某服飾有限公司導(dǎo)購(gòu)星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 00:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)達(dá)成率等）基本熟知，能為上級(jí)相關(guān)問(wèn)題提供可靠答案。4. 能及時(shí)、準(zhǔn)確地做出自己區(qū)域的商品未來(lái)一天商品量的補(bǔ)貨要求。5. 能主動(dòng)或按要求為店柜長(zhǎng)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供建議。6. 在商品換柜時(shí)能按店柜長(zhǎng)要求進(jìn)行，商品歸類(lèi)、陳列、調(diào)價(jià)無(wú)差錯(cuò)。7. 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)中能按照要求熟練操作，無(wú)差錯(cuò)。8. 無(wú)丟貨現(xiàn)象。9. 開(kāi)票、下帳準(zhǔn)確及時(shí)，沒(méi)有出錯(cuò)。10. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。二、商品知識(shí) 1. 熟知本季商品的設(shè)計(jì)風(fēng)格及色彩組成，可以為顧客進(jìn)行較詳細(xì)的介紹。2. 能說(shuō)出本區(qū)商品銷(xiāo)售的基本原因（應(yīng)季、款式、面料、裁剪、色彩等）。3. 熟知基本面料的特性及洗滌、保養(yǎng)的基本知識(shí)。三、遵守紀(jì)律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，扣分在5分內(nèi)，含5分(無(wú)扣分得10分，扣1—2分得6分，扣3—5分 得3分，扣5分以上得0分)。四、販?zhǔn)勰芰?1. 個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)定，排名沒(méi)有大起大落。2. 充分理解個(gè)人業(yè)績(jī)制定的方法，能利用銷(xiāo)售波段對(duì)自身的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分解（自己有詳細(xì)的計(jì)劃，心中有數(shù)）。3. 對(duì)服裝流行趨勢(shì)有一定了解，能結(jié)合本地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)，為顧客推薦合適的服裝搭配。4. 能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)人體形態(tài)進(jìn)行目測(cè)，拿遞合身商品。5. 能根據(jù)各種體形、膚色為顧客推薦合適的服裝。6. 能把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，對(duì)顧客進(jìn)行判斷，根據(jù)身份、層次、穿著場(chǎng)合、價(jià)格要求等因素提供更高層次的服務(wù)，當(dāng)好顧客的參謀，使顧客能夠滿意而歸。7. 服務(wù)態(tài)度良好，能給顧客留下好的印象。8. 試穿率較高9. 能對(duì)活動(dòng)（促銷(xiāo)、新品上市、禮品贈(zèng)送等）主動(dòng)介紹并充分利來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。10. 建立自己相對(duì)完整的顧客檔案并能加以利用。五、商品陳列1. 對(duì)商品審美有較好感覺(jué)，基本上能負(fù)責(zé)自己區(qū)域的出模、陳列并達(dá)到要求。2. 在空當(dāng)時(shí)能保證商品陳列的效果。3. 商品售出后能及時(shí)補(bǔ)貨、下帳、熨燙、標(biāo)簽、陳列。六、學(xué)習(xí)能力1. 對(duì)店柜長(zhǎng)操作的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解、日?qǐng)?bào)表等基本報(bào)表的內(nèi)容及填寫(xiě)方法有所了解。2. 熟知本店柜商品的銷(xiāo)售狀況，對(duì)店柜長(zhǎng)商品追加能主動(dòng)提供有價(jià)值意見(jiàn)。3. 在業(yè)余時(shí)間能留意本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)者的信息并及時(shí)告知上級(jí)。4. 能主動(dòng)提出滯銷(xiāo)商品的促銷(xiāo)方案和針對(duì)公司的合理化建議。七、溝通能力1. 在銷(xiāo)售中以公司利益為中心，不與臨位導(dǎo)購(gòu)搶顧客出現(xiàn)摩擦。2. 在對(duì)于自己區(qū)域商品調(diào)貨時(shí)應(yīng)積極配合，不得隱瞞、找借口推諉。3. 在自己空閑時(shí)能主動(dòng)幫助同事。4. 在不同的銷(xiāo)售階段（低谷、高峰）能主動(dòng)貨配合店柜長(zhǎng)調(diào)節(jié)自己心情到正常狀態(tài)。5. 在工作中能接受上級(jí)與同事的指導(dǎo)并能及時(shí)改正。6. 積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。八、品格素養(yǎng)1. 對(duì)老弱病殘能主動(dòng)予以幫助，提供周到細(xì)致的“溫暖”服務(wù)。2. 工作情緒穩(wěn)定，主動(dòng)性和敬業(yè)精神較好，很少要專(zhuān)門(mén)監(jiān)督或說(shuō)教（比如一些任務(wù)的承擔(dān)、加班）。3. 在上級(jí)眼里是比較值得信賴的。4. 看待事情能尊重事實(shí)，考慮問(wèn)題比較理智，對(duì)于銷(xiāo)售中遇到的諸如商品退、換狀況能與顧客積極溝通，將矛盾控制住不使其激化，同時(shí)依據(jù)公司相關(guān)條款予以較好解決。5. 對(duì)突發(fā)災(zāi)難、事故能掌握基本救助辦法（滅火器的使用），知道撥打求救電話。6. 成為本店柜的業(yè)務(wù)骨干。九、管理能力1. 能積極配合上級(jí)做好店柜的各項(xiàng)管理工作，能主動(dòng)將店柜中各種影響銷(xiāo)售的狀況（比如出模、衛(wèi)生、pop
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