【文章內(nèi)容簡介】 覺地去愛自己的事業(yè)、愛公司、愛顧客甚至是愛對(duì)手的時(shí)候，你還擔(dān)心他們把事情做不好嗎？人們?cè)趷鄣幕\罩中，一方面體會(huì)到幸福，工作起來輕松愉快，效率很高，其忠誠度也很高；另一方面，人們因?yàn)楸粣鄱a(chǎn)生責(zé)任和感恩的心態(tài)，這是大家愿意付出愛和精力努力工作的主要原因。而且，古往今來多少為愛披肝瀝膽、死而后已的千古佳話也印證了‘愛’的魅力。人們總是因?yàn)閻鄱腋?，因?yàn)楸粣鄱瞰I(xiàn)?！尶蛻臬@得幸福，讓員工自愿奉獻(xiàn)?！乾F(xiàn)代企業(yè)的理想發(fā)展模式，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式就是賦予他們愛，所以，企業(yè)的成功不是沒有道理的。”湖北林楓公司的董事長劉武彪在對(duì)企業(yè)競爭力的內(nèi)核深入思考之后，總結(jié)出了一套完整的理論體系，而且他在長期實(shí)踐中始終恪守人性的自然規(guī)律——愛的法則，終于指導(dǎo)林楓公司超速成長，不斷獲得成功。由此可見，這正是我們所要挖掘的現(xiàn)代企業(yè)競爭力的內(nèi)核。 企業(yè)圣經(jīng)——愛的管理體系　談到林楓公司愛的管理體系，其所有員工都能從不同的層面娓娓道來，所以為了說清楚這套理論體系，我擬從“愛的理論構(gòu)架”、“愛的對(duì)象”、“愛的傳播方式”三個(gè)層面進(jìn)行闡述：　一、從理論構(gòu)架方面來說，可以從四個(gè)層面理解：一是從探索人性需求的角度來分析。前文已經(jīng)提到，愛與被愛屬于人性深層次的需求之一，這種需求產(chǎn)生的效果是人和人之間相互關(guān)心、信任、幫助和協(xié)作，最終促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，延續(xù)人類的物質(zhì)文明和精神文明。二是從物質(zhì)文明和精神文明辯證關(guān)系的角度來分析。物質(zhì)文明和精神文明是辯證統(tǒng)一的，符合人類道德標(biāo)準(zhǔn)的精神文明能夠極大地促進(jìn)物質(zhì)文明的發(fā)展，而且精神文明比物質(zhì)文明具有更強(qiáng)大的歷史繼承性和影響力。古往今來，滄海桑田、輪回變遷，叱咤風(fēng)云的千古風(fēng)云人物都被歷史的車輪輾作飛灰，巍峨雄奇的千年古剎歷經(jīng)歲月的侵蝕化為一抔黃土，然而，浩浩湯湯的人間正氣與真愛卻經(jīng)萬古傳頌與傳承。所以愛的文化更能深入持久地體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值。三是從愛的外延的角度來分析。愛的外延包括所有的人和事物，是一種包容萬物的偉大的博愛。《圣經(jīng)》中所倡導(dǎo)的“愛他人應(yīng)如愛己?！本褪顷U述了這種博愛的情懷。林楓文化以博愛為基礎(chǔ)，從而衍生到企業(yè)治理的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。四是從愛的互動(dòng)性角度來分析。愛不是被動(dòng)的，愛需要主動(dòng)付出，只有主動(dòng)付出了愛，被愛的人才會(huì)付出更多愛作為回報(bào)，所以愛別人其實(shí)是一種能過獲得超值回報(bào)的行為?！×謼鲪鄣奈幕匀诵缘男枨鬄橐罁?jù)，決定了企業(yè)將擁有永恒的生命線，因?yàn)榱謼骺偸琴N近顧客最深層次的需求；林楓愛的文化以精神文明的能動(dòng)性為依據(jù)，決定了企業(yè)品牌的延伸和品牌價(jià)值的沉淀，因?yàn)榱己玫目诒偸菫槠髽I(yè)帶來超值的回報(bào)；林楓愛的文化以博愛為依據(jù)，決定了其廣大的社會(huì)基礎(chǔ)和支持指數(shù)，因?yàn)檎x的事業(yè)總是得到人們的支持；林楓愛的文化以愛的互動(dòng)性為基礎(chǔ)，決定了林楓事業(yè)的持續(xù)性和價(jià)值倍增性，因?yàn)閻鄣母冻隹傆谢貓?bào)。二、從愛的對(duì)象來說，可以從六個(gè)層面思考：　　一是愛事業(yè)。