商務(wù)接待禮儀ppt32頁)(編輯修改稿)
2025-03-02 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方； See：起身目視對(duì)方，眼神可以把你的誠(chéng)意準(zhǔn)確表達(dá)。 待客有方 ? 熱忱待客 一、引導(dǎo)訪客 迎接客人的行禮方式 引導(dǎo)手勢(shì)要優(yōu)雅 注意提醒 二、維護(hù)會(huì)客室環(huán)境 待客有方 ? 熱忱待客 三、奉茶禮儀 不能用一只手奉茶，尤其不能用左手； 泡茶時(shí)應(yīng)站在客人右邊倒茶； 泡茶時(shí)茶葉不要太多或太少，應(yīng)濃淡適宜； 泡茶時(shí)，第一遍可只沖一點(diǎn)水，待茶葉泡開時(shí)再倒八成滿； 倒水時(shí)不要灑水出來，若不小心灑了水，應(yīng)及時(shí)用抹布擦去，一般服務(wù)員上茶時(shí)左手端的茶杯墊布可用來擦水； 茶蓋揭下來應(yīng)將杯蓋口朝上放在桌子上，以避免弄臟茶蓋； 茶泡好后蓋好茶蓋，應(yīng)把茶杯擺在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放。 待客有方 ?熱忱待客 四、奉煙、水果禮儀 遞煙時(shí)，應(yīng)輕輕將盒蓋打開，將煙盒上部朝著客人，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取，最好不要用手指取煙遞給客人。為客人點(diǎn)火，最好是打著一次只為一位客人點(diǎn)煙，如果連續(xù)點(diǎn)火，打一次火最多也只能為兩人點(diǎn)火，絕不要打一次火后為客人“點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火”。 請(qǐng)客人吃水果前，應(yīng)請(qǐng)客人先洗手。將洗凈消毒的水果和水果刀交給客人削皮。如果代為客人削皮，一般只應(yīng)削到你的手指即將碰到已削過的果肉為止，剩下部分最好向客人致歉后請(qǐng)客人自己消掉，以保持水果的清潔衛(wèi)生。 送客有道 ?禮貌受禮 一、要落落大方 、 二、要表示感謝、 三、要保持低調(diào)、 四、不要轉(zhuǎn)贈(zèng)禮品、 送客有道 ?妥善距禮 一、婉言相告法 二、直言相告法 三、事后歸還法
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