[精選]微笑服務(wù)的提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】譚小琥：微笑服務(wù)的提升錯(cuò)誤的微笑服務(wù)意識(shí)?工作累、任務(wù)重、壓力大而笑不出來(lái)；?對(duì)同事和熟人微笑容易，對(duì)陌生人微笑難；?偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；?對(duì)順眼者微笑容易，對(duì)“不順眼”者就微笑難；?心情好時(shí)微笑容易，心情不好時(shí)微笑難；?一般微笑容易，微笑得體難。微笑服務(wù)的好處?微笑是對(duì)客戶(hù)最好的禮遇

2025-01-25 08:06

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種，現(xiàn)介紹三

2025-01-08 23:40

[精選]大客戶(hù)服務(wù)理念及技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國(guó)平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國(guó)35家省、市級(jí)分公司績(jī)效評(píng)估和薪酬管理工作，薪酬設(shè)計(jì)、薪酬改革項(xiàng)目，參與國(guó)際著名咨詢(xún)公司

2025-02-13 14:47

[精選]客戶(hù)服務(wù)的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)的技巧一、客戶(hù)服務(wù)1.售前服務(wù)2.售中服務(wù)3.售后服務(wù)4.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的技巧在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越普遍，在金融業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)，并且日趨激烈，在這種形勢(shì)下，金融公司

2025-01-20 18:22

大客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一講金牌服務(wù)的理念1．引言2．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶(hù)服務(wù)?第二講金牌服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)?第三講理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)1．討論：體驗(yàn)作為客戶(hù)的經(jīng)歷2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是穿客戶(hù)的鞋子3．客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)?第四講了解客戶(hù)的期望1．引言2．客戶(hù)的期望值3．

2025-04-06 02:36

[精選]93呼入電話(huà)的服務(wù)技巧_8個(gè)提問(wèn)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、提問(wèn)的作用：二、提問(wèn)的類(lèi)型封閉式問(wèn)題定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇目的：鎖定開(kāi)放式問(wèn)題定義：不提供答案，給對(duì)方留出空間闡述觀(guān)點(diǎn)目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開(kāi)討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶(hù)詳談他所提到的資料三、提問(wèn)的技巧技巧一：針對(duì)性問(wèn)題.案例

2025-02-21 16:14

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種

2025-01-25 08:06

微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈

2025-08-01 15:02

[精選]金牌的客戶(hù)服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】至尊客戶(hù)——金牌客戶(hù)服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因?yàn)轭櫩褪抢习?！客?hù)服務(wù)幾問(wèn)l客戶(hù)服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無(wú)形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶(hù)服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶(hù)滿(mǎn)意的前提下，如何有效的管理客戶(hù)的期望值？

2025-01-25 17:39

[精選]卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師：馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài)，塑造卓越的服務(wù)意識(shí)，減少和處理客戶(hù)的不滿(mǎn)抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，掌握減少客戶(hù)的不滿(mǎn)抱怨投訴的

2025-01-27 03:13

[精選]提升客戶(hù)服務(wù)的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1◆導(dǎo)入語(yǔ)廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫(huà)面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說(shuō)廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過(guò)程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過(guò)不同的廣告技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?；萜战?jīng)銷(xiāo)商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品

2025-02-28 16:05

[精選]客戶(hù)服務(wù)技巧的建立-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】恒守人本創(chuàng)造價(jià)值取悅客戶(hù)追求卓越來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載建立客戶(hù)滿(mǎn)意商業(yè)客戶(hù)恒守人本創(chuàng)造價(jià)值取悅客戶(hù)追求卓越來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變革?銷(xiāo)售心理分析?

2025-02-21 05:30

[精選]大客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧成功者與失敗者20：80大客戶(hù)銷(xiāo)售策略大客戶(hù)銷(xiāo)售策略?銷(xiāo)售No.1?覺(jué)得自己一定要的?實(shí)際采取行動(dòng)?持續(xù)行動(dòng)?方向四、引導(dǎo)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的程序一、大客戶(hù)銷(xiāo)售的特征三、大客戶(hù)內(nèi)部的采購(gòu)流程五、獲取大客戶(hù)決策的關(guān)鍵二、大客戶(hù)形態(tài)與策略企業(yè)經(jīng)

2025-01-18 21:37

大客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】平安保險(xiǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)技巧培訓(xùn)平安保險(xiǎn)NeedsBasedSellingSeminar大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧研討平安保險(xiǎn)——業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧研討班平安保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)課程簡(jiǎn)介課程目標(biāo)——通過(guò)對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)、研討和演練，從而更有效地銷(xiāo)售更高

2025-02-21 23:38

常態(tài)化的微笑服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：常態(tài)化的微笑服務(wù) 淺析如何建立微笑服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制 企業(yè)文化建設(shè)已有第一階段的深植，轉(zhuǎn)斷為“企業(yè)文化管理——制度文化建設(shè)實(shí)施”在這一階段內(nèi)，作為一名普通的一線(xiàn)管理人員如何理清思路，做好定位，讓...

2024-11-15 13:24

大客戶(hù)服務(wù)的8個(gè)技巧第06講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力(文件)

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