劉武彪認(rèn)為在通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬的現(xiàn)代分配模式中，一個(gè)勞動(dòng)者只有脫離了賺錢謀生、賺錢享樂這種原始價(jià)值觀的局限，完成個(gè)人的勞動(dòng)價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的對(duì)接，即將勞動(dòng)當(dāng)作一種事業(yè)來看待的時(shí)候，才能真正發(fā)揮出自己的最高能動(dòng)性，為企業(yè)、他人、自己創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在林楓的文化中倡導(dǎo)“林楓事業(yè)將伴隨我的生命一同成長”的愛的文化。二是愛公司。林楓公司是所有事業(yè)的載體，每個(gè)企業(yè)公民都是依托林楓公司這個(gè)平臺(tái)來完成自己的事業(yè)理想的。所以在林楓愛的文化中強(qiáng)調(diào)，“我是林楓公司的一員，我愛我的公司?！泵總€(gè)員工都有很強(qiáng)的捍衛(wèi)公司榮譽(yù)和利益的意識(shí)。例如，劉武彪談到：“每當(dāng)林楓公司在遭到競爭對(duì)手惡意誹謗中傷的時(shí)候，就會(huì)收到來自員工的很多短信，短信中表達(dá)了來自員工對(duì)公司以及公司領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)定信任與愛，他們這樣寫道，“劉總，請(qǐng)放心，我們是堅(jiān)強(qiáng)的?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，劉武彪只有一個(gè)信念，就是把這群深愛著公司的人堅(jiān)定不移地帶到成功的彼岸。三是愛員工。劉武彪認(rèn)為: “ 員工是林楓事業(yè)的基礎(chǔ)，對(duì)員工的愛不是簡單地關(guān)心他們的待遇和工作經(jīng)驗(yàn)的提高，而是要關(guān)心每個(gè)人的成長環(huán)境，待遇只是一個(gè)最基礎(chǔ)的因素，員工還需要與企業(yè)一道成長?！眲⑽浔朐诿總€(gè)員工進(jìn)入公司的時(shí)候都會(huì)親自與其面談一次，對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，這對(duì)于一個(gè)擁有數(shù)萬員工的老總來說是難能可貴的；另外，林楓的員工都會(huì)獲得不同程度的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，例如，參加２００４年的直銷論壇的林楓團(tuán)隊(duì)的參會(huì)費(fèi)以及旅游費(fèi)用都由公司支付，充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工的人文關(guān)懷。在更深的層次，林楓還關(guān)心每個(gè)員工的家庭。劉武彪堅(jiān)信: “ 林楓員工取得的每份成就都是和其家庭的支持分不開的，所以每當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)員工的時(shí)候，總會(huì)考慮到獎(jiǎng)勵(lì)員工的另一半?！边@種做法，在國內(nèi)外企業(yè)管理史上是鳳毛麟角，因?yàn)槠髽I(yè)總是把成本的核算看得重于其他的因素。能夠做出這樣的決定，雖然在一定程度上增加了企業(yè)的成本，但是卻在真正意義上體現(xiàn)了愛的真諦，不僅激發(fā)了員工的使命感和奉獻(xiàn)精神，而且穩(wěn)定了林楓的社會(huì)基礎(chǔ)，正好是愛的互動(dòng)原理以及博愛原理的體現(xiàn)。四是愛顧客。林楓的訓(xùn)示中有：＂視顧客如上帝，視顧客如衣食父母，我尊重顧客，服務(wù)顧客，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。＂劉武彪認(rèn)為: “ 愛顧客、真誠地服務(wù)于顧客就等于維系和拓展企業(yè)的生命線，對(duì)顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心勝過流于形式的微笑服務(wù)。” 