴(yán)滿足感 情感溝通的常用技巧 ? 與對(duì)方溝通前，先建立共鳴和同理 ? 多表達(dá)鼓勵(lì)、感謝、理解、支持等語(yǔ)句 ? “同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”的感覺(jué)：家人的感覺(jué) 技巧之三：會(huì)心、深度理解與領(lǐng)悟 ? 站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方 ? 深度領(lǐng)會(huì)對(duì)方的需要與意思 ? 回應(yīng)對(duì)方 技巧之四：真誠(chéng)與示弱 ? 表達(dá)出對(duì)對(duì)方的信任和誠(chéng)實(shí) ? 讓對(duì)方覺(jué)得自己對(duì)對(duì)方的真實(shí)可靠 如何有效地跟 80后員工溝通 建立對(duì) 80后員工溝通的新理念 ? 淡化等級(jí)觀念： 80后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用商量方式去解決問(wèn)題和布臵任務(wù) ? 成功案例：阿里巴巴、聯(lián)想、谷歌 ? 拋開(kāi)成見(jiàn)： 面對(duì) 80后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)， 80后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。管理者需要拋開(kāi)成見(jiàn)與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂 80后員工的真正需求 80后員工的有效管理模式 ? 制度要硬，管理要柔 ? 啟發(fā)、自主、參與式管理 ? 創(chuàng)造性管理 ? 系統(tǒng)管理 —— 公司不斷完善工作標(biāo)準(zhǔn)化流程 第三模塊 如何有效觀察和關(guān)懷員工的心理 神舟飛船宇航員挑選與訓(xùn)練的內(nèi)容 …… 之所以能夠被選中，心理素質(zhì)是關(guān)鍵。 影響業(yè)績(jī)的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些 ? 態(tài)度－動(dòng)力 ? 性格與氣質(zhì)－與崗位性質(zhì)的匹配度 ? 能力－工作完成的效率保證 ? 心理健康－工作完成和發(fā)展的基礎(chǔ) 崗位 /發(fā)展的勝任力模型 是否愿意做 （心理動(dòng)力與心理健康） 是否適合做 （性格與氣質(zhì)） 是否能夠做 （經(jīng)驗(yàn)與能力） 崗位 /發(fā)展的勝任力模型 盡量用心理健康的員工 西方心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 1. 智力正常； 2. 情緒穩(wěn)定、樂(lè)觀，心情舒暢； 3. 意志堅(jiān)強(qiáng)，做事有目的； 4. 人格健全、性格、價(jià)值觀等正常； 5. 養(yǎng)成健康習(xí)慣和行為、無(wú)不良行為； 6. 精力充沛地適應(yīng)社會(huì)，人際關(guān)系好。 世界衛(wèi)生組織對(duì)“健康”的界定 ? 健康：身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上的完好狀態(tài) ? 衡量健康的具體標(biāo)志： 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作； 處事樂(lè)觀，態(tài)度積極，樂(lè)于承擔(dān)任務(wù)不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化； 對(duì)一般感冒和傳染病有一定抵抗力； 體重適當(dāng)，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀比例協(xié)調(diào)； 眼睛明亮，反映敏銳，眼瞼不發(fā)炎； 牙齒清潔，無(wú)缺損，無(wú)疼痛，牙齦顏色正常，無(wú)出血； 頭發(fā)光潔，無(wú)頭屑； 肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。 我國(guó)心理健康的衡量標(biāo)準(zhǔn) 有充分的安全感； 生活目標(biāo)切合實(shí)際； 能及時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境； 具有一定的學(xué)習(xí)能力； 有良好的人際關(guān)系； 能適當(dāng)表達(dá)和控制自己的情緒； 能合理合法地取得財(cái)富。 觀察員工心理的核心指標(biāo) ? 情緒的穩(wěn)定性 ? 社會(huì)交往和人際交往能力 ? 性格與氣質(zhì) ? 心理需要 如何判斷對(duì)方信息是否真實(shí) ? 心理測(cè)試 ? 自我揭露 ? 姿態(tài)與氣氛放松 ? 從安全話題
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