接待禮儀ppt頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-13 16:41本頁(yè)面
【正文】 鍵， 客人、上司次之。如下圖： 開(kāi)門(mén)禮儀 ? （３） 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。 開(kāi)門(mén)禮儀 ? （２） 朝外開(kāi)的門(mén)。 同行禮儀 2人同行時(shí)： 右 為尊，安全為尊； 3人 同行 時(shí)： 中 為尊； 4人 同行 時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排， 前排 為尊； 開(kāi)門(mén)禮儀 ? 動(dòng)作要輕 ? 敲門(mén)再入 ? 開(kāi)門(mén)方式 ? 手口到位 ? 規(guī)范用語(yǔ) ? （１） 朝里開(kāi)的門(mén)。 在會(huì)唔中 ， 如有很多名片同時(shí)交換時(shí) ， 可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對(duì)應(yīng)排好 ， 便于認(rèn)識(shí)客人 。 尊者居后 介紹的禮儀 介紹的禮儀 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識(shí)的一方 6）要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 7）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 那一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí) “尊者居后” 交換名片的禮儀 ? 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用 雙手 接取對(duì)方遞交的名片。 ? 目光運(yùn)用中的忌諱： 盯視、 瞇視。 ? 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。 C．穿深色西裝不可配白色襪子。 ? “ 三大禁忌 ” ——A. 穿西裝不打領(lǐng)帶。 ? 上班著裝要 莊重、保守 ? 社交著裝要 時(shí)尚、個(gè)性 ? 休閑著裝要 舒適、得體 著裝的規(guī)范 符合身份 揚(yáng)長(zhǎng)避短 遵守慣例 區(qū)分場(chǎng)合 ? 確保您的鞋子擦的干凈明亮 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 女士?jī)x表禮儀 男士職場(chǎng)著裝 ? “ 三色原則 ” ——全套裝束顏色不超過(guò)三種。 一般來(lái)說(shuō)，黑、白、灰是配色中的安 全色，容易與其它顏色搭配。 公共關(guān)系與接待禮儀 社交禮儀 禮儀的 概念 禮儀的 重要性 接待前了解哪些客戶(hù)信息、做好哪些接待準(zhǔn)備？ ，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、人員、要求和目的等行程安排； ，保持溝通； ，明確接待人員分工，制定接待方案和匯報(bào)材料，并根據(jù)客戶(hù)重要程度，準(zhǔn)備禮品； 接待準(zhǔn)備 ，確定維系人，追蹤對(duì)接 ； 接待準(zhǔn)備 準(zhǔn)備充分，權(quán)責(zé)明晰 維系關(guān)系，推動(dòng)合作 費(fèi)用節(jié)省 目 標(biāo) 接待前的溝通，接打電話(huà)需要注意哪些問(wèn)題？
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