接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt73頁)-文庫吧資料
2025-03-09 11:23本頁面
【正文】 二、待客禮儀 ? 良好的待客之禮 ,體現(xiàn)出主人的熱情和殷勤。在涉外活動中，則一般應(yīng)將參加者的組織或個人按英文或其它語言的字母順序排列。如果是國內(nèi)的禮儀活動，參與者的姓名或所在單位名稱是漢字的，可以采用這種方法，以示各方的關(guān)系平等。 接待禮儀 （二）關(guān)系若對等，排列有方法 ? 如果禮儀活動的雙方或多方的關(guān)系是對等的，則可參考以下兩種排列方法。 接待禮儀 ? 需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是： ? 即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區(qū)和外國客人時更應(yīng)注意這一點(diǎn)，否則，絕對是弄巧成拙、事與愿違。 1 3 2 5 4 6 7 主席臺 聽 眾 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 座次的安排 面門為上 以右為尊 居中為上 案例： ? 有一德國專家到日本工作，常往返于東京、大坂之間，幾周后他發(fā)現(xiàn)，他每次的座位的窗口都朝著日本的圣山 —— 富士山。 桌子橫放 ——面門為上 1 客 方 主 方 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 桌子豎放 ——以右為尊 1 3 2 5 4 1 3 2 5 4 客方 主方 ?并列式 —— 賓主并排坐。 （三）會客廳的位置 ?自由式 —— 隨便坐，不排座。 當(dāng)客人走入客廳時，接待人員應(yīng)該主動替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。 ? ３ .在電梯的引導(dǎo)方法 出入無人控制的電梯： 陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面 ?？偟脑瓌t是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。 記程車的座位次序 司機(jī) c B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B ? 如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。 ?當(dāng) 主人親自駕車 時，副駕座是上座，這表示對主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。在主次位置排列上，我們國家大多數(shù)是沿用國際慣例，在照相和主席臺排位時有時用中國習(xí)慣操作。 主席臺位次的一般規(guī)則： ? 就前后排關(guān)系而言，前排就座者為尊、為大、為高、為強(qiáng)，第二排次之，第三排更次，以此類推； ? 就同一排的關(guān)系而言，中者為尊、為大，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，右者為大、為長、為尊，左者為小、為次、為偏。具體應(yīng)按哪一類排定次序，應(yīng)根據(jù)具體情況酌定。 接待禮儀 一、 常見的禮賓次序 ? 常見的禮賓次序有兩大類： ? 一類是旨在明確區(qū)分參與者的高低、上下、長幼等方面的關(guān)系的；目的是給高者、上者、長者以尊重和禮遇，表現(xiàn)主人的謙謙風(fēng)度。是指陪客比來客職務(wù)低的接待在這種接待中要特別注意熱情、禮貌，而且要審慎用之。須有關(guān)負(fù)責(zé)人直接出面。是指陪同人員與客人的職務(wù)、級別等身份大體一致的接待； ? 2）高規(guī)格接待。 ? 某些需要接待對象負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項目，或需要賓主雙方共同負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進(jìn)行協(xié)商，切勿單方面作主。在接待工作的具體開銷上，務(wù)必要勤儉持家，嚴(yán)格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。 接待禮儀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1