網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-03-02 21:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求并存好奇與有趣、節(jié)省時(shí)間、操作方便：%、 %、 % 價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素在互聯(lián)網(wǎng)營銷的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之間相互作用的動態(tài)過程。二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動機(jī) 1．傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求層次分析中的應(yīng)用 2．現(xiàn)代虛擬社會中消費(fèi)者的新需求 （ 1）興趣 （ 2）聚集 （ 3）交流 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī) （二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 1．理智動機(jī) 2．感情動機(jī)：情緒、情感 3．惠顧動機(jī)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程 （一）引起需求 （二）收集信息 1．個(gè)人信息 2．商業(yè)信息 3．相關(guān)群體的信息 首要群體、參考群體 4．公共信息 （三）比較選擇確認(rèn)需要 比較選擇收集信息 購買決策 購后評價(jià)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程（四）購買決策（關(guān)鍵階段） 1 ．搜索企業(yè)營銷網(wǎng)站信息 2．登錄企業(yè)營銷網(wǎng)站 3．會員登錄 4．確認(rèn)商品選購信息 5．確認(rèn)付款和送貨方式 6．收到貨款，發(fā)送貨物 7．訂單查詢 （五）購后感受 1001=0注意與傳統(tǒng)購買決策的區(qū)別個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 4）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 5）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 6）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 7）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 8）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 9）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（ 10）我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀 （ 1）是否有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷（ 2）選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因 .（ 3）不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因 .（ 4）購買頻率 .（ 5）單價(jià) .（ 6）付款方式 .（ 7）未來購物意愿 .四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素n （一）產(chǎn)品的特性n （二）產(chǎn)品價(jià)格n （三）網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性n （四）購物的安全性和可靠性 服務(wù)等無形產(chǎn)品紀(jì)念品 創(chuàng)意獨(dú)特新產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售的商品電腦軟硬件五、網(wǎng)上購物的類型n 專門計(jì)劃性購物n 一般計(jì)劃性購物n 提醒購物n 完全無計(jì)性購物課堂討論題n 分組討論，分析不同年齡的消費(fèi)群購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)組織市場行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)市場的企業(yè)行為（一） B B商務(wù)市場按照企業(yè)參與的方式不同， B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要經(jīng)營模式可分為： 1．大型企業(yè)的 B B網(wǎng)站：大型企業(yè) 2．第三方經(jīng)營的 B B網(wǎng)站：如：阿里巴巴 3．行業(yè)生態(tài)型的 B B網(wǎng)站：如：中國鐘表網(wǎng)一、網(wǎng)絡(luò)市場的企業(yè)行為（二） B B網(wǎng)站用戶的行為特征 賣方、買方、中間商 1． B B網(wǎng)站用戶行為的一般特征利益驅(qū)動性、非固定性、試用性 2．賣方用戶的行為特征 3．買方用戶的行為特征 4．中間商的行為特征二、網(wǎng)絡(luò)市場的中間商行為 （一）網(wǎng)絡(luò)市場中間商的產(chǎn)生有些學(xué)者從交易成本理論的角度分析了中間商在網(wǎng)絡(luò)市場中仍然存在并且獲得新的發(fā)展的原因。這種分析表明在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下，中間商面臨四種情況： 1．傳統(tǒng)的直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型 2．網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商 3．傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)變 4．傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 二、網(wǎng)絡(luò)市場的中間商行為 （二）網(wǎng)絡(luò)市場中間商的類型 1．目錄服務(wù)商： 綜合性目錄服務(wù)： 123 商業(yè)目錄服務(wù)：中國黃頁
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