【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）選擇合適的關(guān)鍵詞（ Keywords）。 （ 2）關(guān)鍵詞（ Keywords）出現(xiàn)的位置。 （ 3）頁面有相關(guān)的內(nèi)容。 （ 4）避免搜索引擎阻塞。 （ 5）使用 meta tags。 （ 6）杜絕搜索引擎垃圾。 （ 7）提交關(guān)鍵頁面。 （ 8）定期檢查和維護你的列表位置。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索基礎(chǔ)知識 四、搜索查詢的技巧 不同的搜索引擎，提供的復(fù)雜條件查詢的功能和實現(xiàn)的方法各有不同，網(wǎng)站中一般都有“幫助”解釋各自的功能和方法。以下列出一些常見的功能： 1．模糊查詢與精確查詢 2．邏輯條件限制 思 考 題 1． Inter有哪些重要功能？這些功能與網(wǎng)絡(luò)營銷有何關(guān)系？ 2．簡述 Inter的特點 3．試分析文獻檢索的方法。 4．試分析文獻檢索的步驟 。 第四章 網(wǎng)絡(luò)市場購買行為分析 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)市場分類 網(wǎng)絡(luò)消費者市場購買行為分析 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)市場分類 — 、網(wǎng)絡(luò)市場概念 市場的概念十分廣泛，不同的學(xué)科從不同的角度有不同的理解。經(jīng)濟學(xué)家認為市場是商品經(jīng)濟特有的經(jīng)濟范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。 將各門學(xué)科的認識綜合起來研究，可以看出市場具有以下幾個方面的含義。 （ 1）市場是一個空間場所 （ 2）站在賣方的立場上看 （ 3）站在買方的立場上看 （ 4）從宏觀經(jīng)濟的角度 （ 5）從市場營銷角度來看 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)市場分類 二、網(wǎng)絡(luò)市場的類型 網(wǎng)絡(luò)市場可以從不同的角度將網(wǎng)絡(luò)市場分為不同的類型。 1．根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的地區(qū)范圍劃分 2．根據(jù)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)劃分 3．根據(jù)顧客購買商品的用途劃分 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者市場購買行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)市場特征和消費者購買行為分析 消費者市場就是購買目的為了個人或家庭的消費而不是為了轉(zhuǎn)賣、再生產(chǎn)從而謀取利潤的消費者及其需求的總和。 1．網(wǎng)絡(luò)市場的基本特征 （ 1）消失的時空界限。 （ 2）互動的交流方式。 （ 3）虛擬的市場形式。（ 4）徹底的市場細分。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者市場購買行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)市場特征和消費者購買行為分析 2．網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析。對網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為進行分析，一般來說，我們首先要了解清楚以下一些問題：誰在購買、購買什么、怎樣購買和為什么購買。 （ 1）誰在購買 ? （ 2）購買什么 ? （ 3）怎樣購買 ? （ 4）為什么購買 ? 3．網(wǎng)絡(luò)消費者類型 （ 1）簡單型。 （ 2）沖浪型。 （ 3）接入型。 （ 4）議價型。 （ 5）定期型和運動型。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者市場購買行為分析 二、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素 現(xiàn)實生活中，消費者購買行為表現(xiàn)千差萬別、形態(tài)各異，但究其本質(zhì)，我們會發(fā)現(xiàn)它們無不以某些共同的心理活動為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費者也一樣，受文化因素、社會因素、個人因素和心理因素的影響。 （一）文化因素 1．文化 2．社會階層 （二）社會因素 1．相關(guān)群體 2．家庭 3．身份和地位 （三）個人因素 1．經(jīng)濟因素 2．生理因素 3．個性 4．生活方式 （四）心理因素 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者市場購買行為分析 三、網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程分析 這個過程主要經(jīng)歷了五個階段： 喚起需求 收集信息 比較選擇 購買決策 購后評價。 思 考 題 1．網(wǎng)絡(luò)市場的定義是什么？網(wǎng)絡(luò)消費者有什么特征？ 2．影響網(wǎng)上消費者購買行為的因素有哪些？ 3．網(wǎng)絡(luò)消費者的需求有何特點？ 4．試分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程。 第五章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的組織 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概念 1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研又稱網(wǎng)上市場調(diào)研或聯(lián)機市場調(diào)研，是指企業(yè)為了達到特定的經(jīng)營目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)進行有系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析與產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的市場信息，從而掌握市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，客觀地測定及評價現(xiàn)在市場及潛在市場，用以解決網(wǎng)絡(luò)市場營銷的有關(guān)問題，以便為企業(yè)的決策提供參考依據(jù)的一種活動。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概念 2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的作用 （ 1）通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，企業(yè)可以了解網(wǎng)絡(luò)市場總供求情況，并據(jù)以調(diào)整和確定企業(yè)的發(fā)展方向。 （ 2）通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，企業(yè)可以進行準(zhǔn)確的市場定位并根據(jù)消費者的需求組織生產(chǎn)和銷售 。 （ 3）通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，可促進企業(yè)不斷提高經(jīng)營管理水平，提高競爭能力。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢 與傳統(tǒng)調(diào)查方式比較，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研在組織實施、信息采集、信息處理、調(diào)查效果等方面具有如下優(yōu)勢： 1．