商務(wù)接待禮儀教材(ppt42頁(yè))2(編輯修改稿)
2025-03-02 12:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 及時(shí)的問(wèn)候； ? 針對(duì)不同的 （ 時(shí)間 , 地點(diǎn) , 情況 ） 進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)候 .。 問(wèn)候的行動(dòng)原則 問(wèn)候禮儀 握手禮儀 ? 握手一定要伸右手 ， 伸左手是不禮貌的 。 ? 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直 ， 這是通常的習(xí)慣 。 ? 掌心向下 ， 會(huì)有顯示傲視之嫌 ? 掌心向上 ， 有謙卑之態(tài) ? 握手的時(shí)間以三至五秒為宜 ， 關(guān)系親近的當(dāng)然可以長(zhǎng)時(shí)間相握 。 ? 用力大小也應(yīng)適度 ? 用力太猛太重 ， 會(huì)把對(duì)方握疼 ， 是非禮行為； ? 太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn) ， 會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在敷衍 、 冷淡他 。 握手禮儀 ? 握手的力度 ， 對(duì)男顧客可以稍重些 ， 對(duì)女顧客則應(yīng)輕柔 。 ? 一般人為表示進(jìn)一步親近 ， 可以把左手伸出 ， 握住雙方已經(jīng)相握的雙手上 ， 輕輕地晃上幾晃 ， 這都是允許的 。 ? 握手前要將手套去掉 。 來(lái)不及的時(shí)候 ， 應(yīng)說(shuō)一聲： “ 對(duì)不起 ！” 握手的方式 握手禮儀 ? 喧賓奪主 、 貿(mào)然伸手； ? 目光游移 ， 心不在焉 、 或者漫不經(jīng)心； ? 只顧與一人握手 ， 忽視或冷淡別人； ? 出手時(shí)慢慢騰騰 ， 或者置之不理； ? 別人在握手時(shí) ， 插上去； ? 握手后 ， 用手帕擦手； ? 帶著手套與人握手 。 握手的禁忌 握手禮儀 ? 起身站立 ， 走上前 ? 雙手或右手拿名片 ? 正面對(duì)著對(duì)方 ? 外賓 ， 將英文的一面對(duì)著對(duì)方 ? 遞名片時(shí) ， 應(yīng)說(shuō)： “ 請(qǐng)多指教 ” ， “ 多多關(guān)照 ” ， “ 常聯(lián)系” ， 或作自我介紹 ? 與多人交換名片 ， 由近而遠(yuǎn) ， 由尊而卑 ? 交換次序：位卑者應(yīng)當(dāng)首先將名片遞給位尊者 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 遞上你的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 左手遞名片 ? 名片背面對(duì)著對(duì)方 ? 名片顛倒著面對(duì)對(duì)方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯(cuò)誤的做法 交換名片的禮儀 他人給自己或交換名片時(shí) ， ? 起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對(duì)方 ? 雙手捧接 ， 或以右手接過(guò) ? 接過(guò)名片后 ， 從頭到尾認(rèn)真默讀一遍 ， 意在表示重視對(duì)方 ? 接受他人名片時(shí) ， 應(yīng)使用謙敬語(yǔ) ， 如 “ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” ， “ 請(qǐng)您多指教 ” 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 接受他人的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 無(wú)反映 ? 只用左手接過(guò) ? 接過(guò)名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入褲袋 ? 交予他人 ? 接受名片時(shí) ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法 交換名片的禮儀 ? 向?qū)?
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