接待禮儀ppt頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識的一方 6）要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 7）一個人對很多人時 那一個人 多數(shù)人認(rèn)識 “尊者居后” 交換名片的禮儀 ? 收下對方名片時禮儀： 用 雙手 接取對方遞交的名片。 接受時點頭示意，并拿著名片的空白部分。 在會唔中 ， 如有很多名片同時交換時 ， 可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應(yīng)排好 ， 便于認(rèn)識客人 。 與人交流，最合適的距離是多少？ 交談的距離 ? 私人 距離 ? 交際 距離 ? 禮儀 距離 ? 3米以上是 公共 距離 引領(lǐng)禮儀 ? 員工在客人 左前方 １ —２米處 ，拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直， 手臂抬起５０度左右 ，為客人引路，同時說： “ 您這邊請 ” 、 “ 請跟我來 ” 。 同行禮儀 2人同行時： 右 為尊，安全為尊； 3人 同行 時： 中 為尊； 4人 同行 時：不能并行，應(yīng)分成兩排， 前排 為尊； 開門禮儀 ? 動作要輕 ? 敲門再入 ? 開門方式 ? 手口到位 ? 規(guī)范用語 ? （１） 朝里開的門。 如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入下圖。 開門禮儀 ? （２） 朝外開的門。 如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。如下圖： 開門禮儀 ? （３） 旋轉(zhuǎn)式大門。 如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖： 開門禮儀 電梯禮儀 入電梯 內(nèi)有人：客人、上司優(yōu)先； 內(nèi)無人：領(lǐng)路者先入，按住“開”鍵， 客人、上司次之。 出電梯 應(yīng)按住“開”鍵，請客人、上司先出 餐桌禮儀 座 次 就 座 點 菜 敬 酒 應(yīng)用社交禮儀 儀餐 ? 餐飲禮儀的基本原則 ? “ 5M”原則 ? 約會（ Meeting）、菜單（ Menu）、 ? 舉止（ Manner）、環(huán)境（ Midie）、費（ Money） ? “餐飲適量”原則 ? 照顧他人 ? 客不責(zé)主 ? 突出特色 ? 迎候 ? 陪見人員（或接待人員）引導(dǎo)客人按時到達(dá)會見場所。主人應(yīng)在會客廳門口或大樓正門迎候， ? 如果主人不到大樓正門迎接，應(yīng)由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。 餐飲禮儀 ? 位次排列 ? 基本原則： ? “右高左低”、 ? “中座為尊”、 ? “面門為上”、 ? “觀景為佳”、 ? “臨墻為好” 餐飲禮儀 ? 就座 ? 應(yīng)請客人坐上座 (一般靠近門的一方為下座，遠(yuǎn)離門的一邊為上座 )。 ? 應(yīng)請客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見在主
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