ibm-集團(tuán)客戶的移動增值業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-02 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)市場2.提出以市場為驅(qū)動的產(chǎn)品路線圖 提出針對行業(yè) /產(chǎn)品的價值定位 .......您準(zhǔn)備好了嗎 ?3.第 16頁169。 Copyright IBM Corporation 2023企業(yè)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場細(xì)分主要考慮行業(yè)類型和企業(yè)規(guī)模15 %%大眾市場普通商品 /標(biāo)準(zhǔn)型“個性化的標(biāo)準(zhǔn)版 “(特定行業(yè) )1 910–293050 99100 199200小型企業(yè) /SOHO中小型企業(yè)大型企業(yè)34%26% 個性化解決方案%~117， 815個用戶~ 49， 274個用戶43%~ 76， 307個用戶~ 13， 770個用戶企業(yè)規(guī)模的細(xì)分考慮不同規(guī)模的企業(yè)數(shù)量，以及企業(yè)現(xiàn)有移動用戶數(shù)量，大型企業(yè)的現(xiàn)有用戶數(shù)占較大比例市場吸引力考慮市場規(guī)模和盈利潛能競爭能力考慮企業(yè)信息化程度、網(wǎng)絡(luò) /應(yīng)用 /設(shè)備的提供能力等21%6%1000300499用戶數(shù)所占比例 集團(tuán)數(shù)所占比例信息來源： 某移動集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)， IBM分析信息來源：某移動資料、調(diào)查問卷結(jié)果、 IBM分析批發(fā)零售能源 銀行 /金融消費(fèi)品制造醫(yī)藥制造物流教育銀行交通運(yùn)輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)房地產(chǎn)黨政機(jī)關(guān)保險 u制造業(yè)低 競爭能力 高高低市場吸引力 石油化工旅游服務(wù)租賃和商務(wù)服務(wù)示例第 17頁169。 Copyright IBM Corporation 2023核心產(chǎn)品與目標(biāo)行業(yè)之間的對應(yīng)關(guān)系銀行證券保險物流交通消息傳遞與信息發(fā)布移動支付移動辦公移動定位移動銷售自動化移動現(xiàn)場管理自動化物流追蹤資產(chǎn)監(jiān)控RFID智能卡能源稅務(wù)醫(yī)藥保健制造業(yè)旅游服務(wù)消費(fèi)品生產(chǎn)教育政府公安批發(fā)零售房地產(chǎn)電子制造企業(yè)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)面向的行業(yè)市場細(xì)分企業(yè)移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品的石油化工的熱點(diǎn)行業(yè) 潛在行業(yè)示例第 18頁169。 Copyright IBM Corporation 2023目錄挑戰(zhàn)與機(jī)遇 集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)1.如何致勝 – 進(jìn)入集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)市場2.提出以市場為驅(qū)動的產(chǎn)品路線圖 提出針對行業(yè) /產(chǎn)品的價值定位 .......您準(zhǔn)備好了嗎 ?3.第 19頁169。 Copyright IBM Corporation 2023不同行業(yè)的企業(yè)對移動應(yīng)用的需求具有一定的共性，主要體現(xiàn)在改善運(yùn)營管理效率、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增加供應(yīng)鏈透明度等企業(yè)對客戶 B2C企業(yè)對業(yè)務(wù)伙伴 B2B企業(yè)對員工 B2E移動員工現(xiàn)場作業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù) /現(xiàn)場操作(工作分派、工作單跟蹤等 )運(yùn)輸與物流(車輛跟蹤、監(jiān)控、最佳路徑選擇 )移動辦公 (eMail、 PIM)遠(yuǎn)程接入 (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、應(yīng)用系統(tǒng) )P2P通訊（ SMS）增值內(nèi)容信息傳遞商務(wù)交易娛樂 /內(nèi)容交付(互動電視、短信投票 )信息通知和發(fā)布(銀行帳務(wù)變動通知、促銷信息發(fā)布 )移動支付等營銷人員生產(chǎn)制造渠道 /分銷銷售自動化、移動客戶關(guān)系管理(產(chǎn)品價格、配置、促銷、客戶信息 )庫存狀態(tài)、訂單交付物流倉儲物流配送跟蹤與計(jì)劃資產(chǎn)監(jiān)控與維護(hù)? 提高銷售績效，銷售人員能及時獲取銷售所需信息、詳細(xì)的客戶資料和決策支持，如客戶的消費(fèi)歷史記錄、新產(chǎn)品配置、定單狀態(tài)? 銷售和服務(wù)人員之間的客戶數(shù)據(jù)交互，提高響應(yīng)速度和客戶滿意度? 確保定單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性? 提高現(xiàn)場作業(yè)效率和效果? 提升溝通及時性和有效性? 獲取和保留客戶，提高客戶滿意度? 拓展銷售渠道? 客戶關(guān)系管理? 方便快捷地使用企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)? 提升供應(yīng)鏈效率 ， 跨企業(yè)信息即時共享 ，交互? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ，節(jié)省 人力和通訊等運(yùn)營成本? 減少數(shù)據(jù)采集周期 ， 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時性? 改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高市場響應(yīng)速度? 根據(jù)考核指標(biāo)監(jiān)管運(yùn)作績效，如訂單交付時間、貨物到達(dá)率第 20頁169。 Copyright IBM Corporation 2023消息傳遞、移動辦公和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接入等 “ 橫向標(biāo)準(zhǔn)化 ” 產(chǎn)品將繼續(xù)成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益的主要驅(qū)動力資料來源： IDC 2023， IBM 分析企業(yè)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入， 20232023163。1， 940m22%19%59%數(shù)據(jù)通信其它消息傳遞各業(yè)務(wù)類型的營收比例， 2023 02023 2023業(yè)務(wù)為運(yùn)營商帶來的營收其它 (娛樂、信息、瀏覽等 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息傳遞02004006008001， 0001， 200163。m其它消息傳遞如短信、彩信、即時通信 42%移動辦公 Email/PIM 58%02004006008001， 0001， 200163。mM2M 等資產(chǎn)監(jiān)控 19%ERP/ 企業(yè)后臺管理系統(tǒng) 17%CRM/ 前臺系統(tǒng) 18%訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 46%02004006008001， 0001， 200163。m娛樂 10%視頻 19% 移動商務(wù) 9%付費(fèi)信息 9%瀏覽 53%以企業(yè)移動數(shù)據(jù)服務(wù)及應(yīng)用較為集中的西歐市場為例 年增長率在 18％左右 示例第 21頁169。 Copyright IBM Corporation 2023目前 “ 橫向標(biāo)準(zhǔn)化 ” 產(chǎn)品是主要的驅(qū)動力，但逐步向適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的 “縱向差異化 ” 解決方案演進(jìn)? 與短信等大眾移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相比，各行業(yè)對信息通信的需求不同，行業(yè)應(yīng)用有很強(qiáng)的專業(yè)性和特殊性，不同的行業(yè)用戶需要不同的終端，需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成；? 目前企業(yè)移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品以連接性和跨行業(yè)的橫向基礎(chǔ)產(chǎn)品為主，復(fù)雜程度和定制化要求相對較低，實(shí)施難度和初始投入比較低；? 隨著產(chǎn)品和解決方案的復(fù)雜程度和定制化程度
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