一則真實(shí)的故事可以反映林楓人對(duì)顧客的愛：在林楓公司參加２００４年陜西省舉辦３．１５維權(quán)誠信活動(dòng)期間，一對(duì)夫妻由于對(duì)林楓某員工的誤會(huì)而與之展開了爭吵，某林楓高級(jí)經(jīng)銷商上前勸阻，不料對(duì)方大打出手，在受了身體上的傷害和侮辱之后，林楓的這位經(jīng)銷商非但沒有還手，而是繼續(xù)耐心地勸阻，動(dòng)之以情，曉之以理，終于消除了誤會(huì)，夫婦倆內(nèi)疚地嚎啕大哭，在敬服這位經(jīng)銷商的同時(shí)，決定永遠(yuǎn)支持林楓的事業(yè)。像這樣的事例在林楓公司中不勝枚舉，但是共同反映了一個(gè)事實(shí)，就是每一個(gè)林楓人都是發(fā)自內(nèi)心的要把林楓的事業(yè)作好，愛自己的顧客。五是愛對(duì)手。愛對(duì)手可能對(duì)于很多企業(yè)經(jīng)營者來說仿佛是天方夜譚，但是，劉武彪的一個(gè)“拳擊理論”卻獨(dú)辟蹊徑地闡釋了這一道理。劉武彪說，“當(dāng)你在拳擊臺(tái)上不想被對(duì)手打倒或是想讓對(duì)方施展不開的時(shí)候，你只要做一個(gè)簡單的動(dòng)作就是將對(duì)方抱住，這一抱就是聚集了愛的舉動(dòng)，既不傷害對(duì)方，也保全了自己。”當(dāng)林楓公司在河南市場遭到對(duì)手污蔑、誹謗的時(shí)候，林楓公司沒有人用以牙還牙的方式回?fù)魧?duì)手，而是坦然地地承認(rèn)自己的不足，并且還承認(rèn)、贊揚(yáng)對(duì)手的優(yōu)秀之處。這樣的做法，不是所有人都能做得到的，它需要人的一種心胸和氣度，需要對(duì)自己所從事的正義事業(yè)的自信，需要對(duì)競爭對(duì)手不明智做法的包容，需要對(duì)競爭對(duì)手的愛，這是智者贏得口碑的明智之舉，是久經(jīng)沙場的宿將對(duì)商戰(zhàn)利弊的頓悟，是勇者當(dāng)機(jī)立斷、面對(duì)危機(jī)冷靜的思考，是仁者海納百川的博大的胸懷。六是愛社會(huì)。從社會(huì)和行業(yè)的角度思考林楓的價(jià)值和成長使命。劉武彪有一個(gè)“小河有水，大河滿”的理論：所有的企業(yè)都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)細(xì)胞，只有當(dāng)細(xì)胞正常工作的時(shí)候，社會(huì)機(jī)體才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以林楓肩負(fù)著振興民族直銷業(yè)的歷史使命，肩負(fù)著回饋社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。蘇洵在《管仲論》中寫道：“賢者不悲其身之死，而憂其國之衰?！?在前文提到的林楓公司關(guān)愛社會(huì)的義舉，無不體現(xiàn)了林楓正在以一個(gè)秉承歷史使命的改革者的氣度以及赤子的情懷表達(dá)著自己對(duì)社會(huì)的愛，看來，仁者們的心靈之間總有一只靈犀。以上六個(gè)方面僅是林楓愛的管理體系中幾個(gè)主要的方面，林楓公司所倡導(dǎo)的愛是一種偉大的博愛，這種愛會(huì)隨著時(shí)間的推移、隨著企業(yè)精神品質(zhì)的不斷提升而被賦予更深刻的內(nèi)涵！三、從愛的傳播方式來說，林楓公司主要從三個(gè)大的方面著手：一是注重行動(dòng)語言、肢體語言。林楓公司非常注重培訓(xùn)，除了產(chǎn)品知識(shí)和推銷技巧的培訓(xùn)，主要的還是情感教育的培訓(xùn)。但是，林楓的培訓(xùn)從不流于形式，更多的時(shí)候是通過管理者的行為傳遞愛的福音。劉武彪指出：“林楓公司的情感教育很多時(shí)候都是在生活中完成的，這也是公司的一個(gè)理念‘林楓生活化，生活林楓化?！谏钪?，寓教于樂，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)。在林楓有個(gè)制度，無論是誰犯了錯(cuò)誤，都要當(dāng)眾承認(rèn)錯(cuò)誤，并立即采取措施彌補(bǔ)損失。這樣做的目的，是尊重每個(gè)人平等的人格，讓犯了錯(cuò)誤的人能夠樹立信心以戰(zhàn)勝自己靈魂中的貴賤尊卑感，提升自己的精神品質(zhì)?！?