心理學在管理中的運用(xxxx-10-15-16-學員)(編輯修改稿)
2025-03-03 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2：持續(xù)正面的自我激勵 情緒是人們行動時的動力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 要成功，需要比一般人更積極，更懂得自我激勵。 自我激勵與動力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動營造動力性的情緒，以替代負面情緒反應； ? 技巧 2：主動去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4：樹立積極的人生追求，建立正面的、能夠有益他人和社會的精神信仰 第二單元 有效影響員工的溝通心理技巧 技巧之一： 先調(diào)動對方的工作動力與情感動力 ? 自信的語氣和態(tài)度； ? 先與對方交流情感性的內(nèi)容； ? 幫助員工提升工作動力關鍵技巧是：“這件事情對你個人會有什么好處？” 員工喜歡的工作情感動力類型 ? 輕松的 ? 愉快的 ? 成長的 ? 能看到實際利益的 站在對方個人利益與感受的立場 ? 人們常常是被情感和非理性所支配的，是為了內(nèi)心世界中的內(nèi)心世界的感受而活著的 ? 在我們的內(nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩 ? 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生 技巧之二： 滿足對方潛意識深處的情感需要 ? 情感上的安全感和信賴感 ? 利益上的多得感 ? 溝通過程中的舒適感 ? 溝通過程中的尊嚴滿足感 情感溝通的常用技巧 ? 與對方溝通前，先建立共鳴和同理 ? 多表達鼓勵、感謝、理解、支持等語句 ? “同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”的感覺：家人的感覺 技巧之三：會心、深度理解與領悟 ? 站在對方的立場去理解對方 ? 深度領會對方的需要與意思 ? 回應對方 技巧之四：真誠與示弱 ? 表達出對對方的信任和誠實 ? 讓對方覺得自己對對方的真實可靠 如何有效地跟 80后員工溝通 建立對 80后員工溝通的新理念 ? 淡化等級觀念： 80后員工有很強的自尊心，而且一碰就可能導致彼此關系僵化甚至離職。因此，管理者應樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領導方式，可采用商量方式去解決問題和布臵任務 ? 成功案例：阿里巴巴、聯(lián)想、谷歌 ? 拋開成見： 面對 80后員工，我們不要首先就把他們標簽化。其實， 80后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認同感。管理者需要拋開成見與認知誤區(qū)，用心去讀懂 80后員工的真正需求 80后員工的有效管理模式 ? 制度要硬，管理要柔 ? 啟發(fā)、自主、參與式管理 ? 創(chuàng)造性管理 ? 系統(tǒng)管理 —— 公司不斷完善工作標準化流程 第三模塊 如何有效觀察和關懷員工的心理 神舟飛船宇航員挑選與訓練的內(nèi)容 …… 之所以能夠被選中，心理素質(zhì)是關鍵。 影響業(yè)績的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些 ? 態(tài)度－動力 ? 性格與氣質(zhì)－與崗位性質(zhì)的匹配度 ? 能力－工作完成的效率保證 ? 心理健康－工作完成和發(fā)展的基礎 崗位 /發(fā)展的勝任力模型 是否愿意做 （心理動力與心理健康） 是否適合做 （性格與氣質(zhì)） 是否能夠做 （經(jīng)驗與能力） 崗位 /發(fā)展的勝任力模型 盡量用心理健康的員工 西方心理健康的標準 1. 智力正常； 2. 情緒穩(wěn)定、樂觀，心情舒暢； 3. 意志堅強，做事有目的； 4. 人格健全、性格、價值觀等正常； 5. 養(yǎng)成健康習慣和行為、無不良行為； 6. 精力充沛地適應社會，人際關系好。 世界衛(wèi)生組織對“健康”的界定 ? 健康：身體上、精神上和社會適應上的完好狀態(tài) ? 衡量健康的具體標志： 精力充沛，能從容不迫地應付日常生活和工作； 處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔任務不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 應變能力強，能適應各種環(huán)境的變化； 對一般感冒和傳染病有一定抵抗力； 體重適當，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀比例協(xié)調(diào)； 眼睛明亮，反映敏銳，眼瞼不發(fā)炎； 牙齒清潔，無缺損，無疼痛，牙齦顏色正常，無出血； 頭發(fā)光潔，無頭屑； 肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。 我國心理健康的衡量標準 有充分的安全感； 生活目標切合實際； 能及時調(diào)整自己以適應環(huán)境； 具有一定的學習能力； 有良好的人際關系； 能適當表達和控制自己的情緒； 能合理合法地取得財富。 觀察員工心理的核心指標 ? 情緒的穩(wěn)定性 ? 社會交往和人際交往能力 ? 性格與氣質(zhì) ? 心理需要 如何判斷對方信息是否真實 ? 心理測試 ? 自我揭露 ? 姿態(tài)與氣氛放松 ? 從安全話題
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