[精選]微笑服務(wù)的提升-資料下載頁

【總結(jié)】譚小琥：微笑服務(wù)的提升錯誤的微笑服務(wù)意識?工作累、任務(wù)重、壓力大而笑不出來；?對同事和熟人微笑容易，對陌生人微笑難；?偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；?對順眼者微笑容易，對“不順眼”者就微笑難；?心情好時微笑容易，心情不好時微笑難；?一般微笑容易，微笑得體難。微笑服務(wù)的好處?微笑是對客戶最好的禮遇

2025-01-25 08:06

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種，現(xiàn)介紹三

2025-01-08 23:40

[精選]大客戶服務(wù)理念及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級經(jīng)濟(jì)師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級培訓(xùn)專家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國35家省、市級分公司績效評估和薪酬管理工作，薪酬設(shè)計、薪酬改革項目，參與國際著名咨詢公司

2025-02-13 14:47

[精選]客戶服務(wù)的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)的技巧一、客戶服務(wù)1.售前服務(wù)2.售中服務(wù)3.售后服務(wù)4.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧在這個充滿競爭的經(jīng)濟(jì)社會，客戶服務(wù)越來越普遍，在金融業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭、人才競爭，并且日趨激烈，在這種形勢下，金融公司

2025-01-20 18:22

大客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第一講金牌服務(wù)的理念1．引言2．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶服務(wù)?第二講金牌服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)?第三講理解客戶的觀點1．討論：體驗作為客戶的經(jīng)歷2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是穿客戶的鞋子3．客戶對于服務(wù)的觀點?第四講了解客戶的期望1．引言2．客戶的期望值3．

2025-04-06 02:36

[精選]93呼入電話的服務(wù)技巧_8個提問技巧-資料下載頁

【總結(jié)】一、提問的作用：二、提問的類型封閉式問題定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇目的：鎖定開放式問題定義：不提供答案，給對方留出空間闡述觀點目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵客戶詳談他所提到的資料三、提問的技巧技巧一：針對性問題.案例

2025-02-21 16:14

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種

2025-01-25 08:06

微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈

2025-08-01 15:02

[精選]金牌的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板！客戶服務(wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？

2025-01-25 17:39

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師：馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認(rèn)識客戶服務(wù)，認(rèn)識客戶的不滿、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài)，塑造卓越的服務(wù)意識，減少和處理客戶的不滿抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧，提升客戶滿意度，掌握減少客戶的不滿抱怨投訴的

2025-01-27 03:13

[精選]提升客戶服務(wù)的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說廣告目標(biāo)是一項計劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實行這一過程時所采用的具體方法。每一個廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。惠普經(jīng)銷商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品

2025-02-28 16:05

[精選]客戶服務(wù)技巧的建立-資料下載頁

【總結(jié)】恒守人本創(chuàng)造價值取悅客戶追求卓越來自中國最大的資料庫下載建立客戶滿意商業(yè)客戶恒守人本創(chuàng)造價值取悅客戶追求卓越來自中國最大的資料庫下載營銷觀念的變革?銷售心理分析?

2025-02-21 05:30

[精選]大客戶的銷售技巧-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧成功者與失敗者20：80大客戶銷售策略大客戶銷售策略?銷售No.1?覺得自己一定要的?實際采取行動?持續(xù)行動?方向四、引導(dǎo)大客戶購買的程序一、大客戶銷售的特征三、大客戶內(nèi)部的采購流程五、獲取大客戶決策的關(guān)鍵二、大客戶形態(tài)與策略企業(yè)經(jīng)

2025-01-18 21:37

大客戶銷售、服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】平安保險大客戶銷售、服務(wù)技巧培訓(xùn)平安保險NeedsBasedSellingSeminar大客戶銷售技巧研討平安保險——業(yè)務(wù)員銷售技巧研討班平安保險平安保險課程簡介課程目標(biāo)——通過對大客戶銷售技巧的學(xué)習(xí)、研討和演練，從而更有效地銷售更高

2025-02-21 23:38

常態(tài)化的微笑服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：常態(tài)化的微笑服務(wù) 淺析如何建立微笑服務(wù)長效機(jī)制 企業(yè)文化建設(shè)已有第一階段的深植，轉(zhuǎn)斷為“企業(yè)文化管理——制度文化建設(shè)實施”在這一階段內(nèi)，作為一名普通的一線管理人員如何理清思路，做好定位，讓...

2024-11-15 13:24

大客戶服務(wù)的8個技巧第06講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力(文件)

大客戶服務(wù)的8個技巧第06講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力-全文預(yù)覽

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