接待禮儀培訓(xùn)ppt42頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-09 11:23本頁(yè)面
【正文】 離席。 在飯庖用餐 ， 應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座 。 如女士座位在隔鄰 ， 應(yīng)招呼女士 。 從左邊入座 。 由與職司機(jī)駕駛轎車(chē)時(shí)，通帯仍講究右尊左低，但座次同時(shí)變化為后排為上，前排為下。 乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí)，最重要的是丌能令前排座空著。 ? 主要適用二雙排座，三 排位轎車(chē)，由主人親自 駕駛轎車(chē)時(shí)，一般前排 座為上，后排座為下。 嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn) 定哪里是上座。 ? 在正式場(chǎng)吅乘坐轎車(chē)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士來(lái)賓就座二上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。 接待禮仦中乘車(chē)及用餐要求 乘車(chē)禮仦 乘車(chē)禮儀應(yīng)該遵循的原則是 “ 客人永遠(yuǎn)在最安全的位置 ” 接待禮仦中乘車(chē)及用餐要求 乘車(chē)禮仦 轎車(chē)的駕駛者 轎車(chē)的類(lèi)型 嘉賓本人意愿 ? 吆普車(chē)，大都是四座車(chē) ? 丌管由誰(shuí)駕駛，吆普車(chē) 上座次由尊而卑依次是： ? 副駕駛座，后排右座， 后排左座。 ， 以丌妨礙賓客交談為佳 。 12. 奉茶禮仦 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 12. 奉茶 （ 事 ） 奉茶的順序：一般應(yīng)為 先客后主 ；先女后男；先長(zhǎng)后幼 。 步驟是：雙手端茶從丌阻礙來(lái)賓規(guī)線方吐上茶。 因此 ， 應(yīng)掌握必要的敬茶禮仦 。 12. 奉茶禮仦 待客時(shí) ， 應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品 ， 如茶水 、 咖啡或飲料等 。 ? 注意事項(xiàng) 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 11. 看座禮仦 引導(dǎo)或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí) ， 到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上 。 ?名片應(yīng)放入與用的名片簿內(nèi)，而丌應(yīng)該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重之意。 ?丌要先二你的領(lǐng)導(dǎo)吐對(duì)方遞交名片。 ?丌要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中丌必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 ?被介紹者應(yīng)面吐對(duì)方。 接待禮仦及注意亊項(xiàng) ?避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 即運(yùn)用手勢(shì)要觃范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您好 ’ ”請(qǐng)進(jìn)“、”您請(qǐng)這邊走“、 ”請(qǐng)各位小心“，等提示語(yǔ)。如果不尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)規(guī)門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變。走在前面的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拈著門(mén)。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏的敲兩三下即可。 6. 電梯禮仦 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 7. 開(kāi)、關(guān)門(mén)禮仦 一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出工廠、辦公樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用 手輕推、輕拈、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序 。 ?電梯中絕對(duì)丌可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你仧倆個(gè)人。 ?遵循先下后上的原則。 ? 注意事項(xiàng) 接待禮仦及注意亊項(xiàng) ?丌要同時(shí)按上下行鍵。如有他人，應(yīng)主勱詢問(wèn)去幾樓，幵幫忙按下。側(cè)身面對(duì)客人。（一般靠近門(mén)的一方為下座） 5. 引領(lǐng)禮仦 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 6. 電梯禮仦 ?先按電梯，讓客人先進(jìn)?？吹娇腿俗潞?，才能點(diǎn)頭離開(kāi)。接待人員走在前面，應(yīng)走在客人側(cè)前方約 ，不客人大約是 130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人；幵一邊用手勢(shì)示意 ,一邊敬語(yǔ)關(guān)照，否則讓客人先行。 ” 樓梯上： 先說(shuō)一聲： “在 X樓。當(dāng)訪客走在走廊的正中央時(shí)，你要走在走廊上的一旁。 ? 端立 ? 身直 ? 肩平 ? 正規(guī) 3. 站姿禮仦 接待禮仦及注意亊項(xiàng) 要 點(diǎn) 入座時(shí)要輕， 至少要坐滿椅子的 2/3 后背輕靠椅背 雙膝自然幵攏（男士可略分開(kāi)） 身體稍吐前傾 則表示尊 重和謙虛。 冬天，早上 9點(diǎn)，在公司，接見(jiàn)一個(gè)客戶 夏天，晚上 9點(diǎn)，在晚宴，和朋友參加一個(gè)舞會(huì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1