另外在很多生活細(xì)節(jié)中，林楓的各級(jí)管理者都用愛心無微不至地關(guān)心著自己的員工。例如，去年春節(jié)前幾天，由于銀行員工放假導(dǎo)致林楓河南焦作市某專賣店員工的工資不能按時(shí)發(fā)放，當(dāng)時(shí)，店長因?yàn)榭紤]到員工回家過年需要錢，就用自己的錢先墊上給員工發(fā)了工資。雖然這只是一件很小的事情，但是，它從一個(gè)側(cè)面反映了林楓企業(yè)員工之間的體貼和關(guān)懷！二是象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂一樣工作。劉武彪談到，“曾經(jīng)為公司設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)志，它既像一把大提琴，又似一張弓，其寓意是對(duì)待事業(yè)要像箭一樣勇敢地追求，因?yàn)橐坏╅_弓就沒有回頭箭；二是要像演奏音樂一樣工作，演奏音樂既遵守基本的規(guī)律又不拘泥于形式，這就是林楓倡導(dǎo)的工作方法”。據(jù)林楓的員工反映，在林楓工作很愉快，一是每個(gè)人都有明確的事業(yè)目標(biāo)，二是工作可以大膽開展，管理和努力都是一種自覺的行為。老子曾經(jīng)說過，“道亦無道?！逼鋵?shí)講的也是這層意思：道，即方法，沒有方法的方法就是最好的方法，其實(shí)就是一種愛的管理，人性化的管理，讓每個(gè)人都在愛的熏陶下自覺地奉獻(xiàn)，情是生命的靈魂……沒有情的靈魂是不可能的，正如音樂不能沒有表情一樣。這種東西給人們以內(nèi)心的溫暖和活力，使人們能快樂地去應(yīng)付人生。所以“象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂一樣工作?！睂?shí)際上是一種富含哲理的管理境界。三是強(qiáng)化自信心，增強(qiáng)責(zé)任感。林楓公司強(qiáng)化員工信心，增強(qiáng)其責(zé)任感的方式很多，例如依靠教育培訓(xùn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)品質(zhì)等等。劉武彪談到，“一個(gè)外科手術(shù)醫(yī)生能夠勇敢地為病人動(dòng)上一刀，動(dòng)力來源于自信和愛。自信心讓人勇敢，讓人充滿責(zé)任感和使命感?！彼裕謼鞴咀允贾两K都很重視員工的自信心和責(zé)任心的培養(yǎng)，方式也靈活多樣：主要依托情感教育，劉武彪談到，“不管自己有多忙，關(guān)于情感教育這堂課，都要親自去講，每次走上講臺(tái)之前，不會(huì)刻意準(zhǔn)備講稿，而是讓自己在一個(gè)房間里獨(dú)處或者開車去郊外，享受一種心靈的寧靜和舒緩優(yōu)美的音樂，當(dāng)情感充盈身體的每個(gè)細(xì)胞的時(shí)候，才自信地走上講臺(tái)，用自己的激情感染每一個(gè)人。” 所以每當(dāng)提及林楓公司的情感教育時(shí)，劉武彪無不自豪地說，“我站在講臺(tái)上非常自信，我感覺我的每個(gè)不經(jīng)意揮手的動(dòng)作都可能觸到聽者的心門?！逼鋵?shí)，劉武彪的做法正是一種以情傳情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是愛的共鳴，這樣的情感教育富有責(zé)任感、富有愛而且滿懷自信，早已經(jīng)超越了演講本身的形式，是最真實(shí)優(yōu)美的情感教育。另外，樹立員工對(duì)產(chǎn)品的信心。劉武彪談到，“今年六月要全面提高林楓產(chǎn)品的品質(zhì)。很多商家都是在商品賣不動(dòng)的時(shí)候才考慮提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而林楓則是用愛來經(jīng)營事業(yè)，要在顧客信任、關(guān)心林楓的時(shí)候給以他們最豐厚的回報(bào)?！痹僬撸谔岣叻?wù)品質(zhì)、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式中，都融入了林楓愛的文化，這種文化就像春雨一樣潤物細(xì)無聲，但是又極具滲透力，讓每一位林楓的員工都能感受到溫暖和滋潤。 