汽車(chē)售后接待服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-03-02 21:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 零部件領(lǐng)料聯(lián) ” 后直接將對(duì)應(yīng)零部件出庫(kù) ， 并將領(lǐng)料聯(lián)作為出庫(kù)記錄留存； （ 3） 前臺(tái)人員必須按照正常操作補(bǔ)充完成 DMS流程 ， 完成零部件預(yù)定 、 出庫(kù)工作； （ 4） 每天下班前比對(duì)中轉(zhuǎn)庫(kù)的入庫(kù)記錄和 “ 快修服務(wù)單 零部件領(lǐng)料聯(lián) ” ， 對(duì)中轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)存 ， 出現(xiàn)盤(pán)差時(shí)必須及時(shí)查明原因 ， 并制定解決方案； 4． 零部件倉(cāng)庫(kù)的管理 零部件倉(cāng)庫(kù)每天下班前比對(duì) “ 快修服務(wù)單 零部件領(lǐng)料聯(lián) ” 和 DMS系統(tǒng)出庫(kù)記錄 ， 檢查是否一一對(duì)應(yīng) 。 若不是 ， 必須及時(shí)查明原因 ， 并制定解決方案 。 車(chē)牌號(hào)碼：修理單號(hào)：保養(yǎng)時(shí)間：檢查結(jié)果調(diào)整更換新件檢查結(jié)果調(diào)整更換新件1 檢查方向盤(pán)的狀況 26 檢查車(chē)身外觀2 檢查喇叭 27 檢查雨刮片，觀察噴水狀態(tài)、雨刮動(dòng)作3 檢查車(chē)內(nèi)儀表及各指示燈 28 確認(rèn)車(chē)身前燈光、后燈光、牌照燈、尾箱燈4 檢查剎車(chē)助力 29 檢查制冷劑量5 檢查手剎及手剎警告燈 齒數(shù)： (A CC) 6 ~ 9 / (O D Y ) 5 ~ 6 齒數(shù)： 30 檢查A T （M T ）F 、B F 、P / S 油、玻璃清洗液6 檢查雨刮開(kāi)關(guān) 31使用電瓶檢測(cè)儀檢查電瓶電壓，檢查、清潔接線柱并加潤(rùn)滑油電壓值：≥ 9 . 6 V 電壓值： V7 檢查車(chē)內(nèi)前部閱讀燈，后視鏡和電動(dòng)車(chē)窗升降 32 檢查右后輪軸承間隙8 檢查空調(diào)系統(tǒng)操作面板、檢查空調(diào)濾清器 33拆卸右后制動(dòng)片，清潔制動(dòng)片，測(cè)量厚度、涂上剎車(chē)油、裝回制動(dòng)片剎車(chē)片厚度：≥1 . 6 m m 剎車(chē)片厚度： m m9 檢查車(chē)內(nèi)后部閱讀燈、各車(chē)門(mén)燈、電子鐘燈泡 34 檢查右后減震器和剎車(chē)油管的滲漏情況10 檢查左前輪軸承間隙 35 檢查右后輪胎狀態(tài)、胎壓、胎紋深度胎壓： (ACC) kgf/c㎡ (ODY)㎡紋深：≥1 . 6 m m胎壓： k g f / c ㎡紋深： m m11拆卸左前制動(dòng)片，清潔制動(dòng)片，測(cè)量厚度、涂上剎車(chē)油、裝回制動(dòng)片剎車(chē)片厚度：≥1 . 6 m m 剎車(chē)片厚度： m m 36 檢查右前輪軸承間隙12 檢查左前減震器和剎車(chē)油管的滲漏情況 37拆卸右前制動(dòng)片，清潔制動(dòng)片，測(cè)量厚度、涂上剎車(chē)油、裝回制動(dòng)片剎車(chē)片厚度：≥1 . 6 mm 剎車(chē)片厚度： m m13 檢查左前輪胎狀態(tài)、胎壓、胎紋深度胎壓： (ACC) kgf/c㎡ (ODY) kgf/c㎡紋深：≥1 . 6 mm胎壓： k g f / c ㎡紋深： m m38 檢查右前減震器和剎車(chē)油管的滲漏情況14 檢查左后輪軸承間隙 39 檢查右前輪胎狀態(tài)、胎壓、胎紋深度胎壓： (ACC) kgf/c㎡ (ODY) kgf/c㎡紋深：≥1 . 6 mm胎壓： k g f / c ㎡紋深： m m15拆卸左后制動(dòng)片，清潔制動(dòng)片，測(cè)量厚度、涂上剎車(chē)油、裝回制動(dòng)片剎車(chē)片厚度：≥1 . 6 mm 40 更換機(jī)油濾清器16 檢查左后減震器和剎車(chē)油管的滲漏情況 41 更換放油螺絲墊片17 檢查左后輪胎狀態(tài)、胎壓、胎紋深度胎壓： (ACC) kgf/c㎡ (ODY)㎡紋深：≥1 . 6 m m胎壓： k g f / c ㎡紋深： mm42 檢查備胎 胎壓：2 . 7 3 k g f / c ㎡ 胎壓： kgf/c㎡18 輪胎交叉換位，并安裝 43 按規(guī)定添加機(jī)油19 檢查燃油管路和剎車(chē)油管的滲漏狀況 44 點(diǎn)火正時(shí)20檢查底盤(pán)的各種接頭、拉桿、球籠、螺栓等的狀況，并按規(guī)定扭矩緊固懸掛部分的螺栓45 檢查機(jī)油量、檢查泄漏21 檢查排氣系統(tǒng)22 緊固輪胎螺母23 檢查火花塞24 檢查時(shí)鐘并調(diào)整25 給各車(chē)門(mén)鉸鏈及尾箱鉸鏈添加潤(rùn)滑脂46 更換空氣濾清器芯 49 檢查 P CV 閥47 檢查碳罐48 更換灰塵和花粉濾清器 若里程未達(dá)到，使用 1 年需更換50 更換汽油濾清器 53 檢查和調(diào)節(jié)傳動(dòng)皮帶51 更換火花塞 (A CC) 54 檢查皮帶張緊度52 檢查氣門(mén)間隙L4 發(fā)動(dòng)機(jī)： 進(jìn)氣門(mén)間隙： 0 . 2 1 0 . 2 5 m m 排氣門(mén)間隙： 0 . 2 8 0 . 3 2 m mV6 發(fā)動(dòng)機(jī) : 進(jìn)氣門(mén)間隙： 0 . 2 0 0 . 2 4 m m 排氣門(mén)間隙： 0 . 2 8 0 . 3 2 m m進(jìn)氣門(mén)間隙： m m排氣門(mén)間隙： m m55 更換變速箱油 (A T F/ MT F)56 更換發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液 58 更換發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶并檢查水泵（ V6 發(fā)動(dòng)機(jī)）57 更換火花塞 (O D Y ) 若里程未達(dá)到，使用 6 年需更換59 更換制動(dòng)液技術(shù)備注：作業(yè)者 A: 作業(yè)者 B:保養(yǎng)確認(rèn)單( 適用于 03A c c / 05O D Y ) 檢查描述： 1 、檢查結(jié)果：良好 劃“√”；不合格 劃“”以上第 1 ~ 4 9 項(xiàng)和第 5 6 5 8 項(xiàng)等均為間隔1 0 0 , 0 0
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