客戶服務(wù)技巧的建立(編輯修改稿)
2025-03-11 05:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 制定客戶開發(fā)計(jì)劃 ? 計(jì)劃的種類：拜訪、產(chǎn)品賣入、培訓(xùn)、市場(chǎng)開發(fā)宣傳、目標(biāo)要求。 分 析 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 服務(wù)客戶 ? 營(yíng)銷依托于實(shí)踐 服 務(wù) 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 溝通 ? 拜訪溝通、電話溝通、交易溝通、其他行為溝通。 ? 討論：客戶拜訪和溝通（計(jì)劃中的內(nèi)容及注意事項(xiàng)） 服 務(wù) 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 成交只是銷售的一半 ? 再銷售、售后 服 務(wù) 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 影響客戶 ? 顧客購買行為分析 ? 商業(yè)客戶的購買行為： ? 商業(yè)客戶的需求 影 響 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 影響購買決策 ? 總結(jié) 影 響 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的注意事項(xiàng) 影 響 客 戶 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 客戶服務(wù)技巧 ? 把握客戶的關(guān)注點(diǎn) ? 新進(jìn)入、發(fā)展中、成熟期、轉(zhuǎn)型期 客戶服務(wù)技巧 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 ? 重視售后 ? 通過售后，我們得到了什么？ 客戶服務(wù)技巧 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 建立客戶滿意 ? 監(jiān)控客戶滿意度 ? 客戶滿意調(diào)查問卷（范本） 建立客戶滿意 恒守人本 創(chuàng)造價(jià)值 取悅客戶 追求卓越 來自
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