組織簡單、費用低廉 2．調(diào)查結(jié)果的客觀性 3．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有較高的效率 4．對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制 5．市場調(diào)研不受時空限制 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的類型 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式多種多樣，調(diào)研方法選擇得當(dāng)與否，對調(diào)研結(jié)果大有影響。因此，合理選擇調(diào)研方法至關(guān)重要，常用的分類如下： 1．按調(diào)研方式分類 （ 1）數(shù)據(jù)庫調(diào)查。 （ 2）網(wǎng)上交互調(diào)查 （ 3）網(wǎng)絡(luò)實驗調(diào)查。 2．按調(diào)研問題的性質(zhì)和目的不同分類 （ 1）網(wǎng)上探索性調(diào)查。 （ 2）網(wǎng)上描述性調(diào)查 （ 3）網(wǎng)上因果關(guān)系調(diào)查。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與內(nèi)容 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研主要有以下三種基本方法： Email問卷、交互式計算機輔助電話訪談（ CATI）系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 1．網(wǎng)民基本情況調(diào)查 2．網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查 3．網(wǎng)絡(luò)用戶的需求調(diào)查 4．網(wǎng)上競爭對手調(diào)查 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與內(nèi)容 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的在線問卷設(shè)計 1．在線調(diào)查問卷的內(nèi)容 2．盡可能多地吸引網(wǎng)民參與調(diào)查 3．必須公布保護個人信息聲明 4．盡可能將多種調(diào)研方式相結(jié)合進行市場調(diào)查 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的組織 一、數(shù)據(jù)收集的組織方法 1．網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的組織方法 網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研是為當(dāng)前特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。直接調(diào)研的方法有四種：觀察法、專題討論法、在線問卷法和實驗法。但網(wǎng)上使用最多的是專題討論法和在線問卷法。 2．網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的組織方法 （ 1）利用搜索引擎查找資料。 （ 2）訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料 。 （ 3）利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的組織 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研樣本組織方法 1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的樣本類型 （ 1）隨機樣本。 （ 2）過濾性樣本。 2．網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇 樣本選擇一般可分為隨機抽樣和非隨機抽樣。 思 考 題 1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些內(nèi)容及特點？網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策 略有哪些？ 2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集的方法有哪些？ 3．網(wǎng)上調(diào)研具有哪些優(yōu)點？ 4．試設(shè)計一份高職學(xué)生就業(yè)意向網(wǎng)上調(diào)查表。 第六章 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷 網(wǎng)絡(luò)市場細分 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇 網(wǎng)絡(luò)市場定位 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細分 一、網(wǎng)絡(luò)市場細分的意義 1．有利于中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會 2．有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略 3．有利于提高企業(yè)效益 4．有效地配置了社會資源 二、網(wǎng)絡(luò)市場細分的程序 1．明確研究對象 2．?dāng)M定市場細分的方法、形式和具體變量 3．收集信息 4．實施細分并進行分析評價 5．選擇目標(biāo)市場，提出營銷策略 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細分 三、網(wǎng)絡(luò)市場細分的方法 市場細分的方法有很多種，但通常使用的有三種： 1．完全細分 2．單一因素細分 3．按兩個以上影響需求的因素細分 四、網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則 1．可衡量性 2．可進入性 3．可盈利性 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細分 五、網(wǎng)絡(luò)市場細分的營銷策略 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場細分的層次，其相應(yīng)的營銷活動分為網(wǎng)絡(luò)大眾化營銷、網(wǎng)絡(luò)細分營銷、網(wǎng)絡(luò)補缺營銷、網(wǎng)絡(luò)本地化營銷和網(wǎng)絡(luò)個別化營銷。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇 所謂網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場細分的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢及時對外部環(huán)境的判斷，在細分后的市場中進行識別、挑選、評價、選擇以作為企業(yè)經(jīng)營方向而開拓的特定市場 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇 一、評估網(wǎng)絡(luò)細分市場 在評估各種不同的細分市場時，企業(yè)必須考慮三個因素，即網(wǎng)絡(luò)細分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?、網(wǎng)絡(luò)細分市場結(jié)構(gòu)的市場吸引力、公司網(wǎng)站的目標(biāo)和資源。 二、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場戰(zhàn)