商務(wù)接待禮儀ppt32頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-18 19:53本頁(yè)面
【正文】 客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放。 國(guó)際慣例 —— 以右為上，居中為上 1 2 1 2 3 中國(guó)傳統(tǒng)政務(wù)禮儀 以左為上，居中為上 2 1 1 3 2 待客有方 ? 親切迎客 一、親切溫暖的笑容 二、溫馨合宜的話語(yǔ) 三、任何尊重的目光 3S是指 Stand up,Smile,See,即起立、微笑、目視對(duì)方。 ?相對(duì)式 —— 主人和客人面對(duì)面就座，如談判。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 ? ４ .在 客廳 的引導(dǎo)方法 。若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全?！? ?２ .在 樓梯 的引導(dǎo)方法 。 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。 ?當(dāng) 省部級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)坐車 時(shí)，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 接待環(huán)境 接待人員 接待方案、規(guī)格 迎客禮儀 迎客禮儀 ?4）接待日程 ?5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ?6)處理無(wú)預(yù)約拜訪 待賓禮儀 ?接待客人的事項(xiàng) 一、接站禮儀 二、見(jiàn)面時(shí)的禮儀（問(wèn)候、握手） 三、迎賓時(shí)間 四、賓館預(yù)訂 五、迎賓地點(diǎn) 六、交通工具 七、接待方案的制定 （二）乘車禮儀 —— 小轎車 ?當(dāng) 專職司機(jī)駕車 時(shí)，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。因此，了解并熟悉規(guī)范的接待禮儀，讓來(lái)訪客人感到被尊重，體會(huì)到主人的誠(chéng)意對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。 ?技能目標(biāo)：掌握商務(wù)接待禮儀的各種基本知識(shí)，能把握接待工作的禮節(jié)，做好商
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