【文章內(nèi)容簡介】 T教育訓練； （ 9）對所擔當項目的成本進行控制，工時、人力、耗材、工具設(shè)備等； （ 10）項目成本預算與執(zhí)行；對所擔當項目進行因地制宜的標準化作業(yè)推進， SOP的制定； （ 11）協(xié)助或主導處理現(xiàn)場衛(wèi)生緊急情況及應(yīng)變。 （三）營運中心主管職能 （ 1）對項目督導、現(xiàn)場主管的工作績效進行考核； （ 2）對項目督導、現(xiàn)場主管進行訓練（訓練中心主導）； （ 3）每周定期對項目的整體清潔作業(yè) 效果進行巡查及評估； （ 4）即時與客戶對應(yīng)窗口進行溝通，調(diào)查客戶滿意度與了解客戶的需求； （ 5）及時協(xié)同行政部門處理人力招募與新進人員訓練； （ 6）調(diào)用公司其他資源協(xié)助處理緊急突發(fā)狀況； （ 7）評估項目資金使用情況及推行成本合理化計劃； （ 8）主導每年兩季公司全員勞動競賽活動，制定員工單位勞動生產(chǎn)率提升計劃并推行； （ 9）整合公司資源，推進標準化作業(yè)； （ 10）配合公司與客戶之間其他活動與安排。 三、保潔人員配置與費用預算 （一）人員配置 通過對貴廠的現(xiàn)場考察，根據(jù)貴廠長期駐廠保潔的特 點來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的廠區(qū)保潔方案。 本方案旨在緊緊圍繞 “ 面向二十一世紀的人性化服務(wù) ” 的清潔服務(wù)主題，來統(tǒng)籌企劃貴廠的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔管理。 本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為貴廠提供整潔舒適的工作環(huán)境的同 時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使貴廠有一個良好的對外形象與品質(zhì)，使貴廠在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。 一、廠區(qū)保潔狀況 廠區(qū)總面積達到 約 5000平方米，三層辦公大樓，三層作業(yè)車間 (一樓為后道包裝車間，二樓為裁剪車間，三樓為縫制車間 )，員工宿舍樓 道 、公共衛(wèi)生間、廠區(qū)道路等 二、保潔管理方案的制訂 按廠區(qū)保潔行業(yè)的人員安排慣例，根據(jù) 貴司的實際衛(wèi)生狀況 ，建議聘用 13名保潔員 清潔現(xiàn)場管理組織結(jié)構(gòu)圖 （三）服務(wù)費用預算 蘇州思沃物業(yè)管理公司 產(chǎn)品 amp。服務(wù)報價單 報 價 單編號 :08CS0911011 客戶信息 客戶編號 CS001 客戶名稱 常熟通瀛服飾 聯(lián) 系 人 王雄 先生 聯(lián) 系 電話 13912617314 客戶地址 ： 常熟市趙市師橋通瀛服飾有限公司 產(chǎn)品報價信息 序號 品 名 /服 務(wù)項目 規(guī)格 /產(chǎn)品代碼 單 位 單價 (元 ) 數(shù) 量 價格 （元） 1 保潔服務(wù)費用 工廠日常保潔服 務(wù) 人 /月 ￥ 1, 13 人 ￥ 16, 2 開荒 費用 開荒費 ㎡ /元 ￥ 按實際面積計費 項目督導 1 人 A 樓 后道、裁剪 、 縫制 車間 樓梯 、 走道 、 廁所 、宿舍走道 辦公樓 調(diào)休人員 保潔員 4 名 保潔員 3 名 保潔員 3 名 保潔員 2 名 3 4 5 說明 ，廁紙需由貴司提供， 加班費另計 ,本 報 價單 所列 數(shù) 量、 規(guī) 格、品名、 單 價 為 供需 雙 方初步 協(xié) 商后的 數(shù) 量，不具 備 法律效力； 雙 方均需 對對 方的 報 價信息和 內(nèi) 容及 產(chǎn) 品服 務(wù) 需求信息和 內(nèi) 容保密 ,未 經(jīng)書 面允 許 不得泄露 給 第三方 ,否 則雙 方均有 訴諸 法律之 權(quán) 利 。 報 價 單 最 終 解 釋權(quán)隸屬 于 蘇州思沃物業(yè)管理公司營運 中心或其上 級單 位 . 蘇州思沃物業(yè) 公司 — 常熟清潔 報價人 : 王雄 聯(lián)系電話 :13912617314 謹啟 . 郵箱 : 祝商祺 . 四、禮儀規(guī)范 (一 )、清潔工作人員儀容儀表規(guī)范 要求：儀容大方，儀表端正，衣著整潔，精神飽滿。 1．上班時間須穿工作服，工作服要干凈整潔； 2．按規(guī)定要求佩戴工作牌，工作牌必須佩戴在外衣左上側(cè)，全牌外露； 3．上班時間不得穿拖鞋； 4．皮鞋要保 持干凈、光亮、不準釘響底釘子； 5．發(fā)型美觀大方，不得梳奇異發(fā)型，男士發(fā)長不過領(lǐng)，不得剃光頭，留胡須；女士頭發(fā)應(yīng)梳理整齊； 6．女士可化淡妝，但要避免化濃妝； 7．不得留長指甲，不得涂有色指甲油； 8．女士不得佩戴夸張的飾物； 9．上班時間不得戴有色眼鏡，不得戴帽子； 10．上班時間保持口腔清潔，不得吃有異味的食品； 11．上班時間要控制情緒，保持精神飽滿，面帶笑容； (二 )、清潔人員行為舉止規(guī)范 要求：舉止大方，行走自然，言談禮貌。 1．舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼； 2．遇上級 領(lǐng)導或有客來訪應(yīng)立即相迎問好； 3．站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方，挺胸、收腹； 4．注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑； 5．進入辦公室前，應(yīng)先站在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)，若進去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕關(guān)上； 6．進出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按扭，請同行的客人或來訪的女士先行； 五、清潔操作規(guī)范與檢查評定標準 （一）衛(wèi)生間清潔操作規(guī)范與清潔標準 目標 為滿足 客 戶 的需求，為不斷 改進洗手間的清潔衛(wèi)生，改善 工廠 的整體形象，特制定此標準。 洗手間的衛(wèi)生主要從兩方面進行管理：硬件設(shè)施和清潔過程，通過對設(shè)施設(shè)備的改進、更新；對清潔員的操作規(guī)范化，強化員工和清潔人員的保潔意識，共同維護環(huán)境的清潔，保證洗手間的環(huán)境及衛(wèi)生達到顧客滿意。 洗手間設(shè)備、設(shè)施的使用要求 (1)．現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備須保證正常使用，無故障。 (2)．在滿足顧客使用需求基礎(chǔ)上不斷改進，力求先進、方便。 (3)．員工、清潔工一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的設(shè)施、設(shè)備使用不良時，立即通知電工維修。 (4)．洗手間的設(shè)施設(shè)備在更換壞損部件時盡 量趨向統(tǒng)一，最終達成各分店洗手間布局的統(tǒng)