質量管理與質量經營(1)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:50 本頁面
【文章內容簡介】 預防措施的回報率是 1： 16，花一元錢預防減少 16元錢代價 10的原則（ Rule of 10） :每延遲一過程發(fā)現(xiàn)問題，將付出上一過程發(fā)現(xiàn)問題代價的 10倍 向組織的每一位員工提供持續(xù)改進的方法和工具方面的教育和培訓； 培訓是一種投資，一定要回報，也一定能有回報 1 10 1000 100 3/16/2023 10 質量管理部 質量管理原則 以事實為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上 數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性 使用有效的分析方法，采用適宜的統(tǒng)計技術 互利的供方關系 組織和供應方之間保持互利關系，增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力 清楚地開放式地進行交流 共同開發(fā)和改進產品過程 共同理解客戶的需求； 承認供方的改進和成就； 3/16/2023 11 質量管理部 6σ管理模式 6σ質量管理模式是由 Motorola公司于 1987年首創(chuàng)，由通用電氣(GE)公司發(fā)展到頂峰的綜合管理體系 是以質量為主線，以客戶需求為中心，利用事實和數(shù)據(jù)的分析，改進提升一個組織的業(yè)務流程能力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系 σ——統(tǒng)計學中的標準偏差，對于連續(xù)可計量的質量特性，可用? σ?度量質量特性在總體上對目標值的偏移程度， X~N(μ， σ2) 當總體 X落在區(qū)間 μ177。 3 σ，產品的質量特性落在公差范圍的概率為 %，即 10,000件產品中有 27件不合格或缺陷 當總體 X落在區(qū)間 μ177。 6 σ，產品的質量特性落在公差范圍的概率為 %， 即 100萬件產品中有 3/16/2023 12 質量管理部 零缺陷質量管理理念 零缺陷質量管理 (Quality Control for Near ZeroNonconformity Processes) 零缺陷的四項基本原則 明確需求 ——質量的標準 預先防范 ——質量的保障 一次做對 ——質量的實現(xiàn) 科學衡量 ——質量的改進 零缺陷是管理層和員工要堅信的理念，錯誤是不可以被接受的；接受錯誤時，就是說下次還可以犯同樣的錯誤。 堅持一次把事情做對，必須貫徹預防原則，
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