接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)-文庫吧資料
2025-03-08 18:43本頁面
【正文】 掌心朝上，大 拇 指微微張開，指尖向上。 社交禮儀 ? 接待貴賓時(shí)，要注意 規(guī)格對等原則 ；注意 介紹的 順序 。 ? 陪行：接待人員在引導(dǎo)來賓去往會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)（上走廊、樓梯、電梯、進(jìn)入會(huì)客室） ? 送行：在告辭離開時(shí)，要起身將客人送到門口，禮貌地說：“歡迎你再來”等等。 ? 迎接客人：應(yīng)在客人抵達(dá)前到達(dá)迎接地點(diǎn)，看到來賓的車輛開來，接待人員要微笑揮手致意。即運(yùn)用手勢要規(guī)范，同時(shí)要說諸如“ 您請 ”，“ 請走這邊 ”，“ 請各位小心 ”等揭示語。如下圖。 開、關(guān)門的禮儀 社交禮儀 開、關(guān)門的禮儀 社交禮儀 旋轉(zhuǎn)式大門。如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進(jìn)入。 社交禮儀 （五）社交的空間距離 ? 親密距離 ? 社交距離 ? 禮儀距離 ? 公共距離 ~ ~3米 3米之外 15~46cm 社交禮儀 （六）進(jìn)入房間的優(yōu)雅舉止 敲門的禮儀 ?最紳士的做法是敲三下，隔一小會(huì)兒，再敲幾下； ?敲門的響度要適中，敲的太輕了別人聽不見，太響了不禮貌而且會(huì)引起別人會(huì)反感； ?如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進(jìn)入。 社交禮儀 乘車的禮儀之下車的禮儀 抵達(dá)目的地后，陪同人員應(yīng) 該首先下車，以便為客人打開車 門。 社交禮儀 乘車的禮儀之上車的禮儀 上車時(shí)應(yīng)選擇“ 背入 式 ”，就是 將身全背向 車廂入座，坐定后將雙 腿一起收入車內(nèi) 。從安全角度考 慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，孩子與尊長也不宜在 此座就座。 一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。 社交禮儀 多座客車 司機(jī) 1 8 9 3 2 7 5 6 4 11 12 13 10 社交禮儀 吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。 社交禮儀 ? 三排七座轎車 由主人親自駕駛 時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng) 依次是： 副駕駛座、后排右 座、后排左座、后排 中座、中排右座、中 排左座 。 （四）乘車的禮儀 社交禮儀 ? 雙排五座轎車 由主人親自駕駛 時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依 次是： 副駕駛座、后排右 座、后排左座、后排 中座。 2 1 5 4 3 社交禮儀 服務(wù)人員引領(lǐng)客人時(shí)的位次 最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最
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