lecture04-人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-文庫吧資料
2025-02-15 19:49本頁面
【正文】 — 項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確； 4． 缺乏溝通 — 項(xiàng) 目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利； 5． 激勵不足 — 項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵； 6． 規(guī)章不全 — 項(xiàng) 目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 7． 約束無力 — 主要 對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。 36頁 團(tuán)隊(duì)成員選擇與分配 分配原則： “為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)”，“以崗定員”，“節(jié)約人力資源成本” 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要具備的特點(diǎn)是： ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有專業(yè)技術(shù)技能； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級成員必須在政治上敏感； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的以問題為導(dǎo)向的意識； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要有解決問題和決策的技能； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的自信心。 33頁 （ 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本過程： ? 擬訂團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃； ? 謹(jǐn)慎地界定項(xiàng)目的作用及任務(wù)； ? 確保項(xiàng)目的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的個人目標(biāo)相一致； ? 盡量判斷并爭取擁有那些最具有前途的員工； ? 選擇那些既具有技術(shù)專長又有可能成為現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)成員的候選人； ? 組織團(tuán)隊(duì)，給予特定的人以特定的任務(wù)； ? 準(zhǔn)備并實(shí)施職責(zé)矩陣； ? 召開“啟動”會議； ? 制訂技術(shù)及程序議程； 34頁 ? 確保為成員提供足夠的時間以使其相互認(rèn)識； ? 建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式； ? 獲取團(tuán)隊(duì)成員的承諾：時間承諾、角色承諾、項(xiàng)目優(yōu)先承諾； ? 建立聯(lián)系鏈接； ? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)行為與所有的項(xiàng)目行為相結(jié)合：召開會議、計(jì)劃討論會及技術(shù)／進(jìn)度評審會、團(tuán)體及個人咨詢研討會； ? 對杰出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時，更是亂上加亂。團(tuán)隊(duì)成員能感到被項(xiàng)目經(jīng)理高度授權(quán)，如果出現(xiàn)問題，就由適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員組成臨時小組，解決問題，并決定如何實(shí)施方案。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通。 27頁 表現(xiàn)階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極地工作，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目規(guī)定和團(tuán)隊(duì)規(guī)范得到改進(jìn)和正規(guī)化。團(tuán)隊(duì)的信任得以發(fā)展。 26頁 正規(guī)階段 團(tuán)隊(duì)凝聚力開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感覺。項(xiàng)目經(jīng)理要接受和容忍團(tuán)隊(duì)成員的任何不滿，不能因此產(chǎn)生情緒。震蕩階段的特點(diǎn)是人們有挫折、怨憤或者對立的情緒。經(jīng)常會產(chǎn)生沖突、氣氛緊張，需要為應(yīng)付及解決矛盾達(dá)成一致意見。為減輕人們的焦慮，項(xiàng)目經(jīng)理要探討他對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的工作及行為的管理方式和期望，需要使團(tuán)隊(duì)著手一些起始工作，例如，讓團(tuán)隊(duì)成員參與制訂項(xiàng)目計(jì)劃等 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段進(jìn)行 組織構(gòu)建工作 ，包括確立團(tuán)隊(duì)工作的初始操作規(guī)程、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、溝通渠道、審批及文件記錄工作。 團(tuán)隊(duì)的精神包括： （ 1）高度的相互信任 （ 2）強(qiáng)烈的相信依賴 （ 3）統(tǒng)一的共同目標(biāo) （ 4）全面的互助合作 （ 5）關(guān)系平等與積極參與 （ 6）自我激勵和自我約束 23頁 團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長過程 ? 形成階段 (Forming) ? 震蕩階段 (Storming) ? 正規(guī)階段 (Norming) ? 表現(xiàn)階段 (Performing) 24頁 形成階段 團(tuán)隊(duì)成員基本上都會有一個積極的愿望，急于開始項(xiàng)目工作，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)可能包括興奮、希望、懷疑、焦急和猶豫不決。 ? 知識創(chuàng)造過程的無形性。 ? 成就動機(jī)強(qiáng)，追求卓越。 ? 崇尚智能，蔑視權(quán)威。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) （ 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性 （ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時性 （ 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性 （ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性 21頁 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn) ? 工作自主性要求高。 團(tuán)隊(duì)工作： 團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。圖中用虛線畫出的矩形顯示了平均使用人力所造成的問題：開始人力過剩，造成浪費(fèi)（圖中①），到開發(fā)后期需要人力時，又顯得人手不足（圖中②），以后再來補(bǔ)償，已為時過晚（圖中③）。曲線下方的面積就是整個軟件生命周期所需要的工作量。 19頁 人力資源計(jì)劃的平衡 軟件項(xiàng)目的人員資源需求變化曲線 時間常數(shù) td大致相當(dāng)于軟件開發(fā)完成的時間。 包括確定書面計(jì)劃并分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系。 各階段管理人員和技術(shù)人員參與情況 ： 管理的目標(biāo)：成本降低，資本的產(chǎn)出最大。 12頁 討論題： “團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求？ 假設(shè)你是一個軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時有什么要求？ 13頁 “團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求 ?候選人具備項(xiàng)目工作所需要的 技能 ?候選人的 需要 可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn) ?候選人應(yīng)具有與原有員工相融的 個性 ?候選人應(yīng)不反對項(xiàng)目工作的 各種約束 14頁 （ 2）人力資源管理的作用 ? 用人得當(dāng)，即事得其人，可降低員工的流動率； ? 使員工努力工作；使員工認(rèn)為自己的薪酬公平合理； ? 對員工進(jìn)行充足的訓(xùn)練，以提高工作的效能； ? 保障工作環(huán)境的
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