愛無所懼 仁者必勝 “真實(shí)的善是每個(gè)人的心靈所追求的，是每個(gè)人作為他一切行為的目的地。”這是古希臘偉大的哲人柏拉圖在他的《理想國》中說過的一句話。不管他闡釋的哲理是否經(jīng)得起推敲，渴望愛與被愛，卻是絕大多數(shù)人內(nèi)心深處的需求。企業(yè)以營利為目的，但是盈利的前提是以顧客的需求為導(dǎo)向，很多企業(yè)在打造自己核心競爭力的時(shí)候，僅僅研究消費(fèi)者喜好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，注重服務(wù)品質(zhì)等等問題，雖然滿足了人們部分需求，但是經(jīng)過一番“返本還原，返璞歸真”的深入思考之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的最終需求其實(shí)很簡單，除卻生與死的抉擇，剩下的就是愛與被愛的需要。愛是人類永恒的追求與向往——如山峰般崇高的愛，必然在仇訾滅滅后巍然獨(dú)存，正視太陽的光輝，像阿爾卑斯的雪峰，它不朽而純潔地凌駕一切而高聳。寫到這里，自己都情不自禁被林楓愛的文化所感染，我所了解到的僅是林楓愛的文化的一個(gè)側(cè)面，但是它折射出來的蘊(yùn)含哲理的管理思想和自然流露的愛無不召示著林楓公司強(qiáng)大競爭力的內(nèi)核所在——林楓公司有一位充滿愛和智慧的領(lǐng)導(dǎo)人、一支凝聚著理想和愛的團(tuán)隊(duì)，足以經(jīng)歷風(fēng)雨的考驗(yàn)，戰(zhàn)無不勝，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營！P14_p15 市場掃描陜西省“3 .15誠信、維權(quán)大會(huì)”今日在陜西省體育場勝利召開 　　　　　　　　　　　沈文超 供稿2004年3月15日,由陜西省工商行政管理局、陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)聯(lián)合舉辦的“、 維權(quán)大會(huì)”在陜西省體育場（西安市）勝利召開，作為湖北省孝感市“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”單位之一的湖北林楓服飾有限公司應(yīng)邀參加了本次大會(huì)。2004年3月15日上午,陜西省體育場上空陽光普照、人聲鼎沸、洋溢著節(jié)日的氣氛。上午8: 00，大會(huì)正式開幕，陜西省人民政府、陜西省工商局領(lǐng)導(dǎo)，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)主要負(fù)責(zé)人蒞臨大會(huì)現(xiàn)場指導(dǎo)工作并作了重要講話，湖北林楓服飾有限公司董事長劉武彪率團(tuán)一百余人參加了本次展銷大會(huì)。林楓公司此次參展的產(chǎn)品主要有“林楓”品牌服飾、“漢武帝”長壽枕、“彪王”品牌服飾，其產(chǎn)品以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格、上乘的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)歷來得到陜西、河南、山東、湖北等地區(qū)廣大消費(fèi)者的青睞。在本次展出活動(dòng)中，林楓產(chǎn)品更是受到政府領(lǐng)導(dǎo)、消費(fèi)者與媒體的廣泛關(guān)注。大會(huì)現(xiàn)場，林楓員工整齊劃一的形象和熱誠的態(tài)度給廣大參會(huì)代表留下了良好印象。陜西省工商行政管理局局長張華同志親臨林楓公司的展位視察工作，與劉武彪董事長親切交談并合影留戀。 湖北林楓服飾有限公司應(yīng)邀參加本次活動(dòng)，表明林楓公司的產(chǎn)品和服務(wù)在陜西省消費(fèi)者以及政府職能管理部門的心目中形成良好的品牌形象。河南省“”開展如火如荼，林楓服飾創(chuàng)良好口碑 梁福華 供稿 2004年3月15日期間，一年一度的“”在河南省又全面拉開了帷幕，湖北林楓服飾有限公司應(yīng)河南省相關(guān)職能部門邀請(qǐng)參加本次活動(dòng)。