lecture04-人力資源管理與團隊建設(shè)(編輯修改稿)
2025-03-01 19:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開始緩慢地推進工作。經(jīng)常會產(chǎn)生沖突、氣氛緊張，需要為應(yīng)付及解決矛盾達成一致意見。這一階段士氣很低，成員們可能會抵制形成團隊。震蕩階段的特點是人們有挫折、怨憤或者對立的情緒。 項目經(jīng)理要對每個人的職責(zé)及團隊成員相互間的行為進行明確和分類，使每個成員明白無誤。項目經(jīng)理要接受和容忍團隊成員的任何不滿，不能因此產(chǎn)生情緒。如果團隊成員有不滿情緒而不能得到解決，這種情緒就會不斷聚集，導(dǎo)致項目團隊的震蕩，將項目的成功置于危險之中。 26頁 正規(guī)階段 團隊凝聚力開始形成，有了團隊的感覺。每個成員為實現(xiàn)項目目標(biāo)所作的貢獻都會得到認(rèn)同和贊賞。團隊的信任得以發(fā)展。大量的交流信息、觀點和感情、合作意識增強，團隊成員互相交換看法和意見，并感覺他們可以自由地、建設(shè)性地表達他們的情緒及評論意見團隊成員的不滿情緒也有所緩解。項目規(guī)定和團隊規(guī)范得到改進和正規(guī)化。 控制及決策權(quán)從項目經(jīng)理移交給了項目團隊，團隊經(jīng)過這個社會化的過程后，建立了忠誠和友誼，甚至可能建立超出工作范圍的友誼。 27頁 表現(xiàn)階段 項目團隊積極地工作，急于實現(xiàn)項目目標(biāo)。這一階段的工作效率很高，團隊有集體感和榮譽感。項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通。在這一階段，團隊相互依賴程度高。團隊成員能感到被項目經(jīng)理高度授權(quán)，如果出現(xiàn)問題，就由適當(dāng)?shù)膱F隊成員組成臨時小組，解決問題，并決定如何實施方案。 28頁 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 正規(guī)階段 表現(xiàn)階段 團隊精神 工作績效 29頁 “團隊”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 形成階段 指導(dǎo) 型 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 震蕩階段 影響 型 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 正規(guī)階段 參與 型 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 表現(xiàn)階段 授權(quán)型 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 30頁 “團隊”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 例：劉光是一個項目經(jīng)理，他著意于建立項目團隊，他認(rèn)為既然項目團隊成員有共同的目標(biāo)，而且具有項目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權(quán)，讓團隊成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。 請問劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 31頁 項目團隊建設(shè) （ 1）團隊建設(shè)中的常見問題 ? 項目成立前期招聘和挑選項目團隊成員不力； ? 令人不解和困惑的組織結(jié)構(gòu)； ? 項目的執(zhí)行缺乏控制； ? 團隊成員缺少培訓(xùn)； ? 團隊成員積極性低，對團隊或項目的需要無反應(yīng)或缺乏興趣； ? 團隊成員缺乏個人的創(chuàng)造性； ? 項目管理者不適當(dāng)?shù)墓芾砝砟睿? ? 項目缺少成功的規(guī)劃和開發(fā)； ? 項目團隊目標(biāo)不明確或它們不被項目團隊成員所接受； 32頁 ? 分配不公； ? 團隊成員個性問題； ? 其他需要解決的更重要的組織問題； ? 更廣的組織文化對團隊的管理方法不起支持作用； ? 一支團隊的工作是由技能欠佳的成員完成的，或是在沒有得到足夠的幫助下完成的； ? 團隊中過多的“空轉(zhuǎn)”； ? 團隊的業(yè)績下滑但無人知道原因； ? 以前做出的決策未執(zhí)行； ? 團隊會議沒有效果，全部是爭論且使人意志消沉。 33頁 （ 2）團隊建設(shè)過程 項目團隊建設(shè)的基本過程： ? 擬訂團隊建設(shè)計劃； ? 謹(jǐn)慎地界定項目的作用及任務(wù)； ? 確保項目的目標(biāo)與團隊成員的個人目標(biāo)相一致； ? 盡量判斷并爭取擁有那些最具有前途的員工； ? 選擇那些既具有技術(shù)專長又有可能成為現(xiàn)實團隊成員的候選人； ? 組織團隊，給予特定的人以特定的任務(wù)； ? 準(zhǔn)備并實施職責(zé)矩陣； ? 召開“啟動”會議； ? 制訂技術(shù)及程序議程； 34頁 ? 確保為成員提供足夠的時間以使其相互認(rèn)識； ? 建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式； ? 獲取團隊成員的承諾：時間承諾、角色承諾、項目優(yōu)先承諾； ? 建立聯(lián)系鏈接； ? 實施團隊建設(shè)活動，將團隊建設(shè)行為與所有的項目行為相結(jié)合：召開會議、計劃討論會及技術(shù)／進度評審會、團體及個人咨詢研討會； ? 對杰出貢獻進行表彰。 35頁 優(yōu)秀團隊： ? 開放溝通，由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力； ? 鼓勵嘗試創(chuàng)新； ? 借企業(yè)文化塑造團隊精神； ? 沒有完美的個人，只有完美的團隊 。 36頁 團隊成員選擇與分配 分配原則： “為項目目標(biāo)服務(wù)”，“以崗定員”，“節(jié)約人力資源成本” 項目團隊成員需要具備的特點是： ? 項目團隊成員具有專業(yè)技術(shù)技能； ? 項目團隊的高級成員必須在政治上敏感； ? 項目團隊成員需要很強的以問題為導(dǎo)向的意識； ? 項目團隊成員需要有解決問題和決策的技能； ? 項目團隊成員需要很強的自信心。 ? 項目團隊成員需要有人際交往的技能。 37頁 影響團隊績效的因素 除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有： 1． 領(lǐng)導(dǎo)不力 — 項 目經(jīng)理和管理人員能力不足； 2． 目標(biāo)不明 — 項 目和項目管理的目標(biāo)不清楚； 3． 職責(zé)不清 — 項目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確； 4． 缺乏溝通 — 項
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