【文章內容簡介】 、準確的第一手資料。 ? 1質量記錄是質量信息的主體? 質量記錄是表述質量活動狀態(tài)和結果的客觀證據(jù)，也是在對進行檢驗、測量、檢查等方式的基礎上獲取的真實質量信息。? 任何一個組織或一個質量體系均應保存完整的質量記錄，證明產品達到規(guī)定的質量要求，驗證質量體系處于正常有效的運行之中。 ? 2質量記錄又可分為產品質量記錄、質 量體系記錄? 產品質量記錄? 1） 產品（半成品）質量檢驗記錄；? 2） 產品例型試驗報告；? 3） 不合格品回用與處置記錄；? 4） 產品合格證書；? 5)產品質量審核報告等。 ? 質量體系記錄　 這是對質量體系及其各要素運行狀態(tài)和的記錄。? 1）設計評審報告；? 2）工藝更改記錄；? 3)工序質量控制記錄；? 4)質量培訓與考核記錄；? 5）計量檢測設備的檢定記錄與證書；? 6）質量成本報告；? 7)質量體系審核報告等等。 5質量法規(guī)體系 質量法規(guī)體系的構成? 質量法規(guī)體系 :? 是由國家頒布的有關質量管理方面的法律、行政（地方）法規(guī)及國家行政機關它行制定發(fā)布的質量方面規(guī)章組成的體系，它們具有 “法 ”的所有屬性，是進行質量管理、質量認證和質量監(jiān)督的依據(jù)。 ? 1我國質量法規(guī)體系的構成? 法律? 既有適用于一般工業(yè)產品（商品）質量管理的《產品質量法》、《標準化法》、《進出口商品檢驗法》，? 也有適用于專門產品的質量法，如《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》和適用于計量器具產品的《計量法》等等。 ? 法規(guī)? 1）質量管理法規(guī)，又稱質量行政法規(guī)。? 2）行政法規(guī)是由國務院為領導和管理國家各項行政工作，根據(jù)憲法和有關法律，以及《行政法規(guī)制定程序暫行條例》的規(guī)定制定的政治、經濟、科 技、文化等各類法規(guī)的總稱。? 3）行政法規(guī)的名稱有條例、規(guī)定和辦法三種。? 質量管理規(guī)章? 質量管理規(guī)章是指國務院各部門及地方人民政府、或者地方各級政府主管部門所制定的質量方面 “規(guī)定 ”、 “辦法 ”、 “實施細則 ”等總稱。根據(jù)《行政法規(guī)制定程序暫行條例》規(guī)定，質量管理規(guī)章不得稱 “條例 ”。 產品質量法的主要內容 ? 1總則（第 1～ 6條）? 第 1條是闡明立法宗旨。即立法目的： ? 1）加強國家對產品質量的監(jiān)督管理，促使產品生產者和銷售者保證產品質量； ? 2）明確產品質量責任，嚴厲懲治生產、銷售假冒偽劣產品的違法行為； ? 3）保護廣大用戶、尤其是消費者的合法權益，完善產品質量民事賠償制度；? 4）打擊假冒偽劣產品的生產和銷售，規(guī)范和維護社會正常的經濟秩序。 ? 第 2條規(guī)定了《產品質量法》的 地域 是中華人民共和國境內， 對象 是以銷售為目的，通過機器或人工加工制作的工業(yè)產品；未經加工的礦產品和農產品，以及建設工程不適用。? 第 3～ 4條是明確承擔產品質量責任的主體 是生產者和銷售者，并禁止：? 1）偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志；? 2）偽造產品產地，偽造或冒用他人的廠名廠址；? 3）摻雜、摻假，以假充真，以次充好。 ? 第 5條是規(guī)定國家鼓勵提高產品質量的三大政策： ? 1.5第 6條是關于我國產品質量監(jiān)督管理體制采用 按照行政區(qū)域統(tǒng)一管理 ，條塊分工又協(xié)調配合的體制。這種管理體制有利于充分調動各地各部門的積極性，齊抓共管，共同把質量工作做好。 ? 2產品質量的監(jiān)督管理（第 7～ 13條）? 《產品質量法》第二章，具體而明確地規(guī)定了我國產品質量監(jiān)督管理的內容、重點和要求。? 1） 產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品。 ? 2） “可能危及人體健康和人身、財產安全的工業(yè)產品，必須符合保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準 ”。無標準時 “必須符合保障人體健康，人身、財產安全的要求”。 ? 3） 國家根據(jù)國際通用的質量管理標準，推行企業(yè)質量體系認證制度和產品質量認證制度。? 4） 國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度， ? 5） 用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。 ? 6）保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理。 ? 3生產者、銷售者的產品質量責任和義務（第 14～ 27條）? ，第一部分是生產者的產品質量責任和義務，它規(guī)定生產者的產品質量應符合下列要求： ? 1）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合標準；? 2）具備產品應當具備的使用性能； ? 3）符合在產品或其包裝上注明的標準、說明或以實際樣品等方式表明的質量狀況。? 4）產品或其包裝上的標識應有檢驗合格證明、中文名稱、 廠名、廠址、規(guī)格、生產日期、安全使用期等內容。? 5）該節(jié)還明確規(guī)定生產者不得生產國家明令淘汰的產品；不得偽造產地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志；不得摻雜。摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格品冒充合格品。 ? 第二部分是銷售者的產品質量責任和義務。 主要有：? 1）應執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格 證明和其他標識； ? 2）應采取措施，保持銷售產品的質量，并不 得銷售失效、變質產品； ? 3）不得偽造產地，不得偽造或冒用他人的廠 名、廠址，不得偽造或冒用認證標志、名 優(yōu)標志等質量標志； ? 4）銷售產品時不得摻雜、摻假，不得以假充 真、以次充好，以不合格品冒充合格品。 ? 4損害賠償（第 28～ 36條）? 該章規(guī)定了因產品存在缺陷造成人身及缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。? 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應 負責修理、更換、退貨；給購買產品的用 戶、消費者造成損失的，銷售者應賠償。? 1）不具備產品應當具備的使用性能而事先未 作說明的；? 2）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產 品標準的； ? 3）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明 的質量狀況的。 ? 5罰則（第 37～ 49條）? 該章明確規(guī)定了各種違反《產品質量 法》的處罰規(guī)則。如：? 生產或銷售不符合國家標準、行業(yè)標準的產品，責令停產或停售，沒收其產銷產品與違法所得，并處以違法所得 1～ 5倍的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照， 構成犯罪的，依法追究刑事責任。 ? 對在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或以不合格產品冒充合格產品的，生產國家明令淘汰產品的，或銷售失效、變產品的，也同樣給予上述處罰。? 偽造產品產地，偽造或冒用他人廠名、 廠址，偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標 志等質量標志的，責令公開更正，沒 收違法所得，也可并處罰款。 ? 6附則（第 50～ 51條）? 第 50條規(guī)定軍工產品質量監(jiān)督管理辦法由國務院、中央軍委另行制定。 ? 第 51條規(guī)定《產品質量法》自 1993年 9月 1日起施行。? 綜上所述，《產品質量法》全面、系統(tǒng)地規(guī)定了我國產品質量監(jiān)督管理，生產經營者質量責任與義務以及宏觀激勵和引導措施，違法的行政、民事和刑事處罰等內容，確實是一部符合我國國情和現(xiàn)實需要的質量基本法，也為我國各地各部門、企事業(yè)單位及個人的質量行為提供了一個基本準則。 6質量管理組織體制質量管理組織體制? 我國質量管理的組織體制如下圖所示? 1國家技術監(jiān)督局是國務院統(tǒng)一管理全國 標準化、計量、質量監(jiān)督工作，并對質量管理進行宏觀指導的政府機構。? 2質量管理、質量監(jiān)督、質量認證系統(tǒng)與質量管理學術組織縱橫交叉，遍布全國?？梢哉f，我國已經組成了一個比較完善而科學的質量管理組織體制。這是推進我國質量管理工作必不可少的組織保證。 企業(yè)質量管理機構 ? 1品質保證系統(tǒng)運作? 職能定位：產品的保證；一致性要求；對 各生產據(jù)點的產品指導；? 功能 :專業(yè)型直線領導；? 1） QM品質管理 ：? 2） QA品質保證 ：產品質量滿意的保證? 3） QC品質管制 ：展開三級質量的回饋、改善作業(yè)? 4） QI品質檢驗 ：基本單位為化驗室化驗功能 ? 2品保系統(tǒng)職能策劃? 三級檢驗內容? 三級檢驗指：事前、事中、事后三段全過程檢驗、監(jiān)控把關；? 1）事前：為一級檢驗，指原材料檢驗；? 2）事中：為二級檢驗，指制程過程檢驗；? 3）事后：為三級檢驗，是指成品檢驗； ? 執(zhí)行三級檢驗職能? 1）一級檢驗：? 具體職責：進料檢驗、制程物料、成品理化